文化部近日表示，在網(wǎng)吧原有總量規(guī)劃不變的情況下，未來五年將大力推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖，逐步取消單體網(wǎng)吧。但實際上，網(wǎng)吧連鎖市場在近年發(fā)展并不如意，網(wǎng)吧連鎖在很多地區(qū)流于表面，距離真正具有實際凝聚力的網(wǎng)吧連鎖集團(tuán)還差距甚遠(yuǎn)。
連鎖模式提出
已多年
在1月11日召開的全國規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營秩序經(jīng)驗交流會上，文化部副部長歐陽堅表示，“十二五”期間，在維持網(wǎng)吧原有總量規(guī)劃不變的情況下，大力推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖，力爭到2015年，集團(tuán)化、規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的網(wǎng)吧達(dá)到80%以上，逐步消除單體網(wǎng)吧。
其實早些年政府就開始力促網(wǎng)吧連鎖化發(fā)展。2002年，全國停止審批經(jīng)營網(wǎng)吧的《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》(俗稱網(wǎng)吧牌照)，將個體網(wǎng)吧擋在門外。 2005年4月文化部會同國家工商行政管理總局、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化網(wǎng)吧管理工作的通知》，通過制定并執(zhí)行好網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃來解決新批網(wǎng)吧的問題。對網(wǎng)吧數(shù)量不能滿足需求的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法審批，以遏止“黑網(wǎng)吧”滋生發(fā)展和地下炒賣網(wǎng)吧許可證；對網(wǎng)吧數(shù)量已經(jīng)飽和的地區(qū)，應(yīng)著重調(diào)整存量市場，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，繼續(xù)扶持連鎖網(wǎng)吧的發(fā)展。
2009年9月21日，文化部公布《網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定管理辦法》，對全國性網(wǎng)吧連鎖企業(yè)申報門檻進(jìn)行提升。其中規(guī)定，申報全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)注冊資金不得少于5000萬元，全資或控股的直營門店數(shù)不少于30家，且在3個及以上的省設(shè)有直營門店。
記者從北京市工商局網(wǎng)站相關(guān)公示也了解到，取締黑網(wǎng)吧、規(guī)范有執(zhí)照網(wǎng)吧的經(jīng)營等整頓活動近幾年達(dá)到高峰。2008年1月3日-3月31日北京市工商局針對個體工商戶的部分驗照情況顯示，在2007年12月31日前登記注冊的個體工商戶中，已驗照的電子游藝及網(wǎng)吧比例僅占0.03%。
江蘇無錫工商局一位負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)吧作為終端，在一定程度上造成了色情、暴力、低俗內(nèi)容的傳播和未成年人的“網(wǎng)癮”。在規(guī)范網(wǎng)吧業(yè)經(jīng)營的執(zhí)行隊伍中，工商部門只負(fù)責(zé)查驗證照，管理網(wǎng)吧的經(jīng)營是否合法合理，需配合其他部門綜合治理。但據(jù)他所知，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧牌照發(fā)放的文化部門已將“連鎖經(jīng)營”作為準(zhǔn)入門檻，因此江蘇的連鎖網(wǎng)吧已經(jīng)開展很多年，甚至一些連鎖管理集團(tuán)已經(jīng)開始參股連鎖網(wǎng)吧，但總體來看，“大多連鎖店仍是放任式管理”。
一位業(yè)內(nèi)專家指出，中國的網(wǎng)吧業(yè)經(jīng)歷了一條“拋物線式”的發(fā)展過程，由于前些年利潤豐厚，民間網(wǎng)吧噴發(fā)式增長，此后，由于資本差異以及國家陸續(xù)推出的網(wǎng)吧整頓政策，網(wǎng)吧業(yè)初現(xiàn)“洗牌”端倪。
網(wǎng)吧業(yè)仍是
“混戰(zhàn)”不斷
