高價費(fèi)用僅換得團(tuán)購業(yè)的一紙證書，這種荒唐之事已經(jīng)引得業(yè)界忿忿不平。
10月29日，備受關(guān)注的針對團(tuán)購網(wǎng)站的《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》（以下稱“《規(guī)則》”）正式發(fā)布，同時公布的還有國內(nèi)首批通過認(rèn)證的29家團(tuán)購網(wǎng)站名單。這項(xiàng)承載了眾多期望的規(guī)則被稱之為整頓當(dāng)下團(tuán)購業(yè)混亂局勢的“救命稻草”。然而，當(dāng)它尚未在行業(yè)內(nèi)形成實(shí)效之時，鋪天蓋地的質(zhì)疑和聲討卻瞬間將喜悅淹沒。
據(jù)《IT時代周刊》了解，頒布這一規(guī)則的是中國國際電子商務(wù)中心（以下簡稱“國電商中心”），根據(jù)其規(guī)定，任何參加認(rèn)證評選的團(tuán)購企業(yè)，必須向其繳納4.5萬元的認(rèn)證費(fèi)用。
昂貴的認(rèn)證費(fèi)用和名不見經(jīng)傳的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，很難讓人對此規(guī)則以及國電商中心的行業(yè)權(quán)威性心悅誠服，并很快引來了外界對這一紙證書臺前幕后的種種質(zhì)疑。
贊助費(fèi)？保護(hù)費(fèi)？
據(jù)國電商中心公開的信息，國內(nèi)有360家網(wǎng)站參與了首批認(rèn)證，29家團(tuán)購網(wǎng)過關(guān)，其中12家網(wǎng)站信用等級正常，17家獲得良好評級。
對于未通過認(rèn)證的情形，一些團(tuán)購網(wǎng)站覺得有些委屈。“我們網(wǎng)站有工商營業(yè)執(zhí)照，并且從網(wǎng)站上線至今為止運(yùn)營情況良好，但因?yàn)樽再Y金不到50萬，現(xiàn)在連認(rèn)證資格都沒有。”南京一家團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對記者抱怨道。
國電商中心在一手炮制的《規(guī)則》中，對認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提出幾點(diǎn)要求，其中一條為“網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)注冊資金不低于50萬元”，這令不少具備發(fā)展?jié)摿Φ闹行F(tuán)購網(wǎng)站怨聲載道。“難道注冊資金沒有達(dá)到50萬就代表我們網(wǎng)站不合格嗎？”上述網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，認(rèn)證結(jié)果由信用等級和信用額度兩部分組成，其中信用等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不良和損失等5個等級；信用額度是反映團(tuán)購網(wǎng)站償付能力的主要指標(biāo)，由團(tuán)購網(wǎng)站的資產(chǎn)狀況和信用分值確定，以多少萬元的形式出現(xiàn)在網(wǎng)站的顯著位置。然而為了得到這一紙證書所支付的4.5萬元費(fèi)用，卻與網(wǎng)站上公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭。
《規(guī)則》的官方解讀文章中，國電商中心規(guī)定網(wǎng)站認(rèn)證的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是6000元/年，網(wǎng)店(會員)認(rèn)證的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是450元/年。這顯然與實(shí)際收費(fèi)情況不符。
本刊記者聯(lián)系了國電商中心有關(guān)發(fā)言人，但該人士在接通電話后并沒有對此事作出詳細(xì)解釋，至于4.5萬元的具體費(fèi)用支出，他也用“認(rèn)證規(guī)則上有明確說明”來搪塞。
業(yè)界有人給國電商中心算了一筆賬。首批獲得通過認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站有20家，按一家網(wǎng)站收費(fèi)4.5萬元計算，這批認(rèn)證國電商中心就可以有90萬元進(jìn)賬。以此類推，今年年底的200家第二批通過認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站將會給該中心帶來近千萬元的收入，實(shí)屬暴利。而據(jù)國電商中心透露，他們在不久后將宣布第二批信用認(rèn)證工作即將啟動。
這與此前國電商中心在發(fā)布會上的表述形成諷刺。10月29日該中心在頒布《規(guī)則》時對外表示“此次信任認(rèn)證是非營利性的”，認(rèn)證費(fèi)用主要用于實(shí)地考察、備案、監(jiān)督等工作。然而針對具體工作事宜，該發(fā)言人沒有加以詳細(xì)說明，通過認(rèn)證的團(tuán)購企業(yè)也表示不知情。
盡管美團(tuán)網(wǎng)也參加了此次活動并且通過認(rèn)證，該公司CEO王興在提及此事時仍然心存疑惑，他表示這次活動就像收取保護(hù)費(fèi)，誠信得分在于“贊助費(fèi)”的多少，“比如想要入圍、想要參加發(fā)布會，都要承諾給多少費(fèi)用”。
