未來還想在五花八門的“團購大戰”中乘亂漁利的投機者可能美夢將要落空。南都記者從中國國際電子商務中心了解到，該機構日前與珍惜網、大眾點評網、天天團、中國網庫、敦煌網等十多家電子商務網站的“站長”們坐在一起，就網購信用投訴解決工作進行探討并提出建議，并提出了一項網絡購物信用投訴整體解決方案———《電子商務信用認證規則》。
據悉，這項方案將由中國國際電子商務中心推出，并計劃征募電子商務信用認證百名律師和消費者志愿者，聯合多家網絡和媒體建立投訴數據中心和數據平臺共同參與，向消費者定期預報網購風險，并向政府主管部門匯總網購投訴，推進相關政策出臺。
網購投訴去年前10月達3.6萬起
截至去年年底，國內團購網站已達1726家，年銷售額達20億元。但資料顯示，去年1-10月份，網絡購物的投訴就達到了3.6萬多宗，在包括線支付、在線訂票等在內的電子商務投訴中占到七成以上。甚至有些團購網站的名稱故意跟現有一些其他知名網站的名稱有重合，比如不少網民就向嘀咕網投訴嘀咕團、嘀嗒團，但嘀咕網創辦人李松明確表示，目前嘀咕網旗下投資的團購網站只有珍惜網。
“網絡欺詐確實在網購問題非常普遍，為了維護消費者的權益，我們希望通過借助信用認證規范網上購物。”中國國際電子商務中心有關負責人表示，這并不只是打分、評級就完事，更重要的是從商務信用的角度對電子商務經營主體進行真實性審查、信用狀況評估、信用行為巡查的第三方監督工作。電子商務信用認證工作的結果以簡明的符號和數字表示出來，為消費者、合作伙伴、交易對象和政府管理部門等機構提供重要參考。而網民則可以通過網站的ICP(網站經營許可證)及辨別網址的辦法來有效防范詐騙網站和釣魚網站。
信用監督與網站把關雙管齊下
“作為網站運營商，我們也很重視并且一直在積極研究提高服務質量的辦法。”珍惜網的投資方之一、位置簽到服務商嘀咕網創辦人李松對記者坦言，信用認證已經成為電子商務發展的新坐標，沒有信用認證的網站將得不到消費者的注意。不過，在信用建設的同時，既要加強第三方的信用監督，也要靠網站本身來把關。“我們目前在京、滬、穗成立運營中心，即將開通杭州、武漢等城市。各地運營中心都會聘請當地土生土長的員工，作為珍惜團購商家的‘神秘客’資質審核人，以普通消費者的身份去多維度了解商家的產品與服務投入，這樣可加強對簽約商家進行嚴格評估與考察，從商品源頭把好關。”
去年底，商務部發言人姚堅稱，“對于網絡團購資質認證和標準化工作，已得到社會關注和支持。”李松告訴南都記者，“通過與商家4/3/3的支付方法，能有效約束商家保質保量地提供服務。”
視點
團購網站開打春節牌
珍惜網投資方之一李松告訴南都記者，“這個春節，珍惜網有豪禮相送。”據其介紹，截至1月23日18點，參加珍 惜 網“0元 搶 購MIN ICO O PER”的網友，以活動結束當天中國體彩22選5中獎號碼，倒序抽獎，網友有機會獲得包括價值27萬元的M IN ICO O PER或10張國內任意出發和目的地的機票之一。
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本文標題：團購網欲壘高門檻化解網購信用危機
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