中國網(wǎng)吧市場規(guī)模在2009年已達(dá)886億元。截至2009年底，全國依法設(shè)立的網(wǎng)吧共有13.8萬家，網(wǎng)吧網(wǎng)民達(dá)到1.35億人。經(jīng)過幾年“連鎖店”的大力經(jīng)營，市場中網(wǎng)吧連鎖化發(fā)展已初現(xiàn)規(guī)模。然而記者在采訪中了解到，這種聯(lián)盟遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，加盟店大多采取個體經(jīng)營，同時，擁有牌照的合法網(wǎng)吧還要對抗洶涌的“黑網(wǎng)吧”大軍。
根據(jù)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)，僅廣東一省就查處“黑網(wǎng)吧”5000多家，是正規(guī)網(wǎng)吧的10倍以上。一業(yè)內(nèi)人士透露，北京現(xiàn)有1500家網(wǎng)吧，相當(dāng)比例都采取連鎖加盟方式經(jīng)營，但“夫妻店”、“小業(yè)主”的形態(tài)居多。而在廣大的三線城市乃至鄉(xiāng)村，隨著農(nóng)村城鎮(zhèn)化趨勢的加速，黑網(wǎng)吧更是遍地開花。
北京千龍網(wǎng)都一所加盟店的網(wǎng)管告訴記者，千龍網(wǎng)都的名稱他們已經(jīng)掛了好幾年了，但具體網(wǎng)吧是否向千龍網(wǎng)都交納了加盟費(fèi)，以及采取什么樣的合作方式，他均不清楚。另一掛靠在千龍網(wǎng)都名下的訊揚(yáng)上網(wǎng)服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人康先生告訴記者，“據(jù)我所知，很多掛名的網(wǎng)吧都沒交納加盟費(fèi)。因為按目前的情況，收費(fèi)也沒有用，連鎖管理公司對我們網(wǎng)吧經(jīng)營并沒起到任何作用”。
對于國家大力推進(jìn)的網(wǎng)吧連鎖機(jī)制，康先生認(rèn)為，能不能把單體網(wǎng)吧連鎖進(jìn)來，樹立“大家一起玩兒”的游戲規(guī)則還前景渺茫，并且他們現(xiàn)在還深受“黑網(wǎng)吧”的折磨。“花不少錢辦下牌照的網(wǎng)吧干不過無照經(jīng)營的，”康先生說，“由于網(wǎng)吧太多，又沒有經(jīng)營規(guī)范，彼此壓價的惡性競爭已經(jīng)使很多網(wǎng)吧的網(wǎng)費(fèi)下降到1 元/小時的‘微利’局面，再加上家庭電腦的普及，網(wǎng)吧行業(yè)可能用不了幾年就不存在了。”
全國性連鎖集團(tuán)
難見身影
連鎖網(wǎng)吧提出至今已多年，在一連串漂亮的數(shù)字之下，卻難以掩蓋連鎖網(wǎng)吧尷尬的生存現(xiàn)狀。去年12月，一條消息讓網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)人士無不震驚。浙江連鎖網(wǎng)吧行業(yè)的龍頭、“沸藍(lán)網(wǎng)盟”的運(yùn)營方浙江沸藍(lán)信息技術(shù)有限公司悄然現(xiàn)身浙江省產(chǎn)權(quán)交易所，以100萬元的超低價格掛牌轉(zhuǎn)讓浙江省電信實業(yè)集團(tuán)公司100%的股權(quán)。這也就意味著，曾經(jīng)的浙江連鎖網(wǎng)吧行業(yè)龍頭，已經(jīng)準(zhǔn)備徹底剝離網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，另謀出路。為何行業(yè)龍頭會以如此決絕的方式退出這一市場？數(shù)據(jù)顯示，該公司 2009年度主營業(yè)務(wù)收入904.7萬多元，但是利潤總額卻是-368.8萬多元，常年虧本成為導(dǎo)致連鎖網(wǎng)吧龍頭倒閉的關(guān)鍵因素。
然而，沸藍(lán)信息技術(shù)有限公司的掛牌僅僅是連鎖網(wǎng)吧行業(yè)整體低迷、苦苦維持的冰山一角。2010年8月，文化部發(fā)出四份批復(fù)，審核通過零度聚陣、中錄時空、瑞得在線、中電華通等4家企業(yè)對全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定的申請，并頒發(fā)《全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認(rèn)定證書》。這也被外界看做是在新標(biāo)準(zhǔn)下，全國網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的牌照換發(fā)完成。
但仔細(xì)分析就發(fā)現(xiàn)，這4家企業(yè)已經(jīng)是老面孔，2010年沒有一家新的企業(yè)參與牌照申請。而在更早的2003年，當(dāng)時還存在近10家全國性的連鎖網(wǎng)吧公司，中電華通、瑞得在線、中錄時空、中國聯(lián)通、長城寬帶、中青網(wǎng)絡(luò)家園、中國數(shù)字圖書館、亞聯(lián)電信、中國文物信息咨詢中心等，但其中除了目前碩果僅存的這4家，大多已經(jīng)隱退市場，早在幾年前就銷聲匿跡。
