午后的陽光透過整排的窗戶灑滿大半個房間,又一架飛機在樓頂呼嘯而過,轟鳴聲打斷了談話。陸兆禧看了一眼半開的窗戶,無意關上它。突然,他提高聲調:“我騙你,老子不姓陸!”說著,用力拍了下桌子。
“作為淘寶總裁,財務報表你不看啊?”我追問。
“我不看。”陸兆禧沒有解釋,看得出,他只想趕緊結束這個話題。
我們正在談到關于淘寶的盈利,這一直也是外界關注的焦點。但淘寶自己卻表現得不太在意。以馬云為首的淘寶高層也不止一次對外宣稱淘寶“不著急”盈利,在他看來,規模才是淘寶制勝武器,只要規模足夠大了,盈利只是時間的問題。
就在淘寶等待盈利時間到來之時,中國第一家電子商務上市公司出現——2010年10月26日,麥考林在納斯達克上市。這家1996年成立的B2C公司,2004年實現扭虧為盈,并保持50%以上的年復合增長速度,成為其上市的保證。興奮之余,公司CEO顧備春放言:就像騰訊QQ一樣,我們希望每進入一個新領域,都要讓競爭對手感到膽戰心驚。
“我知道(麥考林),但我不關注。一年賣幾千萬就能上市?我淘寶的流量,一天頂它一個月流量的幾倍。這不是同等級。”陸兆禧說,“有些時候不是賺錢就能贏的。”
說到規模,作為淘寶總裁兼CEO,陸兆禧有理由自信。淘寶的規模占據了國內電子商務市場的80%份額,幾乎就是壟斷,就算是淘寶B2C,也占據國內 B2C市場的半壁江山。規模是淘寶的強項,這自然要歸功于它的“免費”策略—靠第一個“三年免費”打敗eBay易趣;靠第二個“三年免費”繼續擴大規模,讓騰訊拍拍、百度有啊等后來者無以立足。
更準確地說,無論是在馬云、陸兆禧,還是淘寶前總裁孫彤宇,規模就是淘寶的勝算是他們篤信不疑的。所以,當淘寶推出的盈利項目遭到眾多賣家本能反抗的時候,淘寶的決策天平往往會向不要影響規模的一方傾斜。2006年的“招財進寶”就是一例。以免費換規模,規模大了,免費卻成了無法甩掉的包袱,淘寶對盈利的訴求一拖再拖。
就在淘寶還滿足于C2C占山為王的時候,B2C的山頭卻悄悄被眾多垂直領域的公司(當當、京東、紅孩子、VANCL)搶得先機,而且它們都從自己的專注領域(圖書、3C、母嬰用品、服裝)擴展到全產品線。B2C的山頭盈利模式清晰,上市前景樂觀;當當、京東都在上市的路上。看美國,B2C的標桿企業亞馬遜風頭也壓過C2C的標桿企業eBay。
這一切,淘寶都看在心里。
就在麥考林上市6天后,11月1日,淘寶商城(B2C)高調宣布獨立。算來,這應該是淘寶商城第三次“獨立”(每次定義稍有不同),卻是第一次召開新聞發布會,第一次獨立域名,第一次做大規模品牌宣傳——兩個月內投資2億元,且挖來前百度COO葉鵬,專職負責淘寶商城。
在多次嘗試靠C2C盈利失敗之后,淘寶開始在B2C的淘寶商城身上發力。
一波三折
淘寶C2C,被陸兆禧寄希望于打造成一個生態系統:“在這個生態系統里面,有部分的參與者是免費的,但是小賣家也會長大,他開始投入廣告去做大的賣家,實際上是給淘寶供血,也是給沒有成長起來的中小賣家供血。否則淘寶真一分錢不賺,一直是這樣虧損下去,我們的血液也出現了問題。”
淘寶今年5月公布的數據顯示,淘寶賣家中,39.3%月收入在1000-2000元,22.0%月收入在2000-3000元,而5000元以上的只有7.4%。
按照陸兆禧所認可的“二八理論”,在淘寶生態系統中,至少近六成以上的小賣家,只能靠淘寶供血,而血液也只能來自于二成的大賣家。這也是商城必須做大的原因,它將是淘寶未來的“血庫”。“讓它(商城)自己按照自己的方式去發展,包括技術人員,產品都自己去做,因為淘寶這個籃子把它鎖在里面,它會死。”
淘寶C2C從“核心競爭力”換了個定位成為“生態系統”,而B2C的商城卻從“甜點”變成了“血庫”,成為淘寶的新核心。
為了這次“換核”,淘寶走過不少彎路,吃過太多苦頭。
其實早在兩年前,商城就曾試圖獨立。
