合作商家違背合同規(guī)定的行為，常常使團購網(wǎng)站的立場與消費者一樣成為受害者。作為買賣關(guān)系中的夾心層，沒有一家團購網(wǎng)站不因產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)問題遭到過投訴。本網(wǎng)記者對國內(nèi)多家知名團購網(wǎng)站進行走訪調(diào)查，探究易出現(xiàn)違約情況的產(chǎn)品，及團購網(wǎng)站為避免誠信危機與商家進行的生存博弈。 　精彩推薦

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】（記者 王博）100元人民幣就可以組建一個團購網(wǎng)，因此，它以每天出現(xiàn)四個的速度增長并不新奇。在“省錢就是硬道理”的文化熏陶下，團購網(wǎng)的蓬勃發(fā)展讓消費者喜怒交加。

從團購產(chǎn)品的假貨到團購服務(wù)的隱性消費，從網(wǎng)站老板的挾款私逃到商家在合同期內(nèi)關(guān)門。團購網(wǎng)成為消費者，商家，媒體輿論的攻擊目標，僅管如此，中國的團購網(wǎng)仍在廣受爭議和批斗的彷徨中摸索過渡，沒等質(zhì)疑聲落定，頑強的團購網(wǎng)就開始抹去頭上的愁云慘霧，再次重振旗鼓，整裝待發(fā)。

誰解其中味

“是的，在這之前，我們遇到過這樣的情況，發(fā)生這種事情絕對不是我們希望看到的，我們感到很遺憾，同時第一時間自行墊付全額賠付了消費者。”在記者問道網(wǎng)站發(fā)展過程中是否遭遇到商家違背合同現(xiàn)象，而使網(wǎng)站誠信度打折，蒙受經(jīng)濟損失時，糯米團市場部負責人如是回答。

記者獲悉，8月末糯米網(wǎng)就曾因推出43元團購電玩城兌換券后，在電玩城關(guān)張前遭消費者圍堵，之后，事件在糯米網(wǎng)宣布將自行墊付全額賠付消費者，每人43元，共計近57萬元的費用后結(jié)束。

而在采訪中，可可團市場部負責人也表示，曾在7月5日上線了一款面膜產(chǎn)品中出現(xiàn)過商家違約，出賣假產(chǎn)品現(xiàn)象。據(jù)了解，知道事情后，他們馬上將正在配送的一批貨品調(diào)回檢查，發(fā)現(xiàn)這批貨品中真的摻有部分面膜跟投訴的團友說的一樣。在決定立即停止發(fā)貨，全面召回的同時也已展開先行賠付工作。

團寶，爽團相關(guān)負責人在本網(wǎng)采訪時表示，即使通過了嚴格的審核，也難免會出現(xiàn)極少數(shù)的商家違約現(xiàn)象。

團購網(wǎng)站風靡中國，受到越來越多的網(wǎng)民青睞。據(jù)調(diào)查，物流與誠信問題是目前制約大小團購網(wǎng)站穩(wěn)定擴大發(fā)展的主要因素。其中合作商家違背合同規(guī)定的行為，常常使團購網(wǎng)站的立場與消費者一樣成為受害者。

受訪團購網(wǎng)站紛紛承認，在面對商家違約現(xiàn)象的處理時，會保留訴諸法律的權(quán)利，但這不會成為最為主要的解決方式。

法律維權(quán)難于上青天

關(guān)于團購網(wǎng)站與商家合約糾紛中的維權(quán)問題，記者采訪了北京金臺律師事務(wù)所喬占祥律師。喬律師認為，面對商家違約行為，團購網(wǎng)站選擇協(xié)商解決主要出于兩方面原因考慮：其一，團購網(wǎng)站與商家打關(guān)司，必然影響團購網(wǎng)在未來的市場拓展，商家再與其合作會有所顧慮。其二，團購網(wǎng)站與商家簽定的屬于國家民事訴訟法中的買賣合同法。團購網(wǎng)如果上訴，一審判決簡易3個月，普通6個月。二審判決3個月。不算時間上的消耗，還有高額的律師費與法庭開庭審理的費用。

喬律師建議，團購網(wǎng)站是合同的制定方，具有主動權(quán)，合同制定的規(guī)范性很重要，是將來進行協(xié)商和法律維權(quán)的保障。

而面對維權(quán)困難，糯米網(wǎng)表示，已經(jīng)率先做出了規(guī)范和自律，希望有關(guān)部門出臺更嚴厲的措施，在對網(wǎng)站進行管理的同時，也要對參與團購商家進行制度規(guī)范，讓用戶放心消費。

可可團負責人呼吁，國家規(guī)范準入機制是當務(wù)之急，小網(wǎng)站法律意識淡薄，經(jīng)常會出現(xiàn)為爭市場亂簽商家的情況，擾亂市場的同時也使有實力重質(zhì)量的團購網(wǎng)受累。而對于近期在我國不斷興起的眾多小型團購網(wǎng)站，爽團投資經(jīng)理顏瑩則認為，除非有國家調(diào)控，否則業(yè)界所傳的團購網(wǎng)自我洗牌說法很難實現(xiàn)，因為小團購網(wǎng)站建站容易，初期需要的資金又少，如果產(chǎn)品做的好帶來效益又快，這樣是很容易存活下去的。 上一頁1 2 下一頁進入論壇>> （責任編輯：蕭芷）聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640. 如果你對網(wǎng)站有好的建議請點擊網(wǎng)站建議發(fā)表你的建議。

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本文標題：商家違約消費者投訴 團購網(wǎng)成夾心層

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