“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)是中國特色，中國網(wǎng)吧數(shù)量在全世界占到八成，國外沒有這么多的網(wǎng)吧。前些年，不但網(wǎng)吧大量興起，就連相關(guān)產(chǎn)業(yè)如網(wǎng)吧類媒體也大批涌現(xiàn)出來。”“網(wǎng)吧帝國”制作人趙福軍說道。北京網(wǎng)吧連鎖形式占據(jù)主流，通常有直營、特許和自由連鎖三種方式。“特許經(jīng)營是連鎖管理公司對單個網(wǎng)吧提供服務(wù)，自由連鎖通常就跟自己經(jīng)營一樣，目前應(yīng)該是直營連鎖更被政府所重視。因為直營連鎖都是自投自管，比較具備規(guī)模化、規(guī)范化的前提。”
趙福軍介紹，很多連鎖管理公司都在轉(zhuǎn)行，像北京520兩三年前就去轉(zhuǎn)投酒店，武漢一家擁有166家連鎖網(wǎng)吧的公司也轉(zhuǎn)做房地產(chǎn)了。
不愿交加盟費(fèi)
單體網(wǎng)吧抵觸連鎖
連鎖網(wǎng)吧從理論上來說，可以讓網(wǎng)吧從業(yè)者抱團(tuán)和上游的硬件采購商談判時更有底氣，從而降低成本；當(dāng)出現(xiàn)權(quán)益糾紛、行業(yè)問題時可以由連鎖網(wǎng)吧集團(tuán)出面協(xié)調(diào)，在網(wǎng)吧風(fēng)格、環(huán)境、品牌建設(shè)等方面也能帶來明顯的改變。
但實際情況卻不容樂觀。在成都目前有“時空引擎”等數(shù)家網(wǎng)吧連鎖企業(yè)，每個企業(yè)所轄的網(wǎng)吧均達(dá)到數(shù)百家。“但其實所謂的連鎖網(wǎng)吧也有很多不同，”成都一位網(wǎng)吧業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，一個網(wǎng)吧連鎖企業(yè)雖然號稱有幾百家加盟網(wǎng)吧，但這里面還要分兩個部分。其中一部分是網(wǎng)吧連鎖企業(yè)自己直營的網(wǎng)吧，也就是他們直接出錢投資、運(yùn)營和獲得利益的“嫡系部隊”。而另一部分網(wǎng)吧，就是所謂的連鎖加盟網(wǎng)吧，這些網(wǎng)吧均是個體經(jīng)營，以加盟的方式進(jìn)入。
“實際上，所謂的加盟就是買了一個繼續(xù)經(jīng)營的牌照而已。”該業(yè)內(nèi)人士表示，自從國家對單體網(wǎng)吧的審批嚴(yán)加控制、大力推行連鎖網(wǎng)吧以后，這些單體網(wǎng)吧為了繼續(xù)生存，一般不得已會選擇加盟。
在記者采訪中，有些單體網(wǎng)吧對連鎖的態(tài)度更為激烈。訊揚(yáng)網(wǎng)吧的康先生向記者算了一筆賬，以他們網(wǎng)吧100多臺機(jī)子的規(guī)模來看，上網(wǎng)費(fèi)1元/小時，即使?jié)M座24小時營業(yè)，每天也只能收入2400多元，一個月也只有八九萬元的營業(yè)收入。但他每年的房租要交納50萬元，再加上機(jī)子配置維修費(fèi)用、管理軟件平臺的搭建、人員開支、電費(fèi)支出，利潤已經(jīng)非常微薄。他坦言，如果要交費(fèi)加盟，他一點興趣也沒有。具體點說，要是統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一門面裝修，這筆錢誰出？統(tǒng)一連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營價格，那不愿意連鎖的網(wǎng)吧能統(tǒng)一進(jìn)來嗎？價格是市場決定的，這能統(tǒng)一嗎？
趙福軍表示，很多連鎖公司甚至推“零加盟費(fèi)”，當(dāng)然管理功能也幾乎沒有，類似一種“跑馬圈地”的行為。很多個體網(wǎng)吧甚至是加盟網(wǎng)吧，對連鎖這種模式是心存抵觸的，一方面是連鎖公司沒有起到應(yīng)有的作用，另一方面，大多網(wǎng)吧經(jīng)營者都是小作坊心理，缺少企業(yè)家的意識。
放任式管理
網(wǎng)吧“連而不鎖”
成都一家網(wǎng)吧營業(yè)者告訴記者，他加盟了成都知名的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)時空引擎，每年需要交納1.9萬元的會費(fèi)。他獲得的待遇是可以使用時空引擎的品牌，并享受時空引擎所提供的網(wǎng)吧培訓(xùn)、統(tǒng)一店面裝修、機(jī)器升級等多項服務(wù)。但這位從業(yè)者稱，時空引擎對于單體加盟網(wǎng)吧的控制力極弱。“坦率地說，我就是想繼續(xù)開網(wǎng)吧而已，至于所能享受的服務(wù)，那要看是不是符合我的要求，”他介紹，因為網(wǎng)吧是自己最主要的心血，所以任何涉及網(wǎng)吧的改變他都極為謹(jǐn)慎。“此外，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)一般只對自己的直營網(wǎng)吧才舍得投入。”該從業(yè)者表示。
