根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2010年中國(guó)航空公司酒店網(wǎng)絡(luò)銷售渠道研究報(bào)告》顯示，中國(guó)的機(jī)票在線交易市場(chǎng)中，市場(chǎng)參與主體眾多。對(duì)此，艾瑞將選取重要的市場(chǎng)主體進(jìn)行深入的分析，并將發(fā)布一系列機(jī)票在線交易市場(chǎng)的研究性文章，敬請(qǐng)關(guān)注！在本文中，艾瑞將對(duì)“淘寶旅行”平臺(tái)進(jìn)行分析。
2010年5月，淘寶推出了“淘寶旅行”平臺(tái)，截至8月，該平臺(tái)上已擁有了200多家機(jī)票代理商，淘寶網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂量日均超過(guò)1萬(wàn)張。中國(guó)機(jī)票在線交易市場(chǎng)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在此，艾瑞將對(duì)“淘寶旅行”平臺(tái)進(jìn)行SWOT分析。
優(yōu)勢(shì)（Strength）
艾瑞認(rèn)為，淘寶借助其價(jià)格及用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，對(duì)于買賣雙方都具有很大的吸引力。
吸引賣家方面
航空公司：淘寶擁有超過(guò)2億的用戶規(guī)模，對(duì)吸引航空公司進(jìn)駐具有較強(qiáng)的吸引力；除此之外，由于淘寶提供平臺(tái)式的服務(wù)，對(duì)賣家僅收取少量的服務(wù)費(fèi)，進(jìn)駐成本較為低廉。
中小代理商：除了用戶規(guī)模及進(jìn)駐成本低廉等優(yōu)勢(shì)外，對(duì)于廣大的中小機(jī)票代理商來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)提供的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案、資金交易系統(tǒng)等服務(wù)解決了中小代理商觸網(wǎng)的難題，也給中小代理商提供了一個(gè)較好的發(fā)展平臺(tái)。
吸引買家方面
價(jià)格優(yōu)勢(shì)：正如上面分析，賣家進(jìn)駐淘寶成本較低，尤其對(duì)于航空公司直銷來(lái)說(shuō)，成本低廉決定了機(jī)票的價(jià)格較低。而現(xiàn)階段，網(wǎng)貨一個(gè)主要的特征即是價(jià)格低廉，而淘寶的機(jī)票正好契合了這一特征，對(duì)于吸引用戶具有優(yōu)勢(shì)。
劣勢(shì)（Weakness）
艾瑞認(rèn)為，“淘寶旅行”平臺(tái)的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量上。
由于淘寶上的機(jī)票賣家數(shù)量多，這對(duì)用戶的購(gòu)買體驗(yàn)影響很大，相比較其他商品來(lái)講，機(jī)票價(jià)格相對(duì)較高，因此用戶對(duì)服務(wù)及賣家信譽(yù)的要求會(huì)更高。因此，單靠"低價(jià)"很難吸引住部分用戶，尤其是商務(wù)出行的用戶，此部分用戶對(duì)于價(jià)格的敏感度較低，而對(duì)于服務(wù)的要求較高；另外，一旦買賣雙方產(chǎn)生糾紛，如何更快更便捷有效的處理糾紛也是“淘寶旅行”平臺(tái)未來(lái)發(fā)展必須解決的問(wèn)題。
機(jī)會(huì)（Opportunity）
機(jī)票在線交易市場(chǎng)發(fā)展空間大。
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的機(jī)票在線交易規(guī)模占整體交易規(guī)模的比例僅在12%左右，而根據(jù)PhoCusWright和PWC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，歐洲的機(jī)票在線銷售平均比例為43%，而英國(guó)更是達(dá)到了71%.由此可見(jiàn)，中國(guó)機(jī)票在線交易市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大。
威脅（Threat）
艾瑞認(rèn)為，淘寶在線交易平臺(tái)的威脅主要來(lái)源于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第三方在線代理商：與淘寶相比，第三方在線代理商的主要優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)的服務(wù)，他們積累了多年的機(jī)票銷售經(jīng)驗(yàn)，機(jī)票的各個(gè)銷售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等方面都在不斷進(jìn)行著優(yōu)化。而隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的要求會(huì)越來(lái)越高，因此專業(yè)的服務(wù)也將是未來(lái)市場(chǎng)參與主體的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。艾瑞認(rèn)為，未來(lái)用戶群體將會(huì)出現(xiàn)分流。
航空公司官網(wǎng)直銷：現(xiàn)階段，各大航空公司加大了官網(wǎng)直銷的投入力度。對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，航空公司的信譽(yù)保證將是吸引用戶的最關(guān)鍵因素，而航空公司的官網(wǎng)直銷機(jī)票同樣具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此會(huì)與淘寶產(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
從整個(gè)市場(chǎng)的角度來(lái)講，為了滿足不同用戶的需求，未來(lái)的發(fā)展中，各種銷售渠道必然是并存的，沒(méi)有完全替代的關(guān)系；除此之外，與傳統(tǒng)的銷售渠道相比，中國(guó)的機(jī)票在線交易市場(chǎng)還較小，未來(lái)發(fā)展空間很大。因此，市場(chǎng)上各參與主體應(yīng)該優(yōu)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一起培養(yǎng)用戶購(gòu)買習(xí)慣，共同做大機(jī)票在線交易市場(chǎng)。
艾瑞觀點(diǎn)：
基于以上的分析，艾瑞認(rèn)為，“淘寶旅行”平臺(tái)的發(fā)展前景良好，而未來(lái)該平臺(tái)還計(jì)劃推出門(mén)票、租車等旅游一條龍服務(wù)，加大酒店方面的投入力度，這對(duì)于該平臺(tái)的發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。但是，淘寶在賣家服務(wù)方面需加大提升力度，與價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更好的結(jié)合，未來(lái)的發(fā)展才會(huì)更加順利。
《2010年中國(guó)航空公司酒店網(wǎng)絡(luò)銷售渠道研究報(bào)告》將針對(duì)航空公司、酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行深入分析，與傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)行對(duì)比；將從市場(chǎng)參與主體、用戶雙方面來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的優(yōu)劣勢(shì)，并發(fā)布相關(guān)的市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)及用戶調(diào)研數(shù)據(jù)。報(bào)告將于9月份下旬發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注！
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本文標(biāo)題：艾瑞咨詢:淘寶進(jìn)軍旅游市場(chǎng) 價(jià)格及用戶規(guī)模有優(yōu)勢(shì)
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