谷歌中國“華東代理商事件”仍未取得實質性的結果。
11月8日，原谷歌華東7家代理商發表博客，公布了谷歌與其最近15天的談判詳情。博客稱，谷歌方面曾經暗示，將賠償7家代理商共計700萬美元，但最終谷歌表示只愿意支付合同約定的相關費用不愿意作出賠償。
谷歌和華東區代理商的博弈起始于9月27日。當天晚上，杭州網通互聯、寧波虎翼、江蘇福網和揚州鼎捷等7家華東代理商在同一時間收到谷歌的《通知》：因渠道調整，上述公司的《AdWords代理協議》將最晚于2010年10月27日終止，自該日起上述公司不再是GoogleAdWords的正式授權代理商。代理商們因不滿代理資格突然被取消，向外界表示，“谷歌中國正對資格作出利益分配的新規劃”。此后，他們繞過谷歌中國區，將“狀紙”直接通過電子郵件發送給了谷歌亞太區銷售總監AlizaKnox。
雖然如此，谷歌中國公司仍堅稱，決定與部分代理商解除代理協議是為了對中國區的代理商渠道進行調整，從而給廣告客戶提供更好的服務，這是一個在法律和合同規則范圍內的商務決定。
事實上，谷歌中國這樣做，正是他們在總部的壓力之下提出的渠道架構調整。
暗算代理商？
9月，華東區7家代理商收到一封來自谷歌中國銷售部北區總經理薛昱的郵件，郵件中寫道，“谷歌在此通知你方，協議將在2010年10月27日終止。”
據了解，這些代理商在2009年底才與谷歌中國簽訂了為期兩年的合同，從2009年12月31日開始執行，明年年底才到期。聞訊協議被半途終止，他們心有不甘，隨后聚集起來采取行動，向谷歌方面尋求解釋。
在交涉過程中，代理商們得知他們的代理權將在三天之后的9月30日進行拍賣。于是，在9月29日雙方溝通未果的情況下，7家代理商的40多名員工圍聚在谷歌位于上海的辦公室“討說法”。代理商們表示，“我們前后投入超過1個億，而等到可以享受返點的時候，卻被取消了代理資格。”
代理商們懷疑這件事情是谷歌中國隱瞞美國總部私下進行的。于是，在9月29日上午，谷歌亞太區銷售總裁AlizaKnox的郵箱里就出現了一封來自中國區7家代理商的聯名信。
當日下午，常駐新加坡的Aliza與7家代理商負責人召開了長時間的電話會議，協商的結果是：9月30日的招標被取消。10月9日，谷歌中國正式發表對此事的回應，稱：這是一個在法律和合同規則范圍內的商務決定……我們絕不容忍任何違反合同，甚至違反法律的行為。谷歌的表態，讓外界感覺谷歌似乎手握代理商的把柄。
據知情人士介紹，谷歌中國與代理商當初簽合同時，條文寫得非常詳細，如果代理商有出現一次違規，或者每季業績考核不達標、客戶滿意度不合格，谷歌有權隨時終止合同，且沒有“善后解決方案”。
但是，谷歌與代理商簽訂的合同被后者認定是霸王條款：在簽署合同時，谷歌即便是與中國的代理商、在中國境內開展業務，也只出具英文合同，而無中英文雙語版本。于是，“仰視”谷歌的代理商們，雖然心有疑惑，仍憑著一腔熱忱和莫名的信任簽了字，“我們從沒想過谷歌這么大的公司，會欺騙我們！”有代理商憤怒地說。
10月18日，谷歌內部傳出將于10月19日下午再次對這些代理商生意額進行拍賣的風聲。這刺激了宣布進入“和平談判期”沒幾天的華東代理商，其中一些按捺不住的代理商員工緊急從江浙來到上海谷歌求見高管，在雙方的推搡中，谷歌大門被打爛，警方幾次介入。
事情真相
