北京時間1月17日晚間消息，團購網站Groupon CEO安德魯·梅森(Andrew Mason)周一因新年“御節料理”(osechi)事件向日本消費者道歉，凸顯了Groupon在管理全球擴張過程中所面臨的困難。
御節料理是日本的傳統新年晚宴，所使用的都是精心準備、擺放美觀的日本器皿。但遺憾的是，日本消費者通過Groupon訂購了1.05萬日元(約合127美元)御節料理，但后來卻有一種受騙的感覺。
Groupon提供了500份御節料理，其中許多出現了延遲，還有一部分是粗制濫造。Groupon日本公司本月早些時候曾解釋道，Bird Cafe這家飯店所提供的食物與照片和描述述不符。
團購網站Groupon CEO安德魯·梅森
日本新年“御節料理”(osechi)
隨后，憤怒的消費者涌上互聯網，貼出了他們的令人失望的“大餐”照片，使得Groupon成為了公眾指責的目標。隨后，Groupon退還了用戶的付款，并提供了5000日元的代金券。
周一，梅森在一段視頻中稱，Groupon確實有些一團糟，并列出了在日本挽救形象的具體措施。梅森認為，該事件屬于一家企業的成長煩惱，此前在美國也經歷過。自兩年前上線后，Groupon經歷了高速增長，目前在35個國家擁有約5000萬用戶。上周，公司獲得10億美元投資。
梅森說：“我們創建Groupon，就是希望通過提供令人興奮的體驗來豐富人們的生活。因此當出現與之相悖的問題時，確實令人失望。”
去年8月，Groupon通過收購Qpod進入日本市場。梅森說，現在已開始對日本員工進行相關問題培訓。將來，也將對其他國家員工進行類似培訓。(
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