2010年9月9日，大批淘寶網賣家再次聚集在杭州淘寶總部大門前，抗議淘寶于7月份開始調整網店排名規則一事。
這已是自淘寶“7.8新政”頒布以來的第三次大規模抗議，這家中國最大的C2C網站遇到了也許是成立以來最大的一次挑戰。9月5日，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云專門就此事發表了一封“至全體員工的公開信”，馬云在信中態度堅決地表示新政的推行不會因為抗議事件而暫緩，他甚至表示，“我們寧可關掉自己的公司，也不會放棄自己的原則”。
有關電子商務產業中的不誠信改革及監管，已經探討了相當長的一段時間，作為行業先行者和領頭羊的淘寶，率先在規則方面做調整，也算是內部改革的一種舉措，受到了許多網民的歡迎。
但被淘寶調整規則所影響的一些賣家，卻并不認同淘寶的改革，在他們看來，這場改革是不公正的，甚至是以獲取更多利益為前提的。同時，他們對于淘寶事先及事后告知的不到位也頗有微詞。
無論是從馬云的表態還是電子商務產業自身發展所需來看，改革對于淘寶網來說，已經注定是一個必須邁過的檻。而關鍵問題在于，改革該如何展開？如何平衡各方利益？如何不為自己樹敵？
淘寶“7.8”新政
自7月8日起，國內最大的C2C電子商務網站淘寶網調整了其搜索排序規則，一改以往主要靠商品下架時間排序的規則，而綜合融入成交量、人氣以及賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等服務質量權重。
按照淘寶網公布的排序規則，賣家的服務質量將直接影響賣家在淘寶搜索結果中的排位。鑒于淘寶在國內網絡購物市場所占比重，這一舉措將影響數量龐大的網店賣家。
淘寶方面認為，盡可能多地獲取流量一直是淘寶賣家發展的關鍵點之一，因此，不少賣家過于重視流量的獲取而忽視了將流量最終變為成交的轉化率，一些網店交易行為逐漸“變味”甚至演化為作弊行為，損害了網購平臺公平競爭的市場環境，也降低了消費者的搜索和購買體驗。而排序規則的調整，是對中小賣家的一大利好。因為“這意味著，即使是進入淘寶較晚、人氣相對不高的賣家，只要在提高服務質量上多下工夫，也能得到更好的搜索位置。”
不可否認的是，國內電子商務行業的確存在不誠信、作弊甚至欺詐的現象，有關行業規范與監管的話題也并不新鮮。所以有消費者認為，淘寶網這次搜索規則的改革，把賣家的服務質量直接和其搜索排名掛鉤，此舉可以使部分不誠信的賣家承擔起失信的成本，對消費者而言是好事一樁。
“變化是電子商務發展乃至互聯網發展過程中的主旋律，當市場環境、企業目標等方面發生大的改變時，企業推出新的政策在所難免。”正望咨詢副總裁、互聯網分析師周洪美在接受《法人》記者采訪時表示。淘寶平臺上原來以中小個人賣家為主，但隨著越來越多的傳統企業進入淘寶，淘寶的業務中心也在逐漸發生偏移，陸續推出了淘寶商城、淘寶電器城等頻道，因此淘寶進行政策調整也就是很自然的事情。
周洪美表示，這并不是淘寶第一次嘗試改變，早在2006年，淘寶就曾推出“招財進寶業務”。此項以收費為目的的業務由于與淘寶的“免費”承諾相左，也招致了眾多賣家的抗議，盡管此業務后來不了了之，但淘寶網改革的腳步始終沒有停歇。
憤怒的賣家
對于淘寶網這樣的C2C平臺來說，賣家網店的排名越高，也就意味著的被瀏覽的可能性越大，銷量可能也就越好。
資料顯示，目前淘寶網注冊賣家數量超過200萬，在任何分類產品的
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本文標題：淘寶如何度過“7.8”新政帶來的陣痛？
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