近幾年，隨著我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，越來越多的人習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買化妝品。而一些日化品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售上的成功，也更讓許多日化企業(yè)吊足了胃口，紛紛進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域淘金。
同時(shí)，與百貨商場(chǎng)等傳統(tǒng)渠道外資品牌占據(jù)大半壁江山不同，在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)化妝品品牌唱起了主角，以其親民的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)以及靈活的銷售策略而受到消費(fèi)者前所未有的關(guān)注和推崇——老牌國(guó)產(chǎn)日化企業(yè)上海家化旗下的佰草集、清妃等品牌就是其中的佼佼者，擁有眾多網(wǎng)絡(luò)“粉絲”。
12月7日，上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理王茁接受了本報(bào)記者采訪，詳細(xì)介紹了上海家化近年來在電子商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局與宏圖。
“電子商務(wù)元年”多模式試水
艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)到2483.5億元，同比增長(zhǎng)93.7%，占消費(fèi)品零售總額比重攀升至1.98%。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模有望突破1億，在網(wǎng)民中的滲透率可達(dá)28.2%。對(duì)于很多消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已逐漸演變成一種“癮”，是生活中難以離開的一部分。
同時(shí)，艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還顯示，2009年，網(wǎng)購(gòu)約分割掉化妝品銷售總額6%至9%的銷售份額，且全國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)總量估計(jì)突破150億元。因此，在不少日化行業(yè)業(yè)內(nèi)專家看來，在目前化妝品領(lǐng)域外資品牌已經(jīng)占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的狀態(tài)下，網(wǎng)購(gòu)將是未來中國(guó)本土日化品牌可能對(duì)外資軍團(tuán)發(fā)起挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。
“電子商務(wù)已經(jīng)是日化行業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分了，其重要性在未來還會(huì)穩(wěn)步提高。”對(duì)此，王茁亦十分看好電子商務(wù)這一新消費(fèi)勢(shì)力在傳統(tǒng)的日化行業(yè)中所能發(fā)揮的作用，“對(duì)于日化企業(yè)來說，電子商務(wù)是適應(yīng)商務(wù)新形勢(shì)、滿足顧客新需求的新業(yè)務(wù)形式，是新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。”
事實(shí)上，作為國(guó)內(nèi)唯一一家擁有上百年歷史，并被眾多外資企業(yè)看作是少數(shù)值得重視的本土對(duì)手的中國(guó)日化企業(yè)，上海家化已經(jīng)打響了搶占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的“新戰(zhàn)役”。
“今年是上海家化的‘電子商務(wù)元年’，我們專門成立了獨(dú)立運(yùn)作的電子商務(wù)公司——上海家化信息科技有限公司，統(tǒng)籌運(yùn)作佰草集、清妃、高夫以及六神、美加凈、可采和家安等品牌的電子商務(wù)。”王茁介紹道。
而除了建立專門的電子商務(wù)公司統(tǒng)籌運(yùn)作旗下品牌，上海家化也嘗試著通過多種模式來“試水”網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。“有官網(wǎng)模式也是淘寶商城模式以及其他綜合類和垂直類b2c網(wǎng)站模式。”王茁說。
他表示，從目前來看，上海家化在電子商務(wù)領(lǐng)域總體情況發(fā)展良好，特別是佰草集和高夫這兩個(gè)品牌，在淘寶商城上的表現(xiàn)更是超乎想象地好。
以一直主打“植物”、“漢方”等天然護(hù)膚概念的佰草集為例，其在各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上可謂擁躉眾多。百度數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最高的化妝品品牌排名中，佰草集是唯一進(jìn)入前十名的本土品牌。而在眾多化妝品熱購(gòu)排行榜上，亦時(shí)常可見佰草集旗下的單品名列其中。
年內(nèi)網(wǎng)上全面開店
考慮推出純e品牌
對(duì)于上海家化來說，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷局面的打開，下一步要考慮的就是如何在這一市場(chǎng)上瓜分到更多份額的蛋糕，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“今年的目標(biāo)是在網(wǎng)上全面開店。”關(guān)于上海家化未來在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展藍(lán)圖的問題，王茁躊躇滿志地表示，“我們希望未來兩三年能使通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的銷售占公司產(chǎn)品整體銷售的比例達(dá)到行業(yè)平均水平，到2014或2015年能領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。”
值得一提的是，王茁還向本報(bào)記者透露，未來，上海家化除了要將現(xiàn)有的品牌的營(yíng)銷e化，也不排除在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出純e品牌。不過，對(duì)于日化企業(yè)們來說，雖然電子商務(wù)的“錢景”相當(dāng)看好，但在對(duì)這一市場(chǎng)“攻城略地”的過程之中，仍然有不少道關(guān)卡需要越過。
“主要困難是人才稀缺、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足。”對(duì)此，王茁坦誠(chéng)地道，“我們的對(duì)策是既要從外部挖人，又要在內(nèi)部選拔人，組成一個(gè)‘混合團(tuán)隊(duì)，’取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷嘗試。”
他打了一個(gè)比方：“‘在游泳中學(xué)會(huì)游泳’——通過‘做而知其道’。”
不僅如此，網(wǎng)購(gòu)帶來的假貨問題、渠道管理問題，也一直令許多日化企業(yè)感到十分頭痛。
“網(wǎng)上產(chǎn)品確實(shí)存在價(jià)格混亂，存在假貨和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。”王茁表示，這對(duì)于公司來說，意味著必須要管理好線上線下兩個(gè)體系，建立合理的定價(jià)體系和有效的品牌保護(hù)機(jī)制。
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王茁，上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理、佰草集化妝品有限公司董事長(zhǎng)、上海雙妹實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)。
在美國(guó)學(xué)習(xí)和工作過多年。出版過三本管理著作（兩本在中國(guó)大陸、一本在臺(tái)灣），有多本英譯中譯著在中國(guó)出版，是中國(guó)多家頂級(jí)商業(yè)和管理雜志的特約撰稿人。
從上海復(fù)旦大學(xué)獲得過國(guó)際新聞碩士學(xué)位、從紐約圣約翰大學(xué)獲得過工商管理碩士(MBA)學(xué)位。
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本文標(biāo)題：統(tǒng)計(jì)顯示：網(wǎng)購(gòu)占化妝品銷售總額6%至9%
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