昨日，京東商城董事會主席兼CEO劉強東在2010網絡零售行業峰會上指出，互聯網企業特別是電子商務企業，最難的不是賺取第一桶金，而是如何圈住第一批用戶。如何圈住用戶，贏得用戶的信賴呢？劉強東成功的秘訣是一個看似簡單的理念——講誠信。他說，誠信是電子商務發展的關鍵，沒有誠信不可能有電子商務行業，也可不能造就成功的電子商務公司的存在。
據了解，京東商城自2004年正式步入電子商務，最初日訂單僅為7單，而2010年，京東網上商城日訂單量已超過6萬單，劉強東將這一成績歸于其對誠信的堅持。劉強東透露，創業初期，在中關村幾乎所有商家在賣假光盤的時候，他堅持只做正版。雖然這樣讓他比其他商戶不知少賺了多少錢，但誠信的經營理念在劉強東心中從未動搖過。
也正因為這樣的沉淀，在京東轉入網上銷售時才可以從伊始就贏得用戶的信賴，并連續5年保持著超過200%的增長。
劉強東回憶2004年非典時期剛開始嘗試在網上銷售商品，他發的帖子由于涉及商業銷售，被很多地方都刪除了，有的地方甚至封了他注冊的ID，當時的劉強東有些失落，直到有一次他將帖子發到一個光盤的專業論壇后情況才有了轉變。
令劉強東記憶深刻的是，當時論壇的版主在他帖子下面留了一句話，京東多媒體（京東商城的前身）我知道，這是一家在中關村買光磁碟片從不用擔心有假貨問題的店。就是這一句話讓京東在一個陌生的地方一下得到了網友的認可，劉強東也在當天收到七個訂單，一個星期京東就有了第一批36個用戶。劉強東說，正是這36個用戶一次次的對外傳播，向別的網友擔保、推薦，京東商城才積聚人氣，開始了快速發展之路。而這一切均來自他伊始的誠信理念。如果沒有一開始就堅持賣正版，也許劉強東也就不會得到那個版主的一句“箴言“，或許就不會有后來靠口碑傳播被用戶知曉的京東商城。
北京市商務委員會主任盧彥也對劉強東的觀點表示肯定，他說，做誠信也許開頭會很苦，但是六年、十年堅持做下去，企業將會聚集一批忠實的消費者，而這些消費者將會用他們的消費對企業的誠信做出選擇。一個企業要想做成一個百年老店，離開了誠信無法實現，而一個企業想在競爭大潮當中生存下去、發展同樣離不開誠信。
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本文標題：劉強東：圈住第一批用戶比賺取第一桶金更難
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