在記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象其實很普遍，大部分網(wǎng)吧連鎖企業(yè)對于旗下單體加盟網(wǎng)吧基本上是“放任”的態(tài)度。一家網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，在推行一些促進(jìn)連鎖網(wǎng)吧發(fā)展的措施上，他們也只能是向單體加盟網(wǎng)吧積極宣傳，并不能強(qiáng)制執(zhí)行。
“例如，我們要推行相關(guān)網(wǎng)吧增值服務(wù)，一般是先在我們的直營店開展，然后會聯(lián)合一部分有相同意向的單體網(wǎng)吧，”該網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人表示，大部分單體加盟網(wǎng)吧對于這些新舉措持觀望態(tài)度。“只有我們在直營店做的好了，讓他們看到有利益可賺了，他們才會有積極性。”
另一位網(wǎng)吧從業(yè)者也表示，現(xiàn)在的顧客對于網(wǎng)吧的要求也日益提升，環(huán)境的美化、機(jī)器的定時更新、相關(guān)服務(wù)的配套都要一應(yīng)俱全。為了滿足顧客的需求，網(wǎng)吧的機(jī)器基本上要三年一換，而且網(wǎng)吧房租也日益增長，為了吸引更多的顧客，價格戰(zhàn)就成為很多網(wǎng)吧無法回避的招數(shù)。“連鎖網(wǎng)吧如果能夠幫我們穩(wěn)定利潤，拓展收入渠道，那我們自然歡迎，但實際上目前我所接觸到的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)根本無法讓加盟網(wǎng)吧生存得比以前更好。”該網(wǎng)吧從業(yè)者告訴記者。
實現(xiàn)增值服務(wù)
尚顯遙遠(yuǎn)
“連鎖的動機(jī)是好的，但是目前的模式根本不成熟。”趙福軍關(guān)注網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)已經(jīng)將近10年，他認(rèn)為，網(wǎng)吧連鎖真正的好處是能夠帶來規(guī)模化的盈利模式，首先要實現(xiàn)品牌作戰(zhàn)的優(yōu)勢，其次能帶來很多增值服務(wù)。比如店中店的模式，網(wǎng)吧是終端，如果品牌運(yùn)作得好，能夠吸引游戲商、電子商務(wù)來網(wǎng)吧里另開店。另外如網(wǎng)吧內(nèi)播放影視音樂版權(quán)的收費(fèi)，集團(tuán)作戰(zhàn)可能更能制約盜版，而且也可以攤低購買版權(quán)的平均成本。或者開設(shè)商務(wù)型網(wǎng)吧，讓網(wǎng)吧具備辦公、休閑等多重功能。
瑞得在線總經(jīng)理里航接受媒體采訪時描述了連鎖網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)的美好前景：網(wǎng)吧想盈利首先需要重點發(fā)展增值業(yè)務(wù)。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)占網(wǎng)吧總收入的比例越來越高，在一些地區(qū)，增值業(yè)務(wù)收入甚至能占到網(wǎng)吧總收入的20%。諸如飲料食品銷售、點卡銷售、空中充值、數(shù)碼產(chǎn)品銷售、PC形象展示、廣告銷售等網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)，在未來幾年仍將是網(wǎng)吧總營業(yè)收入的有力補(bǔ)充。
但是只有網(wǎng)吧電腦數(shù)量越多、規(guī)模越大，網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)才會獲得更大程度的收益。“舉個例子，假定每家網(wǎng)吧100臺電腦終端，那么100家網(wǎng)吧，1萬臺電腦終端，可能賣出的廣告收入約20元/臺/年，網(wǎng)吧收入只有2000元/年。而如果是1000家網(wǎng)吧，10萬臺電腦終端，可能賣出的廣告收入會是200元/臺/年，網(wǎng)吧收入會是2萬元/年。數(shù)量越多、規(guī)模越大，增值業(yè)務(wù)可發(fā)揮的空間就越廣闊，從而給網(wǎng)吧創(chuàng)造的利潤收入就越多。”里航表示。
“但是目前大多數(shù)網(wǎng)吧連鎖企業(yè)無法真正做到幫助加盟店打開增值的窗口，或者說，很多人有心無力。”趙福軍說道。
一位網(wǎng)吧從業(yè)者告訴記者，目前北京一般網(wǎng)吧也就是100臺機(jī)子左右，“店中店”落地首選大網(wǎng)吧，而如果連鎖管理公司談來了商業(yè)合作，憑自己的規(guī)模也分不到多少利潤。“所以增值雖然很誘人，但我們還是不敢冒這風(fēng)險。”
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本文標(biāo)題：單體網(wǎng)吧抵觸連鎖 放任式管理“混戰(zhàn)”不斷
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