工業(yè)和信息化部21日發(fā)出關(guān)于批評(píng)奇虎和騰訊的通報(bào)，責(zé)令兩公司在通報(bào)發(fā)布5個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。針對(duì)工業(yè)和信息化部的通報(bào)批評(píng)，奇虎與騰訊21日晚間表態(tài)：接受工信部的批評(píng)，再次向廣大網(wǎng)民致歉。
工信部通報(bào)同時(shí)責(zé)令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強(qiáng)溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。
通報(bào)還要求兩公司及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者引以為戒。工信部將依據(jù)職權(quán)，會(huì)同有關(guān)部門，依法對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行調(diào)查處理。
目前，騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容
工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近日奇虎和騰訊糾紛引起用戶不滿，造成了惡劣的社會(huì)影響。事件發(fā)生后，工信部高度重視，經(jīng)各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。下一步，工信部將完善相關(guān)管理制度，采取有效手段，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)公平、公正、有序競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
騰訊：渴望“陽(yáng)光下”的競(jìng)爭(zhēng)
昨晚，騰訊對(duì)外發(fā)出了《和你在一起》的道歉信。
道歉信稱：“我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。”
道歉信還表示：“我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。”道歉信還稱：“我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái)。騰訊也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。”
昨晚，騰訊公關(guān)總監(jiān)鄭曉波回答記者稱，騰訊真誠(chéng)接受政府部門的批評(píng)和指導(dǎo)，并感謝各界提出的意見(jiàn)和建議。
同時(shí)，鄭曉波承認(rèn)政府部門介入前的危機(jī)處理當(dāng)中，騰訊未能與用戶進(jìn)行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受。為此騰訊應(yīng)當(dāng)向事件中受到困擾的用戶再次致以誠(chéng)摯的歉意。鄭曉波還表示，騰訊已經(jīng)全力配合政府的各項(xiàng)調(diào)查工作，后續(xù)將繼續(xù)積極配合工信部和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，就打擊非法外掛，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進(jìn)行相關(guān)工作。
360：網(wǎng)民是我們的衣食父母
晶報(bào)訊 21日晚間，360公司發(fā)布道歉聲明稱，已于11月4日向廣大網(wǎng)民發(fā)出道歉，今天再次誠(chéng)摯地向用戶致歉，并表示騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容。
聲明表示，在工信部等政府部門及時(shí)介入干預(yù)下，目前紛爭(zhēng)已平息。今天，我們?cè)俅握\(chéng)摯地向您說(shuō)聲：“對(duì)不起！”
聲明說(shuō)，目前，騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容。我們衷心希望您和親朋好友繼續(xù)享受360提供的高品質(zhì)安全服務(wù)，也歡迎廣大用戶繼續(xù)對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督、鞭策，共同構(gòu)建一個(gè)更安全、開(kāi)放、快樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)。
聲明表示，網(wǎng)民是我們的衣食父母，“用戶利益至上”是360的核心價(jià)值觀。正因?yàn)橛辛司W(wǎng)民的支持，360才能不斷發(fā)展，建立起全球用戶數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)體系。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)品質(zhì)，免費(fèi)安全”，為建立一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
360稱，完全接受工信部對(duì)此次紛爭(zhēng)事件的通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)通報(bào)中的工作要求，向社會(huì)和網(wǎng)民道歉，停止公司間的相互輿論攻擊。
最后360表示，我們?cè)诖诉M(jìn)行反思：在注重創(chuàng)新的同時(shí)，更兼顧產(chǎn)業(yè)的和諧；在敬畏用戶的同時(shí)，更兼顧有序的競(jìng)爭(zhēng)。我們將放眼未來(lái)，用創(chuàng)新贏得尊重，用責(zé)任贏得信賴。
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本文標(biāo)題：工信部通批責(zé)令之下 360與QQ昨晚再道歉
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