8月25日下午消息，針對大眾點評排名遭質疑一事，大眾點評在回應中稱，一直在力堅持“客觀獨立”的原則，不允許任何人，任何形式對此進行干擾。同時，大眾點評表示從未就點評內容與任何公關公司有過“合作”。
以下為大眾點評的回應全文：
經過7年的發展，大眾點評網首創的第三方點評模式吸引了千萬網友的積極參與，覆蓋了全國2000多個城市80多萬家商戶，由用戶根據自己的消費體驗累積的消費者點評，影響著全國億萬城市居民的日常消費決策。網友們從別人的消費點評獲得幫助，也通過自己的點評為他人的消費決策提供指南。
然而，隨著網絡點評在深入影響我們的生活的同時，某些人開始質疑，這些點評的真實性，是炒作，是惡意，與網站合作的商戶是否在點評處理上是否享有某種優先權。因為在商業社會，人們容易想當然地認為，只要商戶付錢打了廣告，媒體就得為商戶說好話，最其碼也是屏蔽商戶的負面信息。所以理所當然，許多人認為集合了1300萬份消費者點評的大眾點評網也是如此。
但是當你是一個合作過的商戶，或是一個點評網的資深會員，大家都會深切體會到大眾點評網CEO張濤一直強調的“點評是大眾點評網的立身之本！我們絕不允許任何人，任何形式來干擾點評的客觀性和獨立性。”這句話的深切含義。大眾點評網一直以來在努力堅持“客觀獨立”的原則，雖然艱難，雖然充滿挑戰，卻仍然堅定繼續前行，因為我們的目標，就是以大家幫助大家的方式，還原現實世界中人們生活消費的真實體驗，從而給消費者有效的參考。
正如一些媒體所報道的，隨著大眾點評網知名度的不斷上升，有一些商戶或個人，甚至一些“網絡公關”試圖以“炒作點評”等方式來干擾點評網的正常點評規范和次序。自2009年11月起，大眾點評網就以各種嚴厲措施來打擊此類炒作點評的不正之風，希望以儆效尤，全力為大眾打造最可靠的第三方消費指南平臺。
2010年8月1日，大眾點評網誠信技術系統3.1版上線后，全面實現以技術算法完全代替人工編輯，更為剔除掉一切可能的人為因素提供了技術保障。由于增加了“商戶客觀指數”和“會員信譽度”2個重要指標，呈現到網站上，新系統的實施使不少商戶的評分、默認點評數量、排行會所變化，而且因根據網友每天的點評數據自動生成，網站每天呈現出的結果可能都會略有不同。此次系統升級面向整個網站所收錄的所有生活服務商戶，不針對某一個或一類商戶。自本系統實施以來，網站接到了許多商戶就此問題中涉及到自身的變化進行詢問，大家進行了良好的溝通，絕大數商戶表示對網站的評分系統引起的變化表示理解，但也有個別商戶到公司鬧事，在一些網絡論壇中散布不實言論，甚至有商戶自稱有某某媒體關系，某某媒體旗下公司等背景為由，要挾不能處理自己的點評，或者要求刪除負面點評，否則就要做大眾點評網負面報道。點評網從未妥協過。
我們再次強調，大眾點評網上所有點評均由網友添加產生，大眾點評自身不產生評價內容，從未與任何“點評公司”等類似公關公司“合作”，所有聲稱能夠刪除差評、炒作好評的個人或公司，均是想以此為由拉攏生意的騙人伎倆。這些公司或個人也是大眾點評網要重點打擊的目標。如果發現類似詐騙信息，歡迎及時向大眾點評網誠信小組舉報反映，舉報郵箱：trust@dianping.com。一經核實，對炒作商戶及參與炒作的會員，我們都會跟進做清分、封號等嚴肅處理。所謂道高一尺，魔高一仗，因為誠信系統讓原有炒作方式不起作用，近期已發現有針對新的誠信系統出現了更為隱蔽的炒作行為，目前我們充分掌握了相關證據，具體處理措施將會在近日公告。
在此，我們向所有商戶及網友發起 “點評誠信自律公約”，希望能發動更多大眾的力量來一起捍衛大眾點評網一直以來堅持“客觀、獨立”的宗旨。同時，我們也歡迎媒體、網友、商戶所有人積極監督，與我們一起共同堅持這一原則，為大眾保留一方以誠信為基礎的消費評論平臺，讓人們得到客觀有效的生活參考指南，也給眾多商戶提供一個公平、誠信的商業競爭環境。
如有商戶或會員發現任何人意圖操縱點評的證據，可以通過郵件、電話等任何方式向大眾點評網或是媒體舉報，同時我們也感謝媒體一直以來的關注和對點評網客觀公正的報道與監督。但是對于某些斷章取義、隨意猜測、甚至歪曲事實、誤導消費者的行為，我們表示譴責并保留追訴的權利。
作為國內最大的城市生活消費指南網站，以實時更新的豐富商戶信息、生動真實的消費點評受到大眾的喜愛。我們深知自己責任重大，不管前進的路上有多少風雨險阻，我們都會堅持網站的一貫原則，堅持客觀獨立的第三方網絡點評平臺，持續為廣大的中國網民提供更多、更好的產品及服務。
大眾點評網
2010年8月25日
進入論壇>>（責任編輯：小齊）聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
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本文標題：大眾點評回應質疑：點評的客觀獨立不容干擾
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