今年凡客誠品、第九大道、麥包包、麥考林、樂淘、好樂買、京東商城等大型購物網(wǎng)站紛紛效仿國外著名網(wǎng)上商城 zappos 、ASOS 等推出“全場免運費”服務(wù)，忽然間“全場免運費”成了今年網(wǎng)上商城中秋國慶兩節(jié)促銷的新亮點，而淘寶網(wǎng)上C2C個體網(wǎng)店也推出“包郵”等促銷手段，避免老客戶被大型網(wǎng)上商城“全場免運費”促銷活動所吸引。
來自艾瑞咨詢調(diào)研資料顯示,有83.7%的被調(diào)研用戶認(rèn)為免運費能夠引起自己的關(guān)注,商品直接打折獲得77.7%的用戶關(guān)注度,選擇退換貨時免收快遞費的用戶比例為55.0%。可見，“全場免運費”是吸引消費者網(wǎng)購的有效服務(wù)之一。但是購物網(wǎng)站良莠不齊，有些商家的“全場免運費”別有用心，"全場免運費"是促銷手段還是消費陷阱？
“全場免運費”老百姓究竟能占到多少實惠？記者幫你算算。記者瀏覽了凡客誠品、第九大道 、樂淘、麥包包、好樂買、京東商城等幾個曾經(jīng)開展全場免運費活動的網(wǎng)上商城。在比較中發(fā)現(xiàn)，這些實行免運費政策的購物網(wǎng)，并沒有停止其他優(yōu)惠活動。以第九大道為例，其中ESPRIT秋裝冬裝“全場免運費”之外還比商場專柜便宜30%，比如1款ESPRIT黑色女士T恤商場售價195元，而第九大道銷售價格僅為135元，若運費全免，則足足相差60元。現(xiàn)在許多白領(lǐng)“網(wǎng)購達(dá)人”買品牌服飾均采用“百貨公司試穿，第九大道網(wǎng)購”的省錢方法。
然而，并不是所有的“全場免運費”都能給消費者帶來實惠，有些商家打著“全場免運費”的幌子來促銷，用戶一不小心就掉入消費陷阱。
近日，長期在某C2C網(wǎng)站平臺個體網(wǎng)店網(wǎng)購服裝的蔣小姐卻向記者訴苦，前幾日，蔣小姐在某網(wǎng)店看到全場免運費的廣告后一時沖動在該網(wǎng)店買下2件esprit的衣服。衣服送達(dá)后，蔣小姐穿了其中的一件衣服，當(dāng)天袖口就開裂，蔣小姐通過網(wǎng)上的esprit真假鑒定方法的帖子發(fā)現(xiàn)該衣服是假貨。蔣小姐要求退貨，豈料該店主卻說衣服剪下吊牌后就不能退貨。蔣小姐無奈，只好要求退還另一件有吊牌的衣服，豈料店主說退貨可以，但要求蔣小姐必須支付20元的快遞費，蔣小姐當(dāng)場就和店家吵起來了，而店家則解釋，“全場免運費”是一個促銷活動，該活動已經(jīng)結(jié)束了，所以退貨的運費需要買家支付。蔣小姐哭笑不得，最終貨也沒有退成。
“全場免運費”對許多大型網(wǎng)上商城而言，無形中增加許多成本，據(jù)了解，凡客誠品的“全場免運費”活動也已結(jié)束，促銷活動已換成“滿59元免運費”。而第九大道負(fù)責(zé)人則告訴記者：“第九大道從上線開始就一直堅持全場免運費的網(wǎng)購政策，希望給消費者提供良好購物體驗，并在不斷擴(kuò)大銷售額情況下，獲得更多知名品牌廠商支持，采購價格更低，從而可以保障消費者用最少錢買到更多正品品牌服飾，這也是全球領(lǐng)先網(wǎng)上商城zappos成功經(jīng)驗之一。全場免運費、貨到付款、保險公司承保、7天退換貨保障等便民政策我們也會持續(xù)實行。”
針對"全場免運費"是促銷手段還是消費陷阱，有多年網(wǎng)購經(jīng)驗的王小姐提醒廣大網(wǎng)購朋友，下單時一定要弄清楚運費的計算方式，可以先和商家進(jìn)行溝通確認(rèn)“全場免運費”是否有期限，退換貨是否需買家出運費，該商家的系列政策是否長期進(jìn)行等。必要時保存聊天記錄，以防交易發(fā)生糾紛時無證據(jù)。同時盡量選擇一些信譽較高，流程較為規(guī)范的大型B2C網(wǎng)上商城購買商品。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)上商城全場免運費促銷的新亮點
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