美團(tuán)網(wǎng)總部的會(huì)議室里,銷售人員三三兩兩坐在一起,拿出事先準(zhǔn)備好的商家調(diào)研進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“PK”。同時(shí),每個(gè)人的手中都會(huì)接到一份客戶需求調(diào)查,以便指導(dǎo)下一周的選單思路。這是這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每周召開(kāi)的選單會(huì)。
“選單會(huì)上,豐富的備選像一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)新聞話題一樣,總能引出大家對(duì)消費(fèi)的深刻見(jiàn)解。為什么SPA排在周三?為什么火鍋排在周五?總有人能說(shuō)得頭頭是道。我們扮演著‘精品消費(fèi)指南’的角色,將經(jīng)過(guò)篩選、把關(guān)后的好商家推薦給顧客。”用做媒體的方法經(jīng)營(yíng)美團(tuán)網(wǎng),是被稱為互聯(lián)網(wǎng)中“打不死的小強(qiáng)”的王興繼校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)之后,又創(chuàng)造著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)奇跡。
網(wǎng)民們也成群結(jié)伙組團(tuán)開(kāi)始了“瘋狂購(gòu)買(mǎi)”之旅。
3月23日,929人以2.26折的折扣,用158元團(tuán)購(gòu)了原價(jià)700元的方寸齒科豪華洗牙套餐,這么多人愿意嘗試在中國(guó)并不時(shí)髦的洗牙;5月27日,5977人以3.1折的折扣,用25元團(tuán)購(gòu)了原價(jià)80元的十渡漂流單次票,創(chuàng)下美團(tuán)網(wǎng)當(dāng)時(shí)的銷量新高;7月7日,50000人以3.33折的折扣,用1元團(tuán)購(gòu)了原價(jià)3元的杰士邦超薄安全套,羞澀的安全用品暗喻著人們?cè)谥袊?guó)傳統(tǒng)情人節(jié)的日子里可以大膽說(shuō)愛(ài)……
“百團(tuán)大戰(zhàn)”
“今天,你‘團(tuán)’了嗎?”已成為當(dāng)下最流行的一句問(wèn)候語(yǔ)。
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“省錢(qián)才是硬道理”的號(hào)召下,網(wǎng)友們雖然互不相識(shí),但借助互聯(lián)網(wǎng)的“凝聚力”共同拍下相同商品,聚集資金以加大與商家的談判能力,以求獲得最優(yōu)的價(jià)格。小到圖書(shū)、軟件、玩具、零食,大到家居、建材甚至汽車、房子,都有消費(fèi)者在網(wǎng)上組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)。不僅如此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也擴(kuò)展到健康體檢、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)、旅游以及美容、健身、休閑等各個(gè)領(lǐng)域,儼然成為現(xiàn)代人的消費(fèi)新寵。在北京、上海、深圳等大城市,年齡在25歲到35歲之間的年輕群體成為團(tuán)購(gòu)的主力軍。
2010年3月8日,王興開(kāi)創(chuàng)美團(tuán)網(wǎng),并作為國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始試水。王興手上曾誕生過(guò)校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)等多家知名網(wǎng)站,但是到目前為止,還沒(méi)有一家網(wǎng)站能夠像美團(tuán)網(wǎng)這樣讓他興奮不已,“成立第一天就有進(jìn)賬”。
拉手網(wǎng)的CEO吳波也難掩激動(dòng):上線時(shí)間僅比美團(tuán)網(wǎng)晚十天,卻成為國(guó)內(nèi)首個(gè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,無(wú)論是投資金額還是投資速度,都是創(chuàng)始人吳波沒(méi)有想到的。吳波也沒(méi)有讓投資者們失望,目前拉手網(wǎng)的銷售額是每?jī)扇齻(gè)禮拜翻一番。
翻番的還有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截止到2010年6月底,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已飆升至480家,預(yù)計(jì)到2010年底,國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量有望達(dá)到880家。
隨著搜狐、騰訊、新浪等門(mén)戶網(wǎng)站巨頭的加入,使這場(chǎng)被稱為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)戰(zhàn)事更加激烈,據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平介紹,目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在內(nèi)地已經(jīng)超過(guò)1000家。
洗牌在即
有網(wǎng)友預(yù)言:“如果不解決商家誠(chéng)信和進(jìn)入門(mén)檻的問(wèn)題,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)只能變成‘醬油網(wǎng)’。”
由于涉嫌收款不發(fā)貨,1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“自賣”一事在各大論壇鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
“1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)是今年5月1日正式上線的,當(dāng)時(shí)我做團(tuán)購(gòu)跟別人的收費(fèi)模式都不一樣,別人是收提成或者差價(jià),而我是收發(fā)團(tuán)費(fèi)。”談起自己?jiǎn)螛屍ヱR創(chuàng)建起來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,黃維喻曾經(jīng)津津樂(lè)道。
然而,令他料想不到的事情發(fā)生了。在一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)組織過(guò)程中,黃維喻向某商家訂了10萬(wàn)元的貨,并將用戶繳納的2萬(wàn)元作為商家的預(yù)付款,結(jié)果對(duì)方卷款走人,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站1288網(wǎng)涉嫌收款不發(fā)貨糾紛爆發(fā)了。無(wú)奈之下,黃維喻只好標(biāo)價(jià)10萬(wàn)元將該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站掛牌出售。從其正式開(kāi)張到被迫關(guān)門(mén),前后還不到60天。
隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高速發(fā)展、無(wú)序擴(kuò)張,市場(chǎng)又缺乏相應(yīng)的監(jiān)管,諸多問(wèn)題逐漸凸顯:除了騙子“團(tuán)長(zhǎng)”卷款逃跑之外,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)常打出低價(jià)的幌子吸引網(wǎng)友,去消費(fèi)時(shí)商家卻有“附加條件”;“謊報(bào)團(tuán)購(gòu)成交量,制造虛假繁榮”也是各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)常玩的花樣;另外,由于同城的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈,同行之間甚至玩起了“無(wú)間道”,攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)器、盜取郵件列表,用非法手段獲得客戶信息。
