Robin是李彥宏的英文名，也許在弱肉強食的互聯(lián)網(wǎng)叢林中，只有像羅賓漢那樣的人物才能生存下來。但李彥宏并不好斗，他臉廓分明，笑容羞澀，這個來自山西陽泉的42歲的男人沒有喬布斯那樣玩轉(zhuǎn)世界的不羈與浪漫，也沒有Google“火星地圖”的新鮮和花俏，他給百度打上的標簽是：簡單可依賴。
美國《時代》雜志和《福布斯》分別新近評選的“2010年全球最具影響力人物榜單”中，李彥宏都位列其中，評論是這樣描述的：李彥宏的全球影響力在于，他是新一代商業(yè)領袖的代表，他個人的成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也使得他成為中國青年的勵志偶像。在這次榜單中，李彥宏與史蒂夫？喬布斯站在了一起。
李彥宏具備一個偶像的氣場，因為創(chuàng)新的精神在這個國家普遍缺乏，無數(shù)媒體為他帶上“互聯(lián)網(wǎng)英雄”的光環(huán)，但他總是不屑一顧——他更在乎的是，如何繼續(xù)前進。
2010年是李彥宏和百度的節(jié)點，Google戲劇性地退出中國后，搜索引擎，這個被李彥宏形容為“互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施”也許將重新確定它的地基。
李彥宏
百度擺渡
2010年8月5日，是百度成功登陸納斯達克5周年紀念日。當晚，百度在總部舉辦了一個小規(guī)模的紀念酒會。同時，萬里之外的紐約時代廣場證券大樓的大屏幕則對酒會做全程直播。
納斯達克副董事長桑迪？弗魯切爾(Sandy Frucher)在酒會現(xiàn)場邀請李彥宏通過衛(wèi)星連線為美國納斯達克股票市場敲響開市鐘。當然，這只是全球化時代一個極其普通的瞬間，但百度作為第一個以“遠程方式”為納斯達克敲響開市鐘的中國企業(yè)，它已成為納斯達克最具誘惑力的“中國名片”。
7月中旬，李彥宏受邀赴美參加“超級夏令營”太陽谷峰會，座上賓有比爾？蓋茨、巴菲特、默多克……李彥宏與這些大佬們一同探討全球經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢。而在此之前，還沒有中國人坐到這個臺面上來。
不過五年時間，百度在國際資本市場上春風得意。按百度拆股前的價格計算，目前百度股價已經(jīng)超過1000美元，百度也成為美國股市市值最高的3家互聯(lián)網(wǎng)公司之一。尤其是近一年以來，百度的股價漲幅激增3倍，是5年前上市時的30多倍。
2005年8月5日，百度登陸納斯達克股票交易市場，上市發(fā)行價27美元——比投行專家最初建議的每股19美元高出許多。按照慣例，美國投資者都會給到美國上市的中國公司的上市發(fā)行價“打折”，這樣才能吸引更多的美國投資者。“中國不打折”李彥宏顯出了非同一般的執(zhí)著。當日，百度股價即飆升至150多美元，創(chuàng)造了美國股市200多年歷史中的最高紀錄并保持至今。那一年，李彥宏37歲。
2008年11月17日，百度經(jīng)歷了有史以來最大一場危機：百度被指刊登虛假廣告、存在勒索營銷行為的電視新聞，讓華爾街對其商業(yè)模式和商業(yè)道德的質(zhì)疑達到史上最高點，當日股價則跌至谷底。李彥宏的坦誠再次讓人印象深刻：“在這么多年的快速成長中，我們忽略了管理”，他說，“我需要為此埋單。”他迅速展開“危機公關”，并與華爾街展開了博弈：在短時間內(nèi)親自頻繁拜訪大客戶，進行溝通解釋，并將百度尚在籌備中的廣告系統(tǒng)提前推出測試，這一重大調(diào)試延續(xù)并占據(jù)了2009年。
“這是一個大系統(tǒng)的改造，重構(gòu)了我們的商業(yè)模式。”李彥宏說。這便是李彥宏式的聰明之處，不是顧此失彼忙著彌補品牌形象，而是以此為契機推動百度加速進行轉(zhuǎn)型：拋棄使用了8年之久的競價排名機制，全面轉(zhuǎn)向變現(xiàn)能力更強、更接近國際廣告系統(tǒng)模式的“鳳巢”系統(tǒng)。
“新舊系統(tǒng)有很大的不同，客戶的排名位置和很多因素相關，新系統(tǒng)與內(nèi)容的相關性、用戶體驗結(jié)合得更加緊密，出價也更多是依據(jù)其在業(yè)務上計算出來的實際回報來出價格，而不是和別人去競價，所以整個的商業(yè)模式事實上是有翻天覆地的變化，系統(tǒng)也比以前復雜了很多倍”，李彥宏說，“雖然痛苦，但這種改革是一種必然。”在新舊系統(tǒng)并行了大半年，并對客戶進行大量說服工作之后，2009年12月1日，百度完全切換到了新系統(tǒng)。一年前人們擔心的“最黑暗時刻”并未到來，百度依然保持著每季度30%以上的增長速度，股價再度升至400多美元。
“2010年是我們的新系統(tǒng)完整運行的第一年，非常成功，對于業(yè)績也有很好的拉動。”作為首席舵手，李彥宏成功地將百度“擺渡”出了危機的泥澤。而更重要的是，李彥宏突然驚覺了百度的影響力：“公司逐漸成長，而公眾對我們的期望跟三五年前已完全不同。”
