上周IT界最熱門的談資之一便是老牌手機巨頭諾基亞的網絡發布會遭遇“直播門”。盡管目前的風向一邊倒地認為，這只是一出被PS了的“鬧劇”，不過使用微博乃至網絡直播營銷的現實挑戰卻是不爭的事實——在波譎云詭的網絡江湖中，炒作傳播與信息安全的天平如何掌控？
一出鬧劇 不良視頻是被PS的？
8月25日上午10點30分，諾基亞聯合新浪微博、人人網、開心網和優酷網的全社交網絡發布會開幕。直播伊始，頁面出現短暫停頓，后來諾基亞解釋稱當時注冊登錄的網友太多，以至造成后臺暫時擁擠。不過，一個小時后，硅谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。
這個雷人的消息迅速在網絡上掀起風浪，令很多網友震驚。不過，耐人尋味的是，絕大多數人看到的都是那一張“截圖”。北京晨報記者詢問了當時在線觀看的多名人士，他們均表示當時只看到了畫面停頓。
那么，這是張“莫須有”被人為PS的圖嗎？作為始作俑者的硅谷動力在隨后的聲明中并沒有辟謠，只是稱對此類需要核實的敏感內容應審慎處理。而新浪和諾基亞則先后辟謠稱，從未播出過該媒體報道的不良內容。
據了解，為保證整個直播順暢，諾基亞以及相關合作伙伴投入大量的人力財力，據稱僅后臺的技術支持團隊就超過百人。
被質疑 諾基亞“自我炒作說”站不住腳
實際上，這場極賺眼球的發布會諾基亞下了不少工夫，之前的造勢行動已吊足了胃口。發布會持續的8小時里，有超過42萬條微博發出。而該事件爆出后，有部分網友質疑這是否是諾基亞方面的“三俗營銷”？甚至有知名專家說，“如果諾基亞不能徹底說明真相，我們完全有理由懷疑這是一場諾基亞的炒作鬧劇……如果諾基亞能道出真相，我們依然信賴這個品牌。”
當然也有不少為諾基亞抱不平的。“但凡用過手機并且了解一點手機市場的人都明白，諾基亞根本沒必要通過這個方式來炒作……”有網友說。
“自我炒作說”似乎很難自圓其說。北京動力傳播總經理陳志剛指出，首先，諾基亞并不需要靠這種事件來提高品牌知名度；其次，如果是希望借此提高單個產品的知名度，也不符合N8的格調。
“可以排除諾基亞的‘三俗營銷’，畢竟作為一家國際化的大公司，不會冒如此的風險。”新媒體營銷專家趙勇指出，該事件應該不會影響諾基亞的聲譽。
那么，就實際傳播效果來看，該事件對諾基亞N8的傳播是否有幫助呢？電信情報專家付亮認為，沒起到什么效果，除了略微影響品牌美譽度外。“這個事情已經平息了，可見微博的影響力還是很碎片的，沒有特別的持久力。”趙勇上周五說。
信息不可控 要習慣網民的惡搞文化
不過，在趙勇看來，這是否真的發生已經不重要，從某種角度說，網民還是抱著娛樂、湊熱鬧的心態來看待不雅照的。“選擇新媒體，除了享受便捷高效互動外，還要接受它的不可控和魚龍混雜。”除了在傳播之前充分考慮到各種可能之外，企業還應該接受互聯網的這種特性，也要習慣網民的惡搞文化。“不能改變，那么最好主動接受”。
搜娛網副總經理兼總編輯萬鵬指出，諾基亞在產品發布形式上的銳意進取大家有目共睹，“不過網絡尤其是社交網絡的信息發布即時性和病毒式傳播的不可控性是柄雙刃劍，需要慎之又慎”。
而付亮給出了規避方法，他表示有兩點很關鍵：其一，先有預案，隨時發現，隨時辟謠譴責；其二，在技術上嚴格區分官方發言微博和其他微博的發言。例如不同的發言區通過不同顏色加以區分。
還有建議說，諾基亞不應該把關注重點放在這樣的一次“意外”上，消費者其實并不會在意這樣的意外，產品本身才是購買的第一動力。
成本高昂 一場微博發布投入300萬
陳志剛指出，其實現在品牌商很愿意嘗試新媒體營銷手法，而微博已從個人溝通工具擴展到了營銷推廣。不過，做一場微博發布會投資不菲。對于具體的投入數字，諾基亞并沒有透露。不過，在陳志剛看來，看資源配置情況，N8此等規模的發布會花費不少。
趙勇也認為這樣的案例不太具備典型的示范作用，最大的門檻就是成本高昂。他簡單估算了一下，官網建設要花幾十萬元，請明星也要上百萬元，新浪、新周刊、優酷網吧以及其他諸多網絡廣告投放，總投入可能超過300萬元。
微博直播的缺陷：
1、看的速度趕不上發內容的速度；
2、系統顯示更新速度也趕不上發內容的速度；
3、發言人不可預知，不可控；
4、審核工作量極大，先審再發，短時間內審核強度極高易疏漏，如果事后審核，則出錯很難收回。 ——電信情報專家付亮
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本文標題：諾基亞“直播門”凸顯微博營銷雙刃劍
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