手機國際漫游天價收費惹爭議
繼天價發微博后,近日又爆出“天價QQ”。據媒體報道,河南的姜先生10月底去印度尼西亞,上了一個半小時手機QQ竟欠費3.4萬元,用他的話講,“足以買一輛QQ轎車了”。
針對此事件,騰訊公關部回復本報稱,手機QQ是免費軟件,手機上網產生的費用是移動運營商收取的流量費。同時建議用戶出國前了解運營商在當地的流量資費政策。隨后記者致電運營商,聯通客服表示,聯通國際漫游計費標準是分區進行的,能否花費3.4萬元要看用戶具體的使用情況。
對于這種天價收費的情況,有技術人員打比方解釋說,用戶的數據是從國外的網絡進入到中國的網絡,一來一回地發送、中轉、接收就產生了費用。有網友表示,騰訊會把用戶在國外的數據都傳回國內的服務器上分析,然后再反饋給用戶。此前有人在國外“發三條微博花費3900元”,有用戶反映是聯通存在亂計費現象,并沒有向用戶解釋清楚相應的條款。
運營商:避免手機國外上網
記者致電中國移動和中國聯通獲悉,用戶的賬戶余額滿足一定條件后,主動申請開通國外漫游服務,才能在國外使用GPRS和通信功能,用戶無須擔心自動扣費的問題。但由于資費較高,建議用戶避免使用手機上網功能。
中國移動表示,目前移動旗下的全球通、動感地帶和神州行用戶在申請開通國際漫游服務通過后,都可以在當地選擇接入網絡上網。中國香港是0.01元/kb,中國澳門則是0.05元/kb,具體的資費標準各個地方不同。詳細資費標準應提前致電客服了解。如果不開通國外漫游服務,可以選擇在國外使用當地的WIFI網絡,收費也是遵從網絡提供商的標準。
針對前期用戶天價發微博的問題,聯通方面表示,由于資費本身就高,用戶使用手機發照片后耗費的流量更高。
用戶:檢查手機避免話費流失
現在部分手機后臺默認自動更新數據,記者也發現自己手機桌面的天氣預報軟件,每3小時更新一次,微博、郵箱自動更新查收,幾天就把一個月的流量跑完了。針對近期頻爆資費事件,用戶也應該查詢清楚自己已開通的套餐和服務,關閉一些不需要的服務和暗中扣費項目。或者致電客服,搞清楚哪些是收費項目,避免話費不必要的流失。
史上最貴微博:用戶出國發3條微博被收3900元
最近被高昂的手機上網費搞得有些震驚,她在自己的微博上透露了3900元這個驚人的數字,并聲稱這僅僅是因為她在俄羅斯期間用手機上網發了微博,而這也被網友戲稱為“史上最貴微博”。
“我奉勸各位親朋,千萬別在國外開啟數據漫游。我在莫斯科發了3條微博,中國聯通向我收了3900元上網通信費,夠買一部手機了,堪稱史上最貴微博呀。”金娜在自己的微博上寫道。這一信息立即被網友們紛紛轉發。隨后也有細心的網友發現,金娜在出國期間實際發了超過20條微博,最終被收取了高昂的費用。
而另一位博友“劉小美”也向記者敘述了同樣的遭遇。她的妹妹在莫斯科用手機上網發微博,為此付給聯通3470元。
記者昨日致電中國聯通客服了解到,在俄羅斯,中國聯通用戶使用手機上網的流量費是每kb0.1元,在美國是每kb0.01元,而在國內,即使不購買上網套餐,這個價格也僅僅是0.03分。聯通的客服人員也同時提醒說,目前用戶沒法在國外實時查詢自己到底花了多少流量費,而其也不太清楚發微博會消耗多少流量。
一位電信業內人士也對記者介紹說:“僅僅是發條微博,如果是文字微博,只會產生幾十kb的流量,但如果微博帶圖片,出國上網幾天流量達到幾十兆非常容易,尤其是使用實時更新數據的iPhone手機。”
現在,很多手機用戶都習慣了隨時隨地上網發微博,但出國之前最好先向運營商詳細了解相關價格。
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