你還在為打淘寶客服電話排隊等接聽煩躁嗎？當然不用了，期待已久的淘寶網VIP客服專席-VIP在線客服開通了！當今消費者維權意識越來越強烈，網上購物已經成為80后生活習慣，誰說網上購物沒有保障，網購也能維權，只要你是淘寶鉆石VIP會員，動動鼠標就能找到客服解決交易中發生的問題。
當前，淘寶有近3億的注冊用戶，其中有相當一部分人是VIP用戶。他們是“網購成癮”一族，也是淘寶的核心用戶。為了讓VIP在淘寶網購有更好的保障，出現問題能最快得到協調和解決，淘寶VIP特設了客服綠色通道。
哪些人可以享受這個服務呢？據記者了解，此前測試階段只有北上廣深地區的鉆石會員可以享受。從11月29日開始，全國的鉆石用戶都已全線開通，可以登錄體驗服務。記者現場體驗了一下發現，登錄VIP頻道后（http://vip.taobao.com ），可以看到右側有“VIP在線客服”提示，點擊即可連接客服，接受人工服務。工作人員告訴記者，VIP在線客服是24小時的客服，人工在線服務時間為工作日(周一到周五)早上九點到下午六點，其他時間可以通過電話或其他渠道提出服務申請。
工作人員還告訴記者， VIP在線客服只接受VIP鉆石會員服務(消費者)，受理問題僅與消費者(買家)相關問題，受理問題的性質為咨詢答疑類，進一步處理將會轉交由其他客服人員負責。
鉆石會員在淘寶購物時遇到的相關問題，都可以通過人工在線客服優先處理，淘寶網VIP承諾給鉆石用戶一個滿意的結果。
新商業文明必然建立在透明、誠信、責任基礎上，淘寶網此次開通VIP鉆石會員在線客服，將使得整個網購環境更加誠信、透明，從而加速新商業文明的建立。
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本文標題：淘寶網開通VIP鉆石會員在線客服
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