團購行業(yè)在話題不斷和備受爭議中已經(jīng)悄然走過一周歲，并首次迎來“春節(jié)大考”。春節(jié)剛過，記者從國內獨立團購導航網(wǎng)站團800拿到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，由于春節(jié)假期等原因，在1月26日至2月8日這兩周時間內，全國開團次數(shù)為1.24萬次，平均每天821次，比節(jié)前日均1200次的水平大幅下降三成以上。
網(wǎng)購集體“歇菜”
服務型團購預定火爆
雖然受到快遞物流的制約影響，地面服務型商戶的團購單價與服務質量卻在同步提升，消費者的投訴率也并未有所猛增。在此次“春節(jié)大考”中，大部分團購網(wǎng)站拿到了及格分。
受困民營快遞公司集體放假，實物型團購以及包括淘寶在內的各類網(wǎng)購服務在春節(jié)期間集體打烊，即使提供訂貨的團購網(wǎng)站，大部分也只承諾在2月8日之后再提供送貨服務。與此形成對比的是，各大團購網(wǎng)站紛紛主打傳統(tǒng)服務型團購產(chǎn)品，年夜飯、滑雪、溫泉、KTV等消費項目在春節(jié)期間受到團友追捧。據(jù)多家知名團購網(wǎng)站反映，多數(shù)用戶都選擇訂購3到5份服務型產(chǎn)品，且以家庭消費為主。
同時在春節(jié)長假期間，多數(shù)團購網(wǎng)站選擇了停止開售新產(chǎn)品，而代之以金條、奔馳車等各種抽獎和派發(fā)團購券紅包活動，吸引參與人數(shù)超百萬，與百度搜索等類似活動共同營造出2011年春節(jié)的“網(wǎng)絡紅包盛世”。無論是地鐵里的巨幅廣告還是網(wǎng)上的抽獎派送，都讓人感到互聯(lián)網(wǎng)的又一輪“燒錢”營銷高潮似乎即將來臨。
成本增加
團購價位明顯提高
此外，相比于2010年3.3折的團購平均折扣，春節(jié)期間的團購餐飲折扣明顯“走貴”，平均折扣接近5折。對此現(xiàn)象消費專家指出，這樣的折扣客觀來看合情合理，畢竟許多餐館選擇了春節(jié)關門，而開業(yè)的餐館是以增加運營成本來提供服務的，顯然是看中了節(jié)日期間餐飲消費的火爆態(tài)勢，因此更不可能在“老百姓最不在乎掏錢的時候”自降身價過多。
從團800統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中也印證了這一點，過年期間的餐飲團購更多是以數(shù)百元至千元的年夜飯和家庭套餐的方式進行售賣，較之平時百元上下的餐飲類團購價位有了大幅上漲。某團購網(wǎng)站負責人表示，春節(jié)期間餐飲折扣的降低，一方面是為了緩解以往單人消費帶來的運營壓力，另一方面也是通過更為合理的利潤空間來保證節(jié)日期間的服務質量。
開團少帶火二手交易 專家提醒“驗明正身”
雖然開團數(shù)量減少，但團友的消費需求并未降低，這讓以往不溫不火的二手團購交易在各大消費者社區(qū)上異常活躍起來。記者通過團800團購論壇的“北京二手團購”專區(qū)發(fā)現(xiàn)，過去兩周共有1300多起二手交易，平均每天接近100起，“轉讓”與“求購”的比例為3:1。雖然團購每單的金額較小，但是消費專家還是提醒購買二手團品的團友不可大意，由于多數(shù)的團購券是以短信方式確認，所以建議盡可能選擇通過“支付寶擔保”方式來完成交易。消費者在拿到二手團購券后，應該第一時間與商家進行預訂和消費碼的確認，如果貨不對板，還來得及通過支付寶取消交易。
借國慶團購之鑒
春節(jié)期間投訴率降低
去年國慶長假期間團購服務的弊病大量爆發(fā)，調查數(shù)據(jù)顯示，團友對團購服務不滿意度超過70%，夸大宣傳、延遲交付、難以預約是造成不滿意的主要原因。有了前車之鑒，團購網(wǎng)站與商戶在折扣設計、預約規(guī)范、緊急情況應對等方面不斷積累經(jīng)驗，以期逐步改進團友消費體驗中的不滿情緒和心理落差。
而在剛剛過去的春節(jié)長假，多數(shù)團購網(wǎng)站沒有出現(xiàn)國慶長假期間幾乎“癱瘓”的尷尬局面，團購市場整體表現(xiàn)平穩(wěn)，并未爆發(fā)大規(guī)模的消費者投訴。某網(wǎng)站的投訴專區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，過去兩周內共有團友投訴105起，平均每天7.5起，較平時工作日期間日均17起的數(shù)字有所下降。
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本文標題：網(wǎng)購集體“歇菜” 春節(jié)假期團購數(shù)量銳減
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