【IT商業新聞網訊】（記者 良晨）“今天，你‘團’了嗎？”已成為當下最流行的一句問候語。但貌似紅火的團購卻也四面楚歌。據市工商局12315投訴舉報中心、市消協通報，8月份共受理團購消費咨詢投訴21件。投訴內容包括：經營者拖延郵寄團購商品；商品或服務質量縮水；停業導致消費者無法接受已團購的服務；經營者拒絕按照團購說明提供商品或服務等。
用戶滿意度低
團購雖然價錢低，但是服務也相應縮水。“一次團購，竟然讓我見到了‘史上’最小蛋糕。”團奴魯女士提起自己幾天前的一次團購遭遇，就心情郁悶。團購這種新的生活方式的出現,改變了很多消費者的習慣。買什么東西,去哪里,都先看看,有沒有團購的優惠。“批發式”的便宜當然好,可是價格打折的同時,有的團購項目也讓人“見識”了服務的折扣。讓人不得不感慨:“團購有風險,消費須謹慎”。
但僅靠對于團購網站的現狀，易觀國際分析師陳壽送指出，市場上團購網站如此之多，良莠不齊，給市場的不規范埋下了伏筆，市場將很快進入洗牌期。據其分析，團購網站之所以迅速崛起，是因為門檻較低，幾個人，幾臺電腦，一兩萬塊錢就可以建個團購網站。同時，大家又看到美國的團購網站Groupon大獲成功，于是一窩蜂擠入這個市場。“但隨著市場的規范，將很快進入洗牌期”。也有分析人士認為，隨著巨頭的進入，各類難以獲得融資和持續造血功能的小型團購網站，將有90%以上倒下。但目前為止，巨頭還沒有出現，團購網站還是一片混亂。競爭激烈也是導致團購網站服務縮水的主要原因。
監管力度不到位
零售行業硝煙彌漫，團購市場也呈現一片廝殺之勢。在團購上，吃喝玩樂一應俱全，也給時下的團奴們帶來價錢誘惑的同時也引發監管難的問題。專家指出很多商家并未通過第三方支付平臺付費，所以對此消費方式，風險還是相當大的。團購網的跟風潮帶來的一大后果是惡性競爭。當幾百家網站同時爭搶一個客戶時,會出現“賠本賺吆喝”的生意。經常團購的團奴現在有時候也迷茫了。
隨著團購網站的高速發展、無序擴張，市場又缺乏相應的監管，諸多問題逐漸凸顯：除了騙子“團長”卷款逃跑之外，團購網站經常打出低價的幌子吸引網友，去消費時商家卻有“附加條件”。 這也讓很多投機者鉆了空子。消費者的盲目消費讓這些團購網站有了滋生的空間，就連口碑一向甚好的糯米網也遭遇滑鐵盧事件。
團購網站之所以這么火，是因為消費者能得到實惠，網站賺得了利潤，商家得到了人氣和現金，那么這看上去如火如荼的團購熱，什么時候才能降溫？
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本文標題：團購網站服務縮水 用戶滿意度低投訴頻發
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