“那時候,商城還是小孩兒呢。正確的事情要正確的時間去辦,有很多時候事情說的都是正確的,但是你選的時機錯了就錯了。但是現在也不知道(獨立)是對還是錯。”陸兆禧說。
他所說的那時候,指的是2008年4月,那是淘寶商城的首次“獨立”(由淘寶副總裁黃若帶隊,成立一個商城事業部,獨立運營,但沒有獨立域名),當年10月,商城事業部解散,商城再次并入淘寶;又八個月之后的2009年8月,商城事業部恢復,由淘寶CFO張勇兼任商城總經理,再次嘗試獨立運營。
淘寶商城的一波三折,反映了淘寶高層對商城,或者說對B2C的曖昧態度,以及對淘寶未來盈利模式的模糊不清和分歧不斷。
就在商城醞釀首次獨立的時候,馬云在內部說的最多的一句話是“亞馬遜已經死掉了”。他認為,B2C的標桿亞馬遜已經是沒有前途的企業,未來的電子商務模式一定是美國eBay的C2C模式。
馬云的態度,無疑給淘寶商城定了調子。
“我當時只說了一句話,商城還是跟著淘寶走一段再說。”陸兆禧回憶說,當時,他是支付寶總裁。
陸兆禧表態后沒多久,突然有一天,馬云找到他,讓他去做淘寶總裁。習慣了“被安排”的陸,連理由都沒問就答應了。
此時,被尊為“淘寶教父”的孫彤宇,對此毫不知情。三天后,那是一個周末,孫突然被通知辭去淘寶總裁一職,出國學習,由陸兆禧接任淘寶總裁。在送別會上,孫彤宇嚎啕大哭,在他眼里,“淘寶是我的孩子”。
孫彤宇加入馬云的創業團隊是在1996年,當年26歲。2003年,馬云需要建立一個C2C網站以制衡美國電子商務巨頭eBay對阿里巴巴的威脅,孫臨危受命,帶領十幾個人,隱瞞了家人,秘密創立淘寶網。
淘寶網最初上線時,競爭對手易趣的市場占有率高達90%,且剛由eBay以3000萬美元收購了1/3的股權。三年后的2006年12月20 日,eBay CEO惠特曼親臨上海,宣布將eBay易趣交給TOM在線運營。此時,淘寶網的市場占有率已經超過70%。三年時間,從零起步完成一個與國際巨頭的顛覆戰,淘寶網成功了,孫彤宇功不可沒。
2010年10月底,記者在淘寶總部兩街之隔的咖啡廳見到孫彤宇,聊了一個小時,從天氣到地理,他滔滔不絕;但一說起當年往事,孫點上一支煙,歪著頭,不語。
據當時參加商城籌備討論會的人透露,支持商城獨立的只有兩位,一是孫彤宇,另一位是黃若。
孫黃二人都一直苦于找不到合適人選負責商城獨立運營,干脆,黃找到孫主動請纓。對于淘寶商城來說,孫黃的確是一對不錯的組合。為此,他倆還設計了三種獨立方案:上策是運營和域名完全獨立;中策是獨立運營,在淘寶網設置兩扇門,一扇通往商城,一扇通往C店;下策是獨立運營,在淘寶網里成立一個獨立頻道,分享C店流量。
黃后來對《中國企業家》解釋說:“做這種全新的業態,需要兩個最基本條件:第一你的上司或是你的搭檔,信念必須跟你是一致的,否則這個事情沒辦法做;第二你們必須是耐得住寂寞,愿意堅持的。”
就在黃主動請纓的次日,孫彤宇離職了。“這是瞬間發生的事,如果我知道孫彤宇要走,我就不會接手。他這一走,那兩個條件客觀上都不存在了。”黃若回憶說。
商城斷奶
孫彤宇的離職,給淘寶商城蒙上一層陰影。
2008年初,B2C市場還是群雄逐鹿的階段。當年數據顯示,當當網和卓越網分別占據18%和13%的市場份額,排名第三的京東,占11%,排名第四的北斗手機網占7%。前兩者均以圖書銷售為主,后二者均是以IT、家電為主。而且它們都已在自己的領域深耕多年,淘寶商城若要再次上演C2C那種后來者居上的顛覆戰,雖有一定難度,但也不是全無可能。這也是孫黃二人看好B2C的原因所在。
遺憾的是,沒有了孫彤宇的支持,最后的獨立方案選擇了下策。
由于下策是商城和C店的“混居”,導致了商城店和C店左右手互搏問題。按照“混居”規則,買家在淘寶網
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