另外，本刊記者還從調(diào)查中了解到，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001，其質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用為員工人數(shù)在65人以下的1.2萬元，員工人數(shù)在2000人以上的費(fèi)用為4萬元。相比目前國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站，企業(yè)員工數(shù)大致為百余人到幾百人，遠(yuǎn)沒有達(dá)到2000人的水平，但團(tuán)購企業(yè)的認(rèn)證費(fèi)用卻是4.5萬元，相對而言屬于“高價”。
業(yè)界對于此項(xiàng)認(rèn)證的收費(fèi)公正性也倍感困惑，“就算一家注冊資金達(dá)到50萬的團(tuán)購網(wǎng)站，4.5萬元的認(rèn)證資金相當(dāng)于團(tuán)購企業(yè)資金的十分之一，用十分之一的費(fèi)用來換取一個認(rèn)證單，這是件值得考慮的事情。”
機(jī)構(gòu)公信度受質(zhì)疑
國電商中心一直以商務(wù)部直屬單位來標(biāo)榜自己，并且努力營造國家部委的官方外衣；甚至還邀請了相關(guān)的商務(wù)部專家官員出席了發(fā)布會，但其真實(shí)身份仍然受到了來自外界的重重質(zhì)疑。
對于此次認(rèn)證的權(quán)威性問題，國電商中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示自己是商務(wù)部直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)，也是商務(wù)部商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。此次信用評估的具體工作是委托國富泰企業(yè)征信有限公司執(zhí)行。
但有知情人士透露，該中心其實(shí)是屬于公司性質(zhì)的，國電商中心的絕對控股公司是中國國際電子商務(wù)有限公司。此前甚至有媒體披露，商務(wù)部與此次認(rèn)證行為并無直接關(guān)系，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心其實(shí)是商務(wù)部信息化建設(shè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和技術(shù)支撐單位，“首批團(tuán)購網(wǎng)站獲商務(wù)部信用認(rèn)證”等信息給這家營利性的公司戴上了官方的面具。
在對國富泰進(jìn)行采訪詢問時該公司負(fù)責(zé)團(tuán)購信用認(rèn)證事件的相關(guān)工作人員也向媒體證實(shí)，“中心雖然是商務(wù)部的直屬事業(yè)單位，但不是以政府部門的身份發(fā)布《規(guī)則》，而是以第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的身份發(fā)布的。”
盡管國電商中心一再把關(guān)系往商務(wù)部方向扯，但在商務(wù)部的官方網(wǎng)站并沒有任何有關(guān)電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則的信息介紹。并且，商務(wù)部至今未對業(yè)界的質(zhì)疑給予官方回應(yīng)。
那么，明知其中可能有詐，為何仍然有一批團(tuán)購網(wǎng)站涌向該認(rèn)證機(jī)構(gòu)呢？
“真正的團(tuán)購經(jīng)營者十分期待有權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)出來規(guī)范市場，從經(jīng)營能力、服務(wù)水平等各方面對團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行評估，對于團(tuán)購壞境而言是一件好事。”一位從事電子商務(wù)多年的業(yè)界人士說。同樣，團(tuán)購企業(yè)遞交審批、申請認(rèn)證，無非是想證明自己在團(tuán)購市場中的地位，“別人有的你沒有，多少會顯得沒面子”。
在首批通過認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站名單中，沒有團(tuán)寶網(wǎng)、新浪團(tuán)等國內(nèi)知名團(tuán)購名字。團(tuán)寶網(wǎng)CEO任春雷在接受《IT時代周刊》采訪時表示，團(tuán)寶網(wǎng)是在10月26日知道這個消息的，曾積極地把公司材料遞交過去，但后來知道要收取4.5萬元費(fèi)用后，自己就遲疑了。有團(tuán)購企業(yè)認(rèn)為，4.5萬元認(rèn)證費(fèi)對于正處于發(fā)展初期的團(tuán)購業(yè)而言明顯偏高。由于對該認(rèn)證機(jī)構(gòu)真實(shí)身份的不確定，“團(tuán)寶網(wǎng)對于此項(xiàng)認(rèn)證活動持觀望態(tài)度”，任春雷說。
誠信比認(rèn)證更重要