7家代理商指出，他們之所以被谷歌猝然取消合約，是谷歌中國部分管理層為了自謀私利。他們的理由是，浙江、江蘇向來是谷歌中國業務最肥沃的地區，每年貢獻超過40%的業績，2009年銷售額約1.5億元。在代理商們看來，誰能得到當地的代理權，也就意味著要發大財了。
在谷歌中國宣布解除協議前的8月中下旬，杭州網通互聯科技總經理樊美勇接到了一個奇怪的電話，“谷歌非華東區的一家代理商公司（北京品眾互動廣告公司）老板找到我，說希望可以收購杭州網通互聯，我感到非常不對勁。”后來，他在與其他幾家華東區代理商交流期間，發現大家都在8月接到了這些奇怪的“邀約”電話。
10月12日，樊美勇進一步爆料稱，“谷歌中國的一位渠道負責人實際掌控著北京品眾互動廣告公司55%的股權，并且已從VC拿到了300萬元人民幣的融資，此人欲通過谷歌的新招標活動，一并拿下華東幾家代理商的代理權，并接管所有廣告業務。”
對此，代理商們認為，如果招標繼續，“谷歌表面上會招6家代理商競標，其實會讓北京品眾和同樣被懷疑內藏利益鏈的北京紫博藍兩家代理公司中標”。這是一次利益重新分配，如果此事最終成真，那么，這兩家新的代理商每年將至少獲得華東區的3000萬元收入。
不過，上述說法遭到了品眾互動廣告公司總經理程宇的否認，他表示公司股權和谷歌內部人員并沒有關系，并稱自己確實提出收購，“寧波虎翼公司經營不善，做不下去了，而我和對方早就認識，我也是浙江人，就向他們提出收購。”
孰是孰非，恐一時之間難以說得清楚，但可以肯定的是，谷歌與代理商的糾葛應以原先達成的協議為依據。有分析人士認為，谷歌與代理商簽訂的協議，從法律上來講，是具有法律效力的，原則上應予遵守。
據了解，在谷歌中國代理商中，北京、上海、廣州和深圳的代理商屬于第一陣營，每個代理商的谷歌業務年收入都在億元以上，杭州網通互聯等7家華東代理商的收入水平屬于第二陣營，規模相對較小。
但鑒于AlizaKnox對取消代理商一事表態是“谷歌全球一致的決定”，有熟悉谷歌的人士指出，“谷歌中國取消上述代理商資格不外乎有兩個方面的原因，一是谷歌退出中國內地市場事件，使廣告代理商銷售渠道業績下滑，因此總部給中國負責代理商的銷售部門下達了業績壓力，想重振中國內地業務，希望發展一些更有實力的代理商，同時也方便管理；二是也不排除有谷歌內部人士趁機假公濟私，通過代理商間資源的轉移從而中飽私囊。”
結局慘淡
分析認為，谷歌粗暴地中止合同并更換廣告代理商，已經影響到代理商心目中的形象，并可能間接地使其原先擁有的中小企業客戶被競爭對手挖走，導致市場份額的下滑。
有資料顯示，今年第三季度，谷歌在中國互聯網搜索市場所占份額已由第二季度的27.3%下滑至24.6%。搜索行業分析師金乃麗則指出，谷歌因著手推進代理商渠道整合事宜，預計在未來一到兩個季度內，其廣告主關系維系及拓展將經歷一定的調整，從而放緩業績增長。
另外，就在不久前，谷歌以7.5億美元高價收購了移動互聯網廣告平臺公司AdMob，被指將部分火力轉向移動廣告市場。并且，谷歌最近投重金在新浪、網易等各大門戶網站猛打招聘廣告，對內地研發和銷售團隊進行重新擴張與調整。這次取消7家代理商資格，可能預示著其在國內代理渠道進一步洗牌與整合的開始，它與代理商之間的矛盾也將會相應持續較長的一段時間。
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本文標題：怒揭谷歌中國內存利益輸送 華東代理商不滿合作被提前中止
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