“我們之前說了很多遍關于谷歌中國突然取消7大代理商的資質的事情，今天召開發布會，除了再次呼吁對方給出合理解釋外，還希望問問谷歌打算怎么處理上萬名來之不易的客戶？”
10月12日，寧波虎翼、杭州網通互聯等7家谷歌東區代理商在上海召開了一次名為“揭露谷歌陰謀”的新聞發布會，就持續兩周的谷歌代理商風波一事集中做出說明。面對谷歌中國始終采取冷淡處理的態度，7家代理商亮出“用戶權益”牌，希望逼迫對方盡快給出解決方案。
被掐斷的“錢”程
此次代理商風波涉及的谷歌代理商共7家，其中6家在江蘇、浙江，另1家為廈門億資。
為何牽涉其中的代理商多在華東地區，上述代理商的解釋是，“因為我們占的地方太肥了”。據他們宣稱的數據，整個華東區代理商在2009年為谷歌貢獻1.5億元，占整個渠道的40%以上。
谷歌官方沒有對這些代理商的表述做出任何回應，但《每日經濟新聞》從一位谷歌內部人士處獲得的數據顯示：谷歌中國東區業績2007年同比增長200%；2008年增長100%；2009在金融危機下，仍然增長70%。
對于代理資質被取消，杭州網通互聯董事長樊美勇在昨日開門見山地說，“利益！肯定是為了利益，不然我們鬧什么？我現在可以給大家算一下，代理商的付出有多大。”
樊美勇稱，高昂的成本在代理商開發客戶階段就開始產生。
據了解，谷歌AdWords按照點擊次數收費，代理商收取的是開戶費、代理商服務費，以及客戶預存的廣告費。關鍵字廣告最低開戶費為600元，客戶每次預存的廣告費最低為3500元，其中的消耗由谷歌以返點的方式定期結給代理商。此外，代理商可收取不低于廣告費20%的代理商服務費。
代理商的收入構成來自開戶費和代理服務費。按照以上條件計算，開發一個新客戶首次可收取600+3500×20%元的費用，即1300元。但樊美勇表示，“問題在于，開戶費是很難拿到的，這是因為有谷歌Online的競爭。Online是不收取開戶費和服務費的，為了更快開拓新單，代理商就會對客戶做讓步。”
依此算來，新單的毛利潤在1000元左右。“不過，開發一個新客戶平均要付出3500元的成本，前期每開發一個新客戶就要虧損2500元。客戶至少續費兩次，代理商投入的2500元才能拿回來。基本上前7個月都是虧損，之后才能慢慢盈利。”
幾位代理商表示，之所以愿意這樣做，是看中后期的回報。“我們每一家代理商每年都在逐步增加谷歌的客服、銷售團隊，讓新單量逐年增長，沒有人急著要盈利，走這個循環，把規模做大。”
“我們虧了很多年，剛剛實現盈利。”溫州中資富投的合伙人劉樸表示，就在這個時候，谷歌終止了合同，對代理商簡直是致命一擊。“以每家代理商每月新開100單計算，7家代理商平均合作時間3年，就是2.5萬客戶，每單虧損2500元，那么我們幾家僅在新單上就虧損超過6300多萬元，真實數字還要遠遠超過這個值。“這個時候突然單方面解除合同，我們無法承受，所以代理商才團結起來鬧了。”
一場有預謀的行動？
谷歌中國對于此次事件給出的最近一份公開聲明稱，“為了給廣告客戶提供更好的服務，谷歌于近期對中國區的代理商渠道進行了調整，決定與部分代理商解除代理協議。這是一個在法律和合同規則范圍內的商務決定。谷歌一直遵循嚴格的標準來管理我們的員工和合作伙伴，我們絕不容忍任何違反合同、甚至違反法律的行為。”這份聲明似乎在暗示，被取消資格的代理商可能涉嫌違規。
《每日經濟新聞》就“違規可能”咨詢了一位谷歌濟南代理商的客戶經理，他表示，谷歌會與自己的代理商劃定違規事項和范圍，“像跨區代理、投放違禁
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