12月3日消息，針對近日有不法分子假冒當當網客服電話推銷虛假當當禮品卡導致客戶受騙的報道，當當網發布聲明稱，從未發行過實體VIP會員卡，接到舉報后已立即對公司可能涉及的環節和部門進行了逐一排查，確保當當網自身沒有透露用戶的任何信息。同時也在第一時間報警，請求警方協助調查。
據上月末媒體報道稱，有多名市民接到“當當網客服電話”后網購禮品卡卻無法激活，疑似行騙者掌握了她在“當當網”上的保密信息，進而推測受害者可能遍及全國。
當當網稱，公司向來以為顧客提供放心、方便的服務為宗旨，并有嚴密完善的管理措施以確保用戶的信息安全，當當同時提醒廣大用戶，只接受網上訂單訂購，不提供郵購、電話訂購等服務。若用戶未在當當網站提交訂單，卻收到了來自當當網的貨物或禮品卡，請不要簽收。如果發現可疑情況，請立即向當地公安機關和我們舉報，當當網愿意積極協助警方進行追查。
市民接到“當當網客服電話”后網購禮品卡卻無法激活（騰訊科技配圖）
以下為當當網聲明全文：
當當網關于用戶收到假冒客服電話詐騙的聲明
有媒體報道稱，不久前有不法分子假冒當當網客服電話推銷虛假當當禮品卡，進行詐騙。作為中國領先的B2C電子商務公司，當當網向來以為顧客提供放心、方便的服務為宗旨，并有嚴密完善的管理措施以確保用戶的信息安全。當當網接到舉報后立即對公司可能涉及的環節和部門進行了逐一排查，確保當當網自身沒有透露用戶的任何信息。同時也在第一時間報警，請求警方協助調查。
當當網提醒用戶，當當網是一個網上購物平臺，只接受網上訂單訂購，不提供郵購、電話訂購等服務。當當網所售商品的價格及優惠促銷活動均在網站公布。若用戶未在當當網站提交訂單，卻收到了來自當當網的貨物或禮品卡，請不要簽收。當當網禮品卡一直深受用戶喜愛，對于一些不支持貨到付款的商家，顧客不僅可以用禮品卡進行支付，也常被作為禮品贈送。個人用戶購買當當禮品卡同樣需要網上提交訂單，當當網只提供企業級客戶的電話訂購。用戶在當當網上購物達到一定金額即自動升級為VIP會員，當當網從未發行過實體VIP會員卡。詐騙分子會通過網絡電話或IP電話聯系顧客，并把來電號碼偽裝成當當網客服電話。當當網請用戶保持警惕，如果發現可疑情況，請立即向當地公安機關和我們舉報，當當網愿意積極協助警方進行追查。
近年來，隨著網上購物的日益普及，各種詐騙、網絡釣魚的手段也層出不窮，整個電子商務行業都面臨如何加強對快遞公司的顧客信息管理的問題。當當網將與全社會一道，為構建一個健康、安全的網購環境而努力，請廣大用戶放心購物!
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本文標題：當當網回應假客服推銷禮品卡：已向警方報案
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