如今，團購悄然成為當下時尚。近日，在杭州舉行的“2010中國網絡團購行業高層研討會”上發布的一項調查報告顯示，目前國內初具規模的網絡團購企業數量已達到1215家。然而，伴隨著網絡團購的風起云涌，一些不和諧的聲音如影隨行。
315電子投訴網統計顯示，網絡投訴已占十大類投訴之一。中國消費者協會投訴部有關人士在接受媒體采訪時稱，團購投訴今年攀升三成以上。前不久，北京市工商局公布的今年8月投訴情況顯示，團購已成為當月投訴熱點。拖延郵寄、服務縮水等成為投訴的主要內容。
團購欺詐陷阱多多
據了解，消費者關于團購的投訴，小到日用品，大到家用電器。從反映的情況看，有的是團購網站，以低廉的價格為誘餌吸引購買者下訂單，隨后以貨源緊張等理由遲遲不發貨，最終關閉網站玩失蹤；有的是商品或服務質量縮水；有的是夸大其詞大玩文字游戲。
錢一騙到手便消失。王女士向315電子投訴網投訴稱，今年8月13日，她在“7天團購”網站訂購“相宜本草紅景天幼白精華水120ml原價89團購價39全場包郵”的產品3瓶，采用支付寶方式支付，涉及金額117元。根據該團購網的介紹，該貨物應在團購結束后一至兩天發貨，王女士至今未收到產品。再次登錄該團購網時，發現并沒有她本人的交易記錄。在支付寶交易記錄發現，該交易形式為即時到賬交易，交易已結束。而該團購網中的相關聯系信息均為空。
張先生等人通過“糯米網”團購了三里屯一大廈的“GAMEPARK熱玩俱樂部”游戲幣，但之后發現該電玩城已經停業，導致消費者無法消費。
出售假貨騙你沒商量。黃先生于2010年9月10日在“團購999”網站用180元購買了一雙哥倫比亞的登山鞋。曾抱著一絲懷疑詢問網站客服此鞋的真偽，回答稱絕對是正品，支持專柜驗貨等等，結果收到商品發現是偽劣產品。
袁先生在“漂亮團”團購網站上購買了一條LEE牌褲子，收到貨后發現質量很差，根本就不是正品。隨即聯系客服，卻被告知不是正品，是所謂的“原單”商品。而網站上無任何地方注明該商品并非正品。
一位名為liub530的網友稱，其在尚吉世團購網購買了三瓶蘭寇小黑瓶樣品，但收到貨后經與自己先前所買正品相比較，無論從氣味、膏體的形狀等都不相符，于是與客服聯系要求他們按網站所承諾的7天無條件退貨，客服卻稱退貨流程太繁瑣，不予退貨，除非拿到驗證是假貨的證明才予退貨。之后就不再答復。
偷工減料服務縮水。陳先生參加了“新浪團”9月1日的活動：“原價264,折扣4.8折，僅售126元的蕉葉(三里屯店)泰式風情雙人套餐并贈送50元代金券。”根據團購介紹，其中有咖喱皇炒蝦，原價128元(店家日常規格，含8只蝦)。
次日，陳先生到蕉葉(三里屯店)就餐，并使用了該團購券，發現“原價264,折扣4.8折，僅售126元”，實際上原價也就是176至196,折扣僅是6.4折至7.1折。而店家菜單中“咖喱皇炒大頭蝦”原價128元，選用的應該是大頭對蝦，但上菜一看，卻是8只普通小海蝦，原來店家把大對蝦換成了小海蝦。之后用餐完問店家要50元代金券，結果服務員一聽一頭霧水，稱根本不知這件事。
夸大其詞玩文字游戲。某團購網9月13日推出一款團購活動：136元！享原價538元北四環“順景溫泉”“中秋國慶雙節全家總動員”主題套票！套餐內容包括：溫泉門票一張(原價238元)和溫泉300元房券代金券(三張100元房券)包括棋牌室、沐足房、住宿房。
而當天記者致電順景溫泉得知，溫泉的票價實際為198元。而仔細推敲，所贈溫泉300元房券代金券，不過是擺個噱頭。因為誰沒事會在下棋室、足療室里閑呆3小時，而要下棋、足療就得另交錢。
團購行業監管存真空
針對網絡團購詐騙及承諾“水分”日漸增多，出現嚴重損害消費者權益的現象，中國互聯網協會政策與資源委員會委員、盛峰律師事務所律師于國富在接受本報記者采訪時分析，目前團購網站大量出現，同質化嚴重，“百團”大戰已迅速發展為“千團”大戰，并超過了市場容量，由于競爭殘酷激烈，特別是團購網站行業門檻低，經營者良莠不齊，行業信用堪憂。
此外，管理部門和用戶都缺乏團購相關知識，針對團購產生的問題，缺乏相應的法律法規規范，各方權利義務非常不明確。
于國富認為，團購網站仍然屬于電子商務行業。根據《互聯網信息服務管理辦法》、《消費者權益保護法》等法律法規的規定，目前管理團購行業的相關政府部門主要有：工商部門和通信部門。
工商部門主要是管理市場銷售和公平交易等；通信管理部門主要是管理經營性互聯網站審批等。但是，目前工商機關對于電子商務行業領域的知識嚴重不足，甚至沒有參與過任何團購活動。他們無法做到“知己知彼”，缺乏對監管對象的了解。而通信管理局目前對經營性互聯網站的管理僅僅局限于頒發ICP證時的審查準入管理，對網站經過審批投入運營后的日常監管，非常缺乏。
針對目前時常埋下陷阱的團購網站，于國富建議，消費者參與團購時，仍然是在進行消費，因此，要注意選擇交易對象，這里的交易對象不僅包括團購組織者——團購網站，也包括團購商品或者服務的提供者。
此外，要注意保留消費憑證。團購活動比一般的B2C、C2C電子商務活動更加復雜，消費者需要注意自己參與的團購活動，其義務人到底是哪一方，以及自己付款后能夠得到的商品和服務的真實情況到底如何。千萬不要貪圖便宜而上當受騙。
而一旦發生團購糾紛，要注意及時主張自己的權利，必要時可以聯合其他的團購參與者一起向團購組織者，或者商品服務的真正提供者主張權利。還可以尋求消費者權益保護組織的幫助，或者起訴到法院尋求救濟。
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本文標題：我國團購欺詐陷阱多面臨監管真空
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