1月5消息，據國外媒體報道，微軟于美國當地時間周一表示，已解決Hotmail郵件系統故障，并恢復Hotmail用戶丟失以及被錯誤刪除的電子郵件。據悉，上周末Hotmail用戶無法正常訪問Hotmail，17355個用戶電子郵件甚至被轉至刪除郵件文件夾中。
根據報道，Hotmail一些用戶在微軟網站留言板中投訴郵件丟失。在某些情況下，電子郵件還會被發送至被刪除的郵件文件夾中。微軟發言人凱瑟琳布魯克（Catherine Brooker）在本周一表示，受影響郵件系統已恢復正常運行。布魯克表示周六的事故僅出現在小部分用戶中。但是該公司并沒有具體透露有多少用戶存在郵件丟失的細節情況。根據市場調查公司comScore的數據顯示，Hotmail是目前全球最受歡迎的免費網絡電子郵件服務，在全球擁有3.6億用戶。
微軟高管克里斯瓊斯（Chris Jones）在周一在微軟官方博客中表示，12月30日Windows Live Hotmail出現的故障影響了約17355個帳號。一些用戶創建了Facebook群來概括Hotmail出現的問題。在進入電子郵箱過程中，受影響的用戶暫時性丟失電子郵箱的內容。 瓊斯表示，微軟將采取措施防范類似的事故再度發生。給用戶以及合作伙伴帶來的不便我們非常抱歉。
微軟利用它的SQL Server完成Hotmail-該公司所謂的最大的產品部署，該部署使用了數以萬計的SQL數據庫。
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