愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐行為、越來越多暗地滋生的網(wǎng)購黑客陷阱,無疑加重了人們對網(wǎng)上支付的信任危機,降低網(wǎng)購消費熱情。《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查報告》顯示,2009年有超過九成網(wǎng)民遇到過網(wǎng)絡(luò)釣魚,4500萬網(wǎng)民由此蒙受了損失,直接經(jīng)濟損失已達76億元。
在為此深感痛惜的同時,也應(yīng)冷靜看待網(wǎng)購安全這一問題。回顧大大小小的網(wǎng)購安全事故,不難發(fā)現(xiàn),類似“網(wǎng)銀大盜”病毒、偽造交易頁面騙取資金,均是有人在利用網(wǎng)上支付進行詐騙。說到底,網(wǎng)購安全隱患并不出在網(wǎng)上支付機制本身,安全威脅更多來自惡意攻擊、防范疏漏,當(dāng)然也有管理失誤、操作疏忽等因素。網(wǎng)上購物流程中潛藏的各類風(fēng)險才是網(wǎng)上交易真正隱患之所在。
安全,無疑是電子商務(wù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。面對屢屢伸向網(wǎng)購的黑手,各大網(wǎng)購平臺顯然無法置身事外。從技術(shù)層出發(fā),包括購物平臺、聊天工具、支付公司等產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)廠商,可以共同打造網(wǎng)購安全平臺,讓用戶從打開瀏覽器登錄網(wǎng)頁,到交易、支付等每個環(huán)節(jié)都得到有效保護,讓網(wǎng)購安全從瀏覽開始。同時,還應(yīng)加強管理,不僅及時針對“釣魚”詐騙等行為進行有效預(yù)警,第三方支付平臺更應(yīng)完善銷售者資格審查制度,通過提高注冊門檻、實名支付等方式,讓一些不法網(wǎng)店無處遁形。
而對消費者來說,自身也應(yīng)加強安全意識,做好自我保護。當(dāng)然,清剿網(wǎng)絡(luò)黑手,不是靠個別企業(yè)就能應(yīng)對的,惟有公安、銀行、工商等監(jiān)管部門聯(lián)合起來,才能從根本上肅清網(wǎng)購黑客陷阱,還網(wǎng)購市場一個干凈的空間。
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