北京時間8月10日消息，據國外媒體報道，美國紅十字會的一項新報告顯示，在遭遇災害事件時，網絡用戶正越來越多地依賴社會化媒體的幫助。
很多網民表示，在遭遇緊急事件時，他們會使用社會化媒體為自己或他人尋求幫助。該報告稱，這些用戶希望應急機構監控社會化媒體。幾乎在每4個受訪者中就有3個表示，他們期待在twitter或Facebook上發出第一條信息后的1小時內獲得幫助。
調查顯示，69%的受訪者表示，像紅十字會和聯邦緊急事務管理局這樣的應急機構應該監控社會化媒體網站，以便做出快速反應。
27%的人希望在15-30分鐘內獲得救助，19%的人希望在30分鐘-1小時內獲得救助
但有趣的是，在“應急機構是否已經在監控社會化媒體網站”這樣的問題上，受訪者的意見存在分歧。45%的受訪者表示，他們相信應急機構可能已經在監控所有可能的緊急事件信息傳播渠道了，但有44%的人則回答“應急機構很可能甚至還不知道這種方式。”
緊急事件社會化數據峰會將于8月12日在華盛頓召開。對于如何處理災害發生時網上的信息流，這次會議將促進政府代表、社會化媒體、應急機構和非營利部門之間的討論。
應急管理者需要快速可靠地獲取實地信息，而事實已經證明，社會化媒體是提供這種信息的重要工具。紅十字會強調，遭遇緊急事件時的第一個行動應該是撥打911，但是當電話線不暢通時，社會化媒體是一個很好的后備工具。
美國紅十字會總裁兼首席執行官蓋爾·麥戈文（Gail McGovern）說：“社交網絡正在根本性地改變應急救災的方式，應急管理者、政府機構和援助組織的傳統專長需要與公眾提供的實時信息結合起來。我們必須共同努力，更好地應對這種轉變。”
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