號稱國內(nèi)”最像亞馬遜”的京東商城，近日迎來了一個“投訴爆發(fā)期”，成了整個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的笑柄。

號稱國內(nèi)”最像亞馬遜”的京東商城，近日迎來了一個“投訴爆發(fā)期”，成了整個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的笑柄。

記者在2月1日隨便點開了一個相關(guān)論壇帖子，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友評論已近沸騰：“殺了京東我都不解恨!”“京東就是一個垃圾公司!”“我的相機壞了。無門投訴。以后絕對不在京東買東西。”“同病相憐啊!我也被京東騙了1600￥。”……

而記者撥打12315，接線員的第一反應(yīng)就是“怎么又是關(guān)于京東的投訴……”

記者的一位朋友田先生講述了他這幾天在京東購物的一次經(jīng)歷：

“我是1月25日在京東下的訂單38368359，26日京東給出EMS單號我就開始查詢，直到29日EMS系統(tǒng)才能提供查詢結(jié)果。令人驚駭?shù)氖�，我明確發(fā)往東北吉林省吉林市的貨，竟然顯示發(fā)往華中的湖北武漢市，絕對是北轅南轍!

于是從29日8:39我就開始在京東的網(wǎng)絡(luò)和400電話投訴，然而72小時過去了，沒有任何人能答復(fù)我此單貨到了什么地方、何時能到目的地。

30日的上午十點左右時候，我要求京東的客服人員給我打來電話，是從宿遷的Call Center打過來的，0527-88105500，同意幫忙協(xié)調(diào)到貨和退款同時進行，并表示，48小時之內(nèi)，哪個先搞定優(yōu)先哪個操作。

但是當(dāng)我31日再度查詢的時候，客服告訴我說辦理退款要等貨退回到京東才能進行，相關(guān)手續(xù)肯定要到年后。此后，再沒有任何客服響應(yīng)投訴。網(wǎng)上提交也不接受。“ 上一頁1 23 下一頁進入論壇>>

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本文標題：京東商城迎投訴爆發(fā)期 成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)笑柄

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