1月14日消息,對于京東商城所售iPhone 4手機存在私拆痕跡、劃痕等問題,今天京東商城回應稱,通過查詢所售機型的手機串碼,聯通認可此機型來自聯通,消費者拿到產品時包裝完好,京東商城不存在中間私拆的問題。京東商城正在聯系供貨商、消費者解決此事。
有媒體稱,有位楊先生從京東上購買了一臺iPhone 4,發現這臺iPhone4的WIFI模塊不能正常工作,網絡信號連接不上,SIM卡識別困難。經蘋果授權的維修中心檢測,這份iPhone維修報告稱: “主機WIFI斷線無法識別SIM卡、少螺絲,有私拆痕跡、劃痕,缺少進液標簽”。
對此,京東的公關人員回應稱,對于iPhone 4的銷售,中國聯通是京東的iPhone 4手機唯一采購渠道,通過對所售手機串碼的查詢,聯通完全認可此機型是聯通的貨。京東又稱,蘋果產品出廠時是經過特殊塑封的,消費者在拿到產品時,特殊包裝塑封完好,不存在中間私拆的情況。
在iPhone 4調換問題上,京東的公關人員稱,問題iPhone 4手機在履行手機檢測手續,如果確有問題,將會幫用戶調換。
該消費者提出要“換一賠一”,該公關人員稱,這需要通過手機檢測之后,綜合各種情況再做確定。而新浪科技也詢問該消費者的態度,該消費者稱,如果京東不給解決,將繼續討個說法。
京東的公關人員又稱, 京東設有先行賠付基金,消費者可向消費者協會申請理賠。
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本文標題:京東回應iPhone 4翻新機 稱正在多方斡旋解決此事
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