盤點2010年最流行的網絡詞匯時,我們已難以忽略“團購”二字在排行榜上的席位,或許會有人調侃說現在打招呼的方式已經變成了“今天你團了沒?”來自幾家專業機構的不完全統計是,現有團購網站已有2600多家,由此2010年也被投資界稱為“團購元年”。
在拉手網總裁吳波看來,團購實質上是第三產業的電子商務。對團購的理解很大程度上決定了拉手網將如何定位自己——本質是電子商務網站,其次是從事于服務業。
但無論如何,要在密集的團購網站廝殺中“冒尖”,少不了大投入。不到8個月時間,拉手網獲得兩輪近5500萬美元的投資,其融資規模在國內的團購網站遙遙領先。
拉手網的江湖思維
2010年3月18日,拉手網正式上線;4月22日宣布獲得泰山天使的投資,成為國內首家獲得投資的團購網站;5月14日獲得歐洲最大的團購網站Daily Deal創始人及其投資人的投資;6月7日宣布獲得金沙江創投的投資;2010年12月2日宣布獲得第二輪融資。截至目前,拉手網共融資約5500萬美元。
吳波將拉手網能夠快速獲得融資歸因為“理念”的因素。
吳波有兩個理念:第一,互聯網是個江湖,要想成功需要他人的扶持;第二,要想做大做快公司,需要有做第一的胸懷,因小失大、斤斤計較只會錯失良機。
正是這種理念,使拉手在與投資人的談判中,還被認為被投資人“占了便宜”時,他們的資金已到位,并迅速擴張,搶占地盤。
資金對于一個快速成長的互聯網公司必然是重要的,泰山天使在后期融資方面給予了拉手較大的幫助,特別是在進入門檻非常低的團購業,一家名為團購導航網發布的報告稱,全國平均每日新增10.5家團購網站,
吳波說:“在信念上,我們要做‘變態好’的團購網站,俗一點說,我們想做團購網站中的海底撈,但我們還沒有做到。”
比如,拉手網推出了零風險承諾,用戶只要有不滿意,在抱怨和補救還不能使其滿意的情況下,拉手網將可能為此買單。
但合作商家眾多,部分商家的投機行為是難免的,拉手網為此設置“外服人員”到商家店內“蹲點”。CEO吳波說:“如果消費者還是不滿意,那就我們買單,把錢退還給消費者。”
如何更快
毫不諱言,創立僅一年之多的Groupon便被多次復制并誕生了大批團購網站,這某種程度上反映了Groupon模式的缺陷——易復制、可替代性高。
拉手網嘗試就跳出Groupon的模式而提出“G+F”,這一中國式的Groupon和Foursquare的雜交模式曾被媒體和業內人士看好,但踩點、獎勵勛章難以維持足夠的用戶黏性,特別是對于價格敏感性高的團購粉絲來說。
在吳波的觀念中,做互聯網就是要“快”!在拉手網案例上,復制要快、融資要快、擴張更要快。
在過去的幾個月中,拉手網先后試水社交游戲,還推出一日多團、拉手活動、酒店頻道、化妝品頻道等,其中“一日多團”已被多家團購網站模仿,盡管它推出時備受質疑。
這些在G+F模式上的探索和創新,為用戶提供了豐富的團購方式和體驗,促進用戶的線下活動,讓團購的娛樂性變得更強,最重要的是提高了用戶的黏性,增加了用戶的回頭率。
對騰訊、新浪等互聯網大鱷涉足團購,吳波并未感到憂慮,在他看來,服務行業不是大佬們的專長,“從CEO到一線推廣人員為了顧客的一餐飯不滿意而道歉,這種DNA他們是缺乏的,拉手網在服務上會更有優勢”。
但更重要的調整是,在“大出血”的團購價格之下,團購網站如何能賺到錢,還能讓合作商家掙到錢。
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本文標題:拉手網的“江湖”思維:一切都要快
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