自從今年3月團(tuán)購概念進(jìn)入我國互聯(lián)網(wǎng)，半年時間內(nèi)，團(tuán)購網(wǎng)站在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場迅速蔓延。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)商CNZZ統(tǒng)計，10月份的團(tuán)購行業(yè)站點(diǎn)數(shù)已經(jīng)接近1000家，相比6月末增長了近10倍。
團(tuán)購網(wǎng)站的低門檻造就了如今混亂不堪的團(tuán)購市場，業(yè)界不斷傳出不少團(tuán)購網(wǎng)站會擴(kuò)大模糊商品和服務(wù)的內(nèi)容，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中出現(xiàn)了隱性消費(fèi)、消費(fèi)者權(quán)利被侵犯等現(xiàn)象。“再不出來規(guī)范,這個市場就會被毀掉”，行業(yè)內(nèi)急需整頓法規(guī)的聲音日益高漲，業(yè)界呼吁如今國家職能部委當(dāng)務(wù)之急是盡早出臺權(quán)威的監(jiān)管措施。
國電商中心發(fā)布的團(tuán)購行業(yè)的《規(guī)則》，似乎正是在這種市場需求下“合事宜”地出現(xiàn)了。他們收取數(shù)萬元認(rèn)證費(fèi)用的事實(shí)，卻增加了從業(yè)者的負(fù)擔(dān)，而且業(yè)界對于該認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性仍頗有微詞，不少團(tuán)購企業(yè)因此放棄認(rèn)證。
“所謂規(guī)范團(tuán)購認(rèn)證門檻能提高消費(fèi)信任度的想法，過于幼稚，如果團(tuán)購企業(yè)不交4.5萬元認(rèn)證費(fèi)用，那是不是就被排除在誠信范圍內(nèi)了呢？”一位沒有參加該認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示。
本刊記者注意到，在國電商中心公布的四項(xiàng)評選標(biāo)準(zhǔn)中，有一條基礎(chǔ)條件明文規(guī)定通過認(rèn)證的網(wǎng)購單位必須“取得電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（ICP證）”，但在此次獲得認(rèn)證資格的29家網(wǎng)站中，有半數(shù)沒有獲得工信部的ICP認(rèn)證。國電商中心方面對此作出的解釋是，這些機(jī)構(gòu)的ICP認(rèn)證都在申請中，需要時間來審批。
業(yè)界對此頗感疑惑，聲稱“通過認(rèn)證的團(tuán)購網(wǎng)站是誠信單位佼佼者”的網(wǎng)站，卻沒有正式得到工信部的資質(zhì)認(rèn)證，“除了認(rèn)證費(fèi)用，該機(jī)構(gòu)對團(tuán)購企業(yè)的認(rèn)證具體標(biāo)準(zhǔn)是否正規(guī)？”
11月1日，某健身會所突然關(guān)門大吉，老板攜款潛逃，員工連夜把健身器材偷走。而就在10月26日，該健身會所還在拉手網(wǎng)推出了原價580元，團(tuán)購價30元的月卡團(tuán)購，但該團(tuán)共有703人參與。健身會所的倒閉，令購買此次活動的消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
團(tuán)購行業(yè)發(fā)生此類事件已不是首次。今年8月末，糯米網(wǎng)推出43元團(tuán)購電玩城兌換券后，電玩城竟然關(guān)門。事后，糯米網(wǎng)宣布自行墊付全額賠付消費(fèi)者每人43元，共計近57萬元賠償費(fèi)。值得注意的是，拉手網(wǎng)名列此次認(rèn)證名單之中，且信用等級被評為“良好”。
從團(tuán)購市場未來發(fā)展角度而言，誠信應(yīng)該比認(rèn)證更值得重視，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站一致認(rèn)為，“認(rèn)證僅是引導(dǎo)，是否誠信，最終的評判權(quán)還在用戶手中”。
此次國電商中心飽受爭議的認(rèn)證評選活動讓業(yè)界大失所望。認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的模糊和收費(fèi)的不透明等問題，令這份認(rèn)證的權(quán)威性和公信力自然大打折扣。市場呼吁政府有關(guān)部門能夠出臺統(tǒng)一的具有強(qiáng)制執(zhí)行力的認(rèn)證系統(tǒng)和監(jiān)管體系，在規(guī)范市場時向網(wǎng)站收取必要的監(jiān)管費(fèi)用，而不是平添網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)。
“認(rèn)證機(jī)構(gòu)性質(zhì)屬于營利性商業(yè)企業(yè)還是政府部門，這是我所關(guān)注的”，任春雷認(rèn)為，如果該機(jī)構(gòu)和審批《規(guī)則》確實(shí)具有公正性和權(quán)威性，團(tuán)寶網(wǎng)必定也會加入其中。
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本文標(biāo)題：團(tuán)購認(rèn)證驚現(xiàn)4.5萬元門檻 國際電子商務(wù)中心涉嫌斂財
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