通知強調(diào)，要杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構(gòu)原價打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。

為營造良好消費環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)健康發(fā)展，商務(wù)部日前下發(fā)通知規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物促銷行為。

通知指出，隨著網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)間競爭日益激烈，打折、秒殺、返券、贈積分、免運費等促銷手段漸趨常態(tài)化，活躍了市場，刺激了消費，但也出現(xiàn)了銷售侵權(quán)盜版商品、以次充好、虛假打折、線下服務(wù)和線上促銷承諾不一致、網(wǎng)絡(luò)團購缺乏規(guī)范等問題。

通知要求，各地商務(wù)主管部門要引導(dǎo)企業(yè)依照《反壟斷法》、《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)依法促銷；推動網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)在促銷活動中，事先向消費者說明促銷商品或者服務(wù)的名稱、種類、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施，確保促銷行為安全可靠。

通知強調(diào)，要杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構(gòu)原價打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的售后服務(wù)水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。

通知要求，各地商務(wù)部門加強與工商等部門配合協(xié)作，嚴厲查處不實宣傳；結(jié)合打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動，與工商、質(zhì)檢等部門開展聯(lián)合督查，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。

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本文標(biāo)題：商務(wù)部規(guī)范絡(luò)購促銷 不得降低售后服務(wù)水平

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