眼下，網絡團購風聲水起，團購網甚至推出低至原價1折以下的優惠活動，讓網友們趨之若鶩，其中不少人還成了忠實的“團奴”，但記者調查發現，超低價團購難免會遇到商品或服務嚴重“縮水”的情況(詳見本報昨日報道)。報道在大渝網上引起廣泛關注，不少網友提出疑問：如此低的團購價格，商家是否真的是 “賠本賺吆喝”，又如何將團購引向有序狀態？
團購網按交易額提成是行規
今年3月，國內第一家團購網美團網啟動后，團購網站已經呈現出“千團大戰”的局面。記者通過對商家、團購網、消費者的調查發現，團購實際上是一條表面上看來三方各有所圖的利益鏈，包括拉手網在內的幾家規模較大的團購網負責人在接受本報記者采訪時表示，誠信危機是這條巨大利益鏈當前所面臨的最大問題，而引起誠信危機的最大誘因，就是這根鏈條所帶來的 “不平衡利益”。
“國內團購網站界面幾乎是‘千人一面’，盈利模式也是一樣。”著名互聯網觀察家、5G咨詢CEO洪波11月14日告訴記者，團購網站的盈利方式就是借助“網聚的力量”為商家提供出售商品的渠道，并從中收取回扣。
“團購的特點就是以量取勝，如果沒有量，商家的成本就很難降下來。”重慶本地團購網站美廉網負責人王江潤告訴記者，網站與商家達成協議后將商品上架，達到約定人數即團購成功，“我們會按這單商品的交易額提成，大概在10%~15%，這個提成比例基本成了行規”。“團購網站的進入門檻很低，只需電腦、服務器、三五個人、幾千元即可成立一個簡單的團購網站，但后期網站的推廣費用需要大量的資金支持。”團拼網重慶分公司負責人梅鳳林昨日表示：“團購網站是否能成功盈利，一般在三四個月后就會見分曉，而一些的小團購網，存在一兩個月就會消失。”
商家“薄利多銷”利潤可觀
低價無疑是網絡團購最致命的吸引力，那么商家的利潤何在？記者調查發現，部分商家是通過促銷減少庫存商品，大多數商家是想借助低價拉攏顧客，聚集人氣。重慶新天地Somewhere酒吧在多家團購網上都有活動，網友花10元買的潮人卡，就可獲贈杰克丹尼1瓶和軟飲3瓶。負責人王先生表示，“10元潮人卡的成本價是151元”，相當于虧本93%賺人氣。在記者采訪中，多數商家都稱自己在虧本賺吆喝。但團拼網重慶分公司負責人梅鳳林透露，目前，重慶的商家都不愿意賠本做團購，她說：“基本上是保本或者薄利在做，因為銷售量大，商家利潤還是很可觀。”
還有的商家是看中團購網站這個廣告平臺，米蘿咖啡沙坪壩伊然店經理王仁崗表示，“我們參與團購是想增加曝光率，銷售量并不重要。”記者發現，有的商家卻因人氣太旺面臨尷尬。“原價1300元的美容纖體僅售50元！”香榭麗人美容纖體水療會所推出的活動，吸引了1000多人團購。該會所解放碑店店長袁林告訴記者，“每個顧客服務時間在3小時左右，人手完全不夠，我們都開始建議向顧客退款。”
今年25歲、家住沙坪壩區的衛佳是不折不扣的網購達人，小到油鹽醬醋，大到家具、電器，她都在網上淘，而現在，她正沉迷于團購的熱潮中，“一般我不會選價格低得離譜的東西。”
出路
市場會淘汰大部分團購網
“不管是網上還是網下，商品買賣中誠信肯定是最重要的。”著名互聯網觀察家洪波接受記者采訪時表示，因為團購網站進入門檻很低，很容易獲得現金收入，這導致很多人蜂擁而上，激烈的競爭在一定程度上會影響行業的正常發展。團購網站的誠信和服務水準良莠不齊，造成團購網的投訴比較多。洪波稱，“有的網站是認真在做事，而有些人只是想渾水摸魚。那些不認真做事的人，提供的服務自然會有折扣。但帶來的影響，卻是對整個行業的。”
團購網站如何健康發展？洪波表示，首先，市場自然會淘汰那些渾水摸魚的網站。消費者一次不愉快的團購體驗，有可能通過網絡發酵成為誠信危機，對網站和商家的口碑形成負面影響。其次，團購網站作為商家和消費者的中介，有義務保障消費者的權益。“團購網應該是一個防火墻，在篩選商家時一定要把好關，把有問題商家屏蔽掉。”他提醒說：“消費者自身也應該有防范意識，太便宜的東西要謹慎，不要陷入盲目追逐低價的怪圈。”
互聯網領域的資深人士李開復曾在微博上表示，“千團大戰”后只會剩下約10家團購網站。在記者采訪中，拉手網、團拼網、美廉網的負責人的想法也與李開復相同。
團購網“危機改革”
團購網站能否為消費者提供高品質的服務，將成為決定網站能否贏得這場“千團大戰”的關鍵因素。記者看到，部分團購網已經開始“危機改革”，團購網站開始從單一的“介紹職責”過渡到維護消費者權利的“服務職責”。拉手網區域總監鄭超表示：“現在每一單團購，我們的業務員會作為消費者親自體驗。如果發現商品質量、服務等有問題，網站會直接與商家溝通解決，讓消費者滿意。”團拼網重慶分公司負責人梅鳳林也表示，網站在與商家的合同上有相關約束，“我們發現問題，就按合同扣商家的保證金”。
此外，不少團購網還推出了其他保障消費者權益的服務。其中，美廉網承諾“10天內無條件退款”，團拼網也采取回訪措施，跟蹤售后情況，梅鳳林告訴記者，每單團購活動都會抽樣回訪。
網友聲音
團購應該增加退款服務
“士大夫撒”：便宜不等于浪漫，也不等于節約。
“九天”：團購還是應該增加一個退款服務，至少我們覺得不好的時候還可以退。
“陶然”：團購，只有幾種是最不怕被“偷工減料”和“短斤少兩”的。要么就是看電影，要么就是KTV。電影院空著也是空著，KTV的房間也是，空著也是空著，他們沒有硬成本在那里。一般團購吃的，大多都克扣了的。吃的東西，原材料、成本、人工都是硬成本，一分錢一分貨呀。
“只愿天空不生”：便宜無好貨啊，大家應該懂這個道理。人家生意做得好好的，為什么給你團呢？肯定是有貓膩的，還是算了吧，別貪小便宜。
“殷殷”：最關鍵的就是發起團購的單位，不切實際的就不要發出來嘛，網站可以先去了解下再發廣告啊，別只是發個團購出來就完事了，錢也找了，名氣也出了，太輕松了吧！別等到團友們去消費了回來說這里不好那里不切實際的，也降低自己網站的名聲嘛！
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