eBay網站主頁將要進行近4年來的首次重大改版!11月初，這樣一條消息刺激著電子商務領域里買家和賣家的神經。
熟知eBay的人都知道，自從兩年多前eBay更換首席執行官后，其網站主頁改版之事時有發生。然而，這么做的結果是什么呢?用戶有諸多抱怨，拍賣業務不斷滑坡。于是，業界都在觀望這一次所謂的重大改版能否力挽狂瀾，拯救eBay的拍賣業務。如果此次改版還不能見效，eBay又將何去何從?
未搭上時代的班車
說到重大改版，很容易讓人聯想起3個月前同樣發布改版消息的社交網站MySpace和社交新聞網站Digg。
MySpace原是社交網站的“一哥”。在2006年的鼎盛時期，它“截獲”了美國全部網站流量的4.5%。可是，三十年河東，三十年河西。如今的MySpace不僅被Facebook遠遠甩在后頭，還深受將被老東家——新聞集團出售的謠言的困擾。今年8月，MySpace為重塑輝煌，效仿Facebook的風格，對其主頁頁面的顯示以及相關功能進行了重大改造。同月，曾被投資者熱捧后又遭遇流量滑鐵盧的Digg宣布推出最新版v4。MySpace和Digg之所以由盛至衰，原因之一在于其產品創新能力不足，未趕上時代的步伐。為了擺脫困境，它們才對其產品，也就是網站進行改版。如今，eBay再次上演了同樣的一幕。
創辦于1995年9月的eBay以做C2C拍賣平臺起家。起初，人們把各種稀奇古怪的東西放在eBay上拍賣。在那個網絡尚不普及的時代，這種形式引發了人們的興趣，為eBay招攬了一批忠實的早期用戶。而從眾效應也讓eBay的用戶規模像滾雪球一樣越來越大。
同時，由于電子商務的產業鏈發展欠成熟，許多B2C的平臺運營者遭遇庫存積壓問題，而沒有庫存煩惱的eBay在這時得到了快速發展。2004年12月，eBay的股價到達最高點，成為市值第一的網絡公司。
在當前這個高速發展的時代，用戶的需求日新月異。越來越多的用戶開始網購，電子商務的產業鏈不斷成熟，拍賣這種低效率的網購方式逐漸被邊緣化。許多用戶開始抱怨，在eBay上競價購物，來來回回發郵件太麻煩，而且很多時候并不能以理想的價格買到東西。eBay現任首席執行官約翰·多納霍承認：“近年來，互聯網有了顯著發展，買家已經習慣了精簡高效的購物流程。這種購物體驗十分注重速度、便利性和可靠性。”
不僅是拍賣模式落后，eBay的收費模式也是很多賣家離開的原因。在eBay上拍賣，賣家需要為每筆拍賣支付信息刊登費，交易成功后還要支付成交費。此外，eBay還有眾多額外的費用，如增值展示費(多發照片多收費)等。
薩斯奎漢納財團的分析師瑪麗安·沃爾克認為這種收費模式過時了：“eBay的商業模式與搜索力經濟普遍采用的基于績效的付費模式不一致。” 瑪麗安·沃爾克提到的采用績效付費模式的典型例子是谷歌。用戶使用谷歌的
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本文標題：eBay四面楚歌 用戶不斷“叛逃”
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