上周六,某論壇上的一則“Game Park即將倒閉,糯米網曾售出此商家套餐”的帖子引起了團購用戶關注。上周五,糯米網組織了原價333元,現價43元的Game Park游戲幣團購活動,截止活動結束時已售賣出上萬份。
據了解,Park熱玩俱樂部近日貼出告示,稱因即將停業,所有未消費完游戲幣的用戶,必須在8月31日前消費完。剛剛進行完團購,商家卻傳出了即將停業的消息。糯米網也隨即給用戶發送了郵件,要求用戶要么在5天之內消費完,要么自己和商家協調解決。
如此“匆忙”且帶有強制消費性質的團購要求引發了消費者的強烈不滿。
網友“玩轉四九城”說,“我相信糯米不是故意和商家串通來騙錢。但是關鍵是糯米的通知太不負責任了,嚴重推卸責任,讓消費者要么這幾天消費完要么自己找商家協調。”
用戶“sssssddd”表示,糯米網在組織團購時說“游戲幣永久有效”,但當商家發出停業通知后,糯米網卻將該刪除了該承諾。
團友尋求法律援助
隨著團購的升溫,一些商家“逃單”,甚至借停業卷包走人,不再繼續履行團購承諾的事件時有發生。這也引起了用戶的擔憂:明天,我們的團購還有效嗎?
如何避免團購中的風險,保護自己的合法利益,網友祭出了法律武器。網友“熊與黑”說,“如果在一個月之內,即9月29日之前,糯米網不就上述事宜作出妥善處理,我將聯合幾位一起購買了該團購項目的朋友向有管轄權的法院提起民事訴訟,追究糯米網的違約責任。”
律師表示,在這件事中,糯米網是沒有任何道理要求用戶去和商家協調解決的,因為用戶的付款對象是糯米網而不是商戶。用戶和糯米網之間存在合同關系,糯米網有責任向用戶按照網頁約定的事項、標準、期限等向用戶履行合同義務。
網友表示,消費陷阱層出不窮,團購網站是否也應該建立起先行賠付的制度,讓消費者買的放心,團的開心。
糯米網向用戶進行賠付
針對用戶的這一擔憂和情緒上的反彈,作為此次“Game Park”事件中的受害者,糯米網在今日決定墊付錢款用來承擔消費者全部損失。這也是自團購網站在中國興起以來,因為商家違約而向用戶進行的首次賠付。
在此事件發生后,糯米網認為有關部門應出臺更嚴厲的措施,“不僅對網站進行管理,還需要對參與團購商家進行制度規范,讓用戶放心消費。”事實上,類似的呼吁早在本月初就已經有網站在做,某團購網站一直在呼吁建立團購綠色聯盟,建立誠信消費制度。但有專家表示,團購網站想徹底杜絕此類事件并非易事,拋去商業活動中的誠信問題以外,“團購網站加大對合作商家甄別的力度是最關鍵的因素。”
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