12月21日消息，去哪兒網總裁莊辰超在接受采訪時稱，雖然400電話詐騙事件是谷歌AdSense所致，搜索引擎也應承擔部分消費責任。
近日，工商部門接到消費者投訴，稱通過網絡購買電子機票后無法正常拿到機票或無法正常出行。經了解，這些消費者均是通過“去哪兒”網站搜索到的以“400”開頭的購票電話。
據了解，400電話詐騙事件主要是由于谷歌在去哪兒網站上投放的AdSense廣告所致。目前，去哪兒方面已經聯系消費者，進行了全額賠付。同時，網站還屏蔽了谷歌的機票類廣告投放，阻止了“400”電話詐騙的再次發生。
12月21日，莊辰超在接受采訪時稱，這次事件的本質問題是搜索引擎應該為消費者提供什么樣的服務，承擔什么責任。傳統的搜索引擎不承擔辨別真偽的責任，不承擔消費責任。但垂直搜索引擎應該有義務保護消費者利益。
莊辰超表示，去哪兒網站會審核基礎供應商四項資質，并向他們收取一定的保障金，以避免詐騙行為的發生。此外去哪兒網站還會對消費者做出三項承諾，一是百分之百保證支付之后就可以出票，二是百分之百保證不會加價出票，三是保證所有的票務真實。如果消費者發現不妥，可向去哪兒投訴。
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本文標題：去哪兒網莊辰超回應欺詐門：搜索引擎應該承擔消費責任
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