專業(yè)研究人員解釋說(shuō):團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之所以迅速崛起,是因?yàn)殚T(mén)檻較低。幾個(gè)人、幾臺(tái)電腦、一兩萬(wàn)塊錢(qián)就可以攢一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站;大家看到美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon大獲成功,于是一窩蜂擠入這個(gè)市場(chǎng);團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前實(shí)際上只是通過(guò)低價(jià)來(lái)招攬顧客,并沒(méi)有找到很好的盈利模式,在這樣的環(huán)境下,只有少數(shù)營(yíng)銷能力強(qiáng)大、資金雄厚的網(wǎng)站才有可能獲得一定的邊際效益,所以現(xiàn)在幾百家同質(zhì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并存的局面一定不會(huì)持續(xù)太久。“隨著監(jiān)管的加強(qiáng)、輿論的監(jiān)督,整個(gè)市場(chǎng)必將會(huì)完成最后的洗牌。”
58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推廣負(fù)責(zé)人闞洪巖也一針見(jiàn)血:“隨著淘寶、騰訊等門(mén)戶網(wǎng)站的介入,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)到目前階段,已非僅僅是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng),而將演變?yōu)橘Y源大戰(zhàn)。在未來(lái)1到2年時(shí)間里,那些大量個(gè)人搭建的‘百團(tuán)’乃至‘千團(tuán)’,將會(huì)大面積消亡。”
創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)已經(jīng)仔細(xì)研究過(guò)Groupon的商業(yè)模式,但最終決定不做這類網(wǎng)站。“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)在是太多了,市場(chǎng)根本容納不了這么多網(wǎng)站。優(yōu)勝劣汰,大浪淘沙之后,惟有少數(shù)能夠最終笑傲江湖。”
又一藍(lán)海?
當(dāng)零售行業(yè)內(nèi)的眾多商家依然在B2C(商家對(duì)客戶的商業(yè)零售)的模式中需求突破時(shí),B2T(團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu))這種繼B2B、B2C、C2C之后的又一電子商務(wù)模式的風(fēng)靡或許可以激發(fā)一些新的靈感。
波士頓咨詢公司北京辦公室資深合伙人麥維德曾公開(kāi)表示,“中國(guó)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),消費(fèi)者在跨越信任和便捷的門(mén)檻——交易每增加一筆,使用電子商務(wù)的沖動(dòng)就越強(qiáng)。隨著可支配收入的提高,增長(zhǎng)潛力將大幅增加。”他預(yù)計(jì),到2012年,在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者比例將躍至19%。2009年,這一比例為8%,而在2006年,這一比例僅為3%。
中國(guó)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)之一清科集團(tuán)研究中心也預(yù)計(jì),今年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售總額可達(dá)3420億元人民幣,同比增長(zhǎng)52%,這一速度將大大高于整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速。
任何一個(gè)企業(yè)看到上述數(shù)據(jù),應(yīng)該都不會(huì)沒(méi)有“商業(yè)荷爾蒙”的分泌。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)用戶聚合的平臺(tái),利用電子商務(wù)這一手段聚合存在于這一環(huán)境中的網(wǎng)友們零散的需求,就可以幫助傳統(tǒng)生產(chǎn)商們產(chǎn)生銷售。但面對(duì)未來(lái)網(wǎng)購(gòu)用戶的增量市場(chǎng),要求生產(chǎn)企業(yè)也必須維持較高的廣告投放水平。
在滿座網(wǎng)的創(chuàng)始人馮曉海看來(lái),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站具有改變中國(guó)商業(yè)形態(tài)的潛力。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的媒體傳播平臺(tái)更多的是關(guān)注大企業(yè),主打品牌廣告,而國(guó)內(nèi)數(shù)千萬(wàn)的中小商家卻無(wú)力負(fù)擔(dān)高額的品牌廣告費(fèi)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向這些中小商戶提供了一種可精確計(jì)量投入產(chǎn)出比的營(yíng)銷模式,“即使只有三、五萬(wàn)塊錢(qián),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也能為中小商戶做一個(gè)CASE,而這就是那個(gè)被忽略的市場(chǎng)”。
馮曉海還提到另外一種模式,稱為“電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)里的沃爾瑪”。在同一個(gè)網(wǎng)站上,比如說(shuō)消費(fèi)者有需求,通過(guò)篩選就能在滿座網(wǎng)找到所提供的服務(wù)里面他想要的東西,這正是沃爾瑪隨意去采購(gòu)的方式。
談到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),馮曉海總結(jié)為兩點(diǎn):一是把本地服務(wù)商搬到了網(wǎng)上;第二就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。“幾年前還只是點(diǎn)擊給廣告,現(xiàn)在是消費(fèi)者買(mǎi)了才給廣告費(fèi),這就是很大的轉(zhuǎn)變,這對(duì)本地服務(wù)商來(lái)講是最吸引人的。”
目前,零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、硝煙四起,在這片紅海之中,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出現(xiàn)無(wú)疑發(fā)揮著“諾亞方舟”的作用。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),當(dāng)前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在兩方面至關(guān)重要:一是銷售渠道,二是營(yíng)銷渠道。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)大戰(zhàn)之后,誰(shuí)將被“拍死在沙灘上”,誰(shuí)又能勝出,還得市場(chǎng)檢驗(yàn)。
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