近年來,團購產業發展迅猛,團購網站和參與團購的企業越來越多,但其表現卻是良莠不齊。所以,一些以騙錢為目的的團購網站一旦得手就金蟬脫殼,還有一些網站在日常經營中,采用了一些涉嫌欺詐的營銷手段來誤導消費者。這些魚目混珠的騙子既坑害了消費者,也給正規經營的網站和整個團購市場帶來了惡劣影響。
為了各位熱愛團購的朋友們能夠快樂的享受團購之旅,謹防受騙。團切網(www.tuanqie.com)團購網站大全特意整理了團購防騙招數以饗各位。
防騙招數之--做好團購要注意的五件事情。
一、無中生有
這種消費陷阱怎么提防?一般來說,團購網站都會提供商家的電話,消費者在參與團購之前不妨先打下電話進行確認,不要急于在團購網站下單,這樣一來,被卷入虛假團購的幾率也會大大降低。
二、貨不對板
要想讓各家團購網站都做到童叟無欺顯然還有很長的一段路要走,這不僅考驗著商家的誠信問題,這里面最終可能還需要相關監管部門的介入。這種類型的團購大多是有幾個人組織起來的團購項目,在商家信譽方面難以得到保證,為此,消費者在選擇團購網站之前,最好先看看這家團購網站的資質到底如何。
三、虛報價格
消費者在進行團購之前一定要考慮清楚,自己是為什么進行團購,到底是為了方便,還是為了實惠,如果經過多方面查實,團購項目在價格上的確具備了相當的優勢,那么,消費者不妨給予考慮,所以,這也要求消費者盡量在參與團購之前貨比三家。
四、退換無門
毫無疑問,消費者應該要盡快與這家團購網站取得聯系,爭取自己的合法權益,同時也可以通過消費者委員會等相關部門進行投訴。消費者在團購過程中,應該盡量注重一點的是,不管團購的項目大小如何,哪怕是區區幾元的團購費用,只要是產品出現問題,就絕不應該給予縱容,堅決給予抵制,否則無疑就是助長了團購的不正之風。
五、服務縮水
團購項目出現服務縮水,消費者應該先向團購網站投訴,一起找商家"算賬"。當然了,為了避免類似的情況出現在自己的身上,我們還是得先做好"功課",哪怕是打聽一下對方商家的口碑也好。
中國消費者協會消費指導部副主任張德志提醒消費者:一、選擇具有相應網絡經營資質、資產規模較大、信譽記錄良好的企業組織型團購網站,對個人發起的協議型團購網站要注意加強風險防范;二、查清團購網站的詳細聯系方式,包括可查證的實際聯系地址及聯系電話(不能只是QQ等號碼);三、盡量選擇第三方支付平臺中介付款及貨到驗收付款,沒有中介平臺付款或先行付款的情況,盡量向企業銀行賬戶付款,不要選擇直接向網站提供的個人賬戶直接付款。如果網絡團購者發現團購網站涉嫌欺詐的,可以向工商管理部門舉報或者像消費者協會投訴,如果涉嫌詐騙犯罪的,可以立即向公安部門提供線索報案。
此外,消費者在購買時應保留體現商家承諾的郵件﹑截圖等相應證據,并在消費后索要正規發票。這些都是在日后發生消費糾紛時主張權利的重要證據。
據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心介紹,以往與團購網有關的詐騙陷阱舉報當中,這些網站都以低廉的價格和虛假的"優質服務"來獲得網民信任,從而布下陷阱圈套,吸引網民上當受騙。團購相關詐騙或誘導消費的花樣雖然不斷變化,但大都離不了"低價"和"優惠"的路子。所以我們在譴責無良商家的同時,消費者是不是也要檢視自己在購物時的盲目和不理性。如果團購標注的價格脫離實際太多,應好好想想是否值得購買。
鑒于團購行業不甚規范,時有欺騙消費者的事件發送,在消費安全保障方面,國內大型團購網站都在積極推出各自的維權承諾,如"拉手網"有"7天無條件退款","滿座網","F團"則分別推出"72小時無條件退款+先行賠付",但是現狀仍然不容樂觀,國內團購網站有上千家之多,消費者參加團購往往分散于大大小小的各類團購網站,如何應對消費的風險?鑒于此,一些陳列所有團購網站信息的"團購大全"網站也自發的肩負起了安全團購消費的引導,近期一家名為"團切網團購大全"的團購導航開始倡導天天315,團購也可以很安全的運營模式,該站負責人表示,團切網團購大全每天推薦國內上千家團購網站的優惠信息,雖然會推薦拉手網,美團,滿座等等可靠安全的大型團購網站活動, 也會有一些處于創業中的中小型團購網站,這其中有優質團購網站,但也難免會有一小部分渾水摸魚坑害消費者的不良機構,,目前團切網對每一個收錄的網站進行精細化審核,對每一個團購活動進行人工甄別,力求做到"團購活動如實描述,信譽有保證",同時,作為第三方機構,團切網提供消費者對于團購網站的評價體系,消費者可以根據實際的消費經驗對每一個團購網站進行評價,通過打分的形式完成好評,差評,每一個消費者都能夠在消費前看到所有團購網站的信譽等級,以在團購消費前做必要的判斷,降低消費風險。
除此之外,團切網團購大全還啟動了"團購消費保障"體系,與信譽優秀的團購網站簽署消費保障協議,承諾良好的售后服務,一旦發生消費糾紛,團切網將與相關團購網站第一時間共同解決消費問題!