百度要超越過去，必然要成為“社會公器”。
引擎再造
如今，打開百度，輸入“天氣”，得到的搜索頭條是當?shù)禺斎盏奶鞖鈭蟾妫ㄗ罡吆妥畹蜏囟龋惠斎?ldquo;時間”，是國家授時中心的標準時間；輸入“火車票”，是百度自己的車票查詢服務。
這些變化都是百度全新的“框計算”(Box Computing)所帶來的，某種程度上，這體現(xiàn)了李彥宏孜孜以求的“引擎再造”。
“搜索引擎，既是一個很古老的東西，又是一個很新的東西。之所以說古老，是因為在互聯(lián)網(wǎng)一開始的時候，很多人就在使用了。新是指，它的技術不斷在進行演進，終端用戶看不到，他只看到一個搜索框，幾年來都是那個樣子，但它背后的技術是日新月異，飛速發(fā)展的。”李彥宏說。
從全球來看，搜索引擎在過去15年的歷史中留給人們的印象是：查找信息的工具。
“搜索引擎在國外也被稱作‘人類意圖的數(shù)據(jù)庫’，因為它都是人們在主動地表達自己的需求——而任何的其他媒體都是一種‘用戶被動行為’。”認識到這一點的李彥宏，認為第二代搜索引擎的時代應該從他的手里被開創(chuàng)出來。
從百度后臺統(tǒng)計的用戶檢索需求，以及通過數(shù)據(jù)分析與用戶訪談，李彥宏及其團隊發(fā)現(xiàn)：用戶對搜索的依賴程度越來越高。也就是說，人們通過百度正在尋找的范疇已經(jīng)超越了單純的信息，包括事實、數(shù)據(jù)、應用等各個方面——“用戶的需求變得立體了”。
由此，百度提出了“框計算”這一“革命性的理念”：用戶只要在框中輸入服務需求，比如“北京天氣”，系統(tǒng)就能明確識別，并自動將這其分配給最優(yōu)的應用或內(nèi)容資源提供商來處理，然后返回給用戶北京今日天氣的概況。
為了支撐起這個龐大的技術世界，百度內(nèi)部成立了專門的“框計算研究委員會”。3000名工程師每天基于“框計算”推出近百項新技術上線。而在建設數(shù)據(jù)開放平臺方面，截至目前，“框計算”已與超過1000家合作伙伴共同推出了超過2500多項應用，根據(jù)最新的評估，在百度每天接受數(shù)十億的用戶查詢中，框計算已經(jīng)回答了57%的搜索結(jié)果，平均不到兩次搜索就有一次包含框計算的結(jié)果。“讓框越來越智能，讓用戶體驗越來越簡單。”李彥宏希望，未來用戶可以“懶到極致”——考慮的因素越來越少，不管需要什么，不管干什么，只要通過一個無需學習的操作系統(tǒng)還有一個進入門檻很低的搜索框就能滿足各種層次的需求，得到一個無比直接的結(jié)果。他把“這一搜索引擎核心技術”形容為“善解人意”。
直線人生
無論從哪一個角度看，李彥宏的人生履歷都堪稱范本：
20年前從北大畢業(yè)，先后就職于華爾街和硅谷，10年前依靠自己掌握的搜索引擎核心技術回國創(chuàng)業(yè)，帶領百度從一家只有7個人的小公司發(fā)展成為員工將近1萬人的世界互聯(lián)網(wǎng)領軍企業(yè)。
但其實，沒有人比李彥宏更能理解心懷創(chuàng)業(yè)夢的大學生們直面現(xiàn)實時的落差。
在面向大學生演講時，李彥宏曾闡述過這樣兩段親身經(jīng)歷：
一是1991年，由于護照被拒簽，畢業(yè)后沒有著落的李彥宏成了京城“黑戶”，在暗無天日的等待中，他選擇了一家廣告公司做問卷調(diào)查。在簡單重復的調(diào)研中，李彥宏產(chǎn)生了疑問：當人對每一個問題的回答是A或者B的時候，他到底在想什么？問卷到底如何才能問出廣告的效果？這一沒有得到答案的疑問在之后間接促成了百度搜索引擎的一部分模式：“搜索的推廣模式，是可以精確地看到廣告的效果的。”
二是到美國之后，一段相當于實習的研究性經(jīng)歷，讓李彥宏扭轉(zhuǎn)了自己貌似可以一馬平川的人生：繼續(xù)拿全額獎學金，轉(zhuǎn)一個更好的學校，留下來做學問。但他最終放棄了已經(jīng)到手的博士學位攻讀資格，加入了華爾街。“我意識到我自己喜歡什么，我從心底里還是更喜歡實際的東西——我喜歡的是如果我能做一個東西，能夠讓世界上幾百萬人、幾千萬人、幾億人使用，那才是最快樂的。”
他用了10年的時間做到了。在2010年1月16日的百度十周年慶典上，李彥宏一反低調(diào)，面對全場8000名員工宣布百度下一個10年的目標：“營收增40倍，成為全球最大媒體平臺，在全球一半以上的國家成為家喻戶曉的品牌”。說完，身著紅襯衫的他跳了一場火爆的拉丁。
這是李彥宏的舞步——雖然狷狂與張揚，浪漫與不羈并不是他的標簽——但誰又能否認，他和他的百度不是這個時代最驚艷的舞者呢！
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本文標題：李彥宏：未來用戶可以懶到極致
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