據稱今年國內團購市場銷售總額將達200億元，相當于去年的10倍；但團購造成的消費糾紛和維權問題也越來越多，網站誠信堪憂，法規及市場監管的空缺亟待填補
新年伊始，國內知名團購網站“糯米網”在武漢搞出“退訂門”：1.8萬余網友在“糯米網”上團購用餐券后，卻被告知活動取消……引起軒然大波。
給力廣告吸引18888名網友
“全武漢，看糯米！‘鴻卡’攜手‘巴犀燒烤’，給力回饋廣大糯米粉，僅66元即享2次巴犀燒烤自助，原價132元，午晚餐不限。事不宜遲，搶購為上！一年內有效，上百種美食任你選擇。”
1月7日零點，知名團購網站“糯米網”在其武漢站網頁上發布上述廣告，還發布小廣播：“鴻卡”的超值優惠，每人限購數量調整為一張。小廣播還提醒：別忘了，兌換“鴻卡”的日期是2011年1月11日至2011年2月26日。
充滿誘惑力的優惠加上極具鼓動性的宣傳語句引來熱烈響應。團購頁面顯示，團購結束于當天13點20分，有18888人參與，按66元的單價計算，“糯米網”此次團購成交金額為1246608元。
活動忽然取消網友要討說法
10日“糯米網”發布通知，稱“因合作商戶‘鴻卡’無法提供合約規定中的全部服務，為保護您的權益，經‘糯米網’與商戶協商，決定取消本次合作。”通知里承諾“在5個工作日內全額退款，并額外返還10元”。
消息一出，僅武漢地區幾家網站相關跟帖就達4萬多條，網友罵聲一片，都說上當受騙了，要討說法：“退款解決不了大家的憤怒！”
更有網民懷疑這是故意炒作：“商家不誠信，故意設局圈錢，也提高自己的知名度”。網友山楂指出，在這次的“陰謀”中，“糯米網”和“巴犀燒烤”等一天不到就集資124萬，這個數字可不小，而且他們可以有8天時間利用這124萬，能得到多大收益？
也有網友哀嘆：針對團購網站現在還沒有具體的法規，它們處于無人監管的真空狀態，消費者被坑了又能怎么辦？恐怕是上告無門。
工商部門介入團購者獲退款
記者發現，本次團購系“糯米網”、武漢銀商科技公司、“巴犀燒烤”自助餐廳三方合作，消費者花66元團購的其實是武漢銀商科技公司的“鴻卡”，只有憑“鴻卡”才能去“巴犀燒烤”消費。
“糯米網”發給消費者的短信中透露，團購之所以取消，是因為合作商戶“鴻卡”無法提供合約規定的全部服務。武漢銀商公司客服表示，是因為“糯米網”實際發布的團購內容與雙方此前簽訂的合同不符，“糯米網”違約在先，所以中止了合作。“巴犀燒烤”餐廳則登報聲稱與此事無關，稱“針對此次造成餐廳信譽受損的個人和單位，保留法律訴訟權利”。
武漢市江漢區萬松工商所所長劉宏說，“糯米網”目前已通過“支付寶”及網銀系統返還了1.2萬多人的預付款，余下網購者最遲18日都能拿到退款。
對部分不愿接受退款的網友，工商部門將依據消費者意愿，督促當事人兌現承諾。目前，武漢銀商公司已經發放900張“鴻卡”。“巴犀燒烤”餐廳承諾，凡持“鴻卡”進店消費的顧客，餐廳會按活動方案接待。
團購有風險參與需謹慎
中國電子商務研究中心今天發布消息，“團800”發布的《2010年團購市場統計報告》顯示，到去年底，國內團購網站已達1726家，年銷售額達20億元。按照計算，團購網站團購物品平均折扣3.3折，為中國網友節省了約40億元花銷。800聯合創始人胡琛稱，預計2011年國內團購市場銷售總額將達200億元，相當于2010年的10倍。
武漢市工商部門統計，去年全市共接到團購咨詢、投訴近60余起，團購已經成了消費投訴的又一重災區。團購投訴包括：商品價格優惠不大甚至價格反而更高，發現質量問題維權難，活動臨時取消，等等。
前不久，中央電視臺對團購網站亂象作了曝光，虛假折扣、虛構參與人數、商家無法履約等情況引起各方關注，網站誠信及市場監管面臨挑戰。
武漢市工商部門提醒網友：團購有風險，參與需謹慎。團購價格雖低，但一定要保持理性的消費心態，選擇有信譽的大型網站或商家，多看網評；此外，要注意保留好交易記錄等憑證，以備發生糾紛時維權。
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