防騙招數之--要清楚團購究竟是怎么回事
一、什么是團購?
團購一般是網站發布的優惠活動,比如某個商品在專柜或商城價錢比較高,而團購達到一定的數量后就會以出廠的供貨,前提是滿足了發起者團購網的利潤。
二、團購的項目
團購網分為兩種,一種是團購網尋找團購項目的供貨商,他們的特點是尋找大眾喜愛,利潤大,方便郵寄的商品(多為化妝品、家庭用品,吃穿用等);另一種是供貨商為了擴大宣傳而做出的團購讓利活動(多為電影票,優惠券,門票,自助餐券等)。
三、團購價格為什么低?
1、因為許多服務或商品的本身利潤空間都很大。這種以美容美發及攝影居多,商家邊際成本低且有剩余的服務能力,因此有很大的折扣空間。
2、是因為商家想通過以保本價或賠本價做一期團購活動,迅速提升品牌知名度及挖掘潛在消費者,這比傳統廣告模式必須預先支付昂貴的廣告費實在許多。這種以新店開張或在淡季的商家居多。
四、團購質量有保障嗎?
在正規團購網站購買的服務或商品,一般不用擔心信息真假問題,而是服務的質量或商品的售后問題。因為團購網站并不是直接商家,在服務方面或售后都不直接參與。所以在選擇團購時,盡量選擇品牌商家和正規團購網站。
五、團購網的選擇
1、團購組織頻率,有實力的網站肯定有專業的業務部門,基本能保證一天推一個新單,短時間內不重單,個人團隊就很難做到了,實力弱一些的團購網站,往往是一單賣很長時間或一單重復賣。
2、往期團購次數,盡量選擇次數多的,因為一個新開的網站就算信譽沒問題,但運營方面以及處理糾紛經驗少,也會產生一些用戶體驗問題。
3、品牌角度,一個正規公司,在資金方面比較雄厚而且比較注重品牌,一般會啟用一個意義向上瑯瑯上口的適合做品牌的域名,比如美團、滿座、拼團等。
4、網站公司背景,選擇一些有影響離的團購平臺,比如大眾點評團,美團、58團購等,服務和售后相對來說會靠譜些。
六、怎樣付款?
一般團購網站只支持在線支付,所以你的銀行卡必須開通網上支付功能,如果沒開通,就到銀行柜臺去申請開通。
七、付款后的消費及收貨
這個問題分兩類,一類是服務類產品,付款后,一般團購網站會發一個編號和密碼到你手機上,如果沒收到,可以登錄賬戶重新獲取或查看訂單。在有效期內,一般需要預約消費時間,憑編號及密碼兌換消費,所以注冊賬戶時一定注意填寫正確的手機號。另一類是商品類產品,還有實物券票類,一般是團購結束后會通過快遞配送到你填寫的地址,這就要注意填寫正確的地址和聯系。
八、團購售后維權
1.到期未消費。如果是因為商家預約不上,可及時打給團購網站反饋;如果在有效期內都預約不上,可以申請退款;如果個人原因,一般都不能退款,所以下單前要考慮好,是不是能在有效期之內有時間去消費。
2.我要投訴。如果團購商家不提供服務或者服務與團購信息不符,有這樣幾個投訴步驟:首先和商家溝通。和商家溝通無效,要第一時間聯系團購網站,讓網站與商家協商,現在有些規模較大的團購網站都推出了先行賠付(比如:"拉手網" "7天無條件退款","滿座網","F團" "72小時無條件退款+先行賠付"以及團切網團購大全推出的"團購消費保障"),可以直接選擇申訴流程,只要提供詳細說明,團購網站核實后會對先行賠付。如果與商家和網站都溝通無效,可以通過比如團購導航一些投訴帖向網站和商家施加壓力。
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本文標題:團購防騙有道 團購消費保障應運而生
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