喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者最近嘗試一種新方式：先登錄返現(xiàn)網(wǎng)站，再到其鏈接的商城去購(gòu)物。這樣不僅能享受商家的優(yōu)惠，還能從返現(xiàn)網(wǎng)站拿到現(xiàn)金返利，如此的“折上折”讓返現(xiàn)網(wǎng)站躥紅網(wǎng)絡(luò)。目前，返現(xiàn)網(wǎng)站已達(dá)上百個(gè)，且還在不斷擴(kuò)容。這些網(wǎng)站的合作商城多則幾百個(gè)，少則十幾個(gè)，涵蓋了家電、化妝品、服裝等，返現(xiàn)比例從2%到40%不等。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們欣喜之余，能否順利掙到返現(xiàn)？不少消費(fèi)者說(shuō)，想拿返現(xiàn)不容易，既得不怕麻煩，還得有耐心等得起。
網(wǎng)購(gòu)返現(xiàn)金 用戶更省錢(qián)
網(wǎng)友小易去年7月開(kāi)始使用返現(xiàn)網(wǎng)站，最初交易的成功讓她馬上喜歡上這種購(gòu)物方式。從她給記者展示的某返現(xiàn)網(wǎng)站的記錄來(lái)看，7月買(mǎi)衣服花費(fèi)635元，返利88.9元，返利比例14%，小易覺(jué)得太實(shí)惠了。
她解釋說(shuō)，通過(guò)返現(xiàn)網(wǎng)站的鏈接再到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等購(gòu)物后，可從返現(xiàn)網(wǎng)站獲得不同比例的返利，并存放在自己的返現(xiàn)網(wǎng)站賬戶中。網(wǎng)站審核確認(rèn)后，可將返利提現(xiàn)到支付寶或銀行賬戶。
記者發(fā)現(xiàn)，各個(gè)商城的返現(xiàn)比例不同，數(shù)碼家電類較低，保健品類最高。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，返現(xiàn)網(wǎng)站幫合作商城介紹訂單，獲得銷(xiāo)售提成，再把其中一部分返還給用戶，以此吸引更多訂單。這種購(gòu)物模式在國(guó)外被稱為“cash back”，已經(jīng)十分成熟。
返現(xiàn)漏洞多 維權(quán)舉證難
“為什么交易成功了卻看不到返現(xiàn)記錄？”前不久，小易遇到這個(gè)問(wèn)題。記者發(fā)現(xiàn)，返現(xiàn)網(wǎng)站的大量帖子都是此類求助和投訴。“可能是騙局！”某返現(xiàn)網(wǎng)站市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，用戶在合作商城下單后，返現(xiàn)網(wǎng)站將得到回饋，因系統(tǒng)問(wèn)題有可能反饋不及時(shí)或丟單。但記者發(fā)現(xiàn)，訂單追蹤過(guò)程漫長(zhǎng)，如果用戶“懈怠”催促，單子就可能不了了之。
“我在草莓網(wǎng)下單1964元(港幣2277元)，為什么只有1822元能獲返現(xiàn)？”小易還發(fā)現(xiàn)返現(xiàn)金額“縮水”。客服解釋說(shuō)，草莓網(wǎng)是香港網(wǎng)站，所以要匯率換算。而記者算賬發(fā)現(xiàn)，如果將2277港幣兌換成1822元人民幣，匯率為0.8，而昨天港幣與人民幣的匯率是 0.846。
北京中通策成律師事務(wù)所吳律師說(shuō)，返現(xiàn)網(wǎng)站的“會(huì)員須知”即為邀約，會(huì)員注冊(cè)時(shí)選擇“同意”，即與網(wǎng)站建立了合同關(guān)系。如引發(fā)糾紛，消費(fèi)者可投訴或訴訟，但舉證較難，比如無(wú)法證明下單時(shí)操作程序無(wú)誤。因此雖有法律保護(hù)，維權(quán)過(guò)程也會(huì)很艱難。
限制不合理 現(xiàn)金不好拿
“我買(mǎi)了5件衣服，有一件因商家缺貨辦理退貨，但整張訂單因此都沒(méi)返利！”不少返現(xiàn)制訂的類似“規(guī)矩”，讓不少網(wǎng)友抨擊。記者發(fā)現(xiàn)，返現(xiàn)有很多限制，“操作程序不對(duì)”、“使用了優(yōu)惠券”、“訂單中有商品退貨”等都得不到返現(xiàn)。
“即便是有了返現(xiàn)記錄，還要等著網(wǎng)站確認(rèn)，未經(jīng)確認(rèn)的錢(qián)提不出來(lái)。”小易說(shuō)，最快的一次等了1個(gè)多月，有些訂單已經(jīng)等了4個(gè)月還沒(méi)確認(rèn)。“別以為確認(rèn)了就能提現(xiàn)，還要湊夠一定金額，這錢(qián)‘掙’得有點(diǎn)兒累。”小易說(shuō)，各網(wǎng)站規(guī)定不同，她使用的“返還網(wǎng)”提現(xiàn)金額需為50元的整數(shù)倍，而她賬戶里的45元，根本拿不到手。記者發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)站還規(guī)定，提現(xiàn)到銀行賬戶將收取手續(xù)費(fèi)。
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