11月21日晚間消息，工信部今日對360與騰訊QQ就雙方相互攻擊一事發布通報批評，并要求雙方向社會公開道歉。央視今晚評論稱，希望這次道歉越安靜越好，越低調越好，不要再變成一次自我辯護的活動。
央視新聞頻道《東方時空》今日報道稱，工信部今天發布的通報批評，為持續近2個月的騰訊與360之間大規模的紛爭暫時劃上了休止符。
央視特約評論員葉海林表示，不管用什么樣的道歉方式，我希望這種道歉來得越快越好，我希望這種道歉越安靜越好，越低調越好，不要再變成一次自我辯護的活動。
以下為欄目實錄。
幾天以前，在工信部的嚴厲督促下，兩家公司總算對外宣稱要和對方和解，但都是不情不愿的，而且都通過媒體以及利用自己互聯網的優勢，進行了大量說明，說明在這個問題上自己的責任在哪里。
應該說兩家公司都進行了一般訴苦式的自我辯護，如果這次的道歉還沿著這個思路的話，那這個道歉大可不必，我們也沒什么好寄予希望的。因為問題不是這兩家公司分別對對方做了什么，而是共同對公眾做了很不應該做的事情，道歉應該從這一點開始。
我們希望他們的道歉能夠盡快劃上一個句號，把互聯網環境恢復到平時的狀態。我們需要的互聯網服務是穩定的、安靜的、干凈的，不管騰訊和360公司自比提供的怎樣的服務，而應該是潤物細無聲的。
我們常說，最好的保鏢是不被被保護人感受到的，最好的清潔服務也不能總盯著保姆在忙來忙去。從這個角度來說，我們希望的是，兩家公司應盡快恢復到常態。至于什么怎樣的方式進行道歉，或許不是關注的首要問題。
我們希望不要再聽到這兩家公司在跟公眾道歉時，自己在這個事情上只應該承擔什么樣的責任，兩家公司都應該承擔百分之百的責任。
作為消費者，我們希望被當作真正的上地，在掏錢的時候當作上地，在打架時隨時被提溜出來當作炮灰，這不是消費者希望看到的事情。
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