Google昨天宣布將停止開發Google Wave，因為它的用戶數量達不到Google的預期，但會維持它的運行并將部分代碼開源。在寫前面一句話的時候，我在思考要不要先介紹一下“Google Wave”是什么，但我陷入了困境，因為我不能用簡短的語句來描述Google Wave是什么。
我去年很早就拿到了Google Wave的內測資格，但基本上很少用，我覺得它不是不能替代的，它能完成的工作，有其它服務比它做得更好。
有些媒體在報道Wave時說它是社交服務，有些則說它是協作工具。在Google Wave里，你能看到它們的身影：Email， Twitter， Google Docs， BBS， Facebook。多合一一定是好的嗎？Google用實際經驗告訴我們：不一定。
一、失敗的社交產品
如果說Wave是一個社交工具，它太復雜太嚴肅了。在Google搜索“google wave 教程”有8萬多個結果，這僅僅是中文互聯網里的結果，Franky以前也在可能吧寫了一篇超長的教程“Google Wave從入門到進階”。有教程則意味著一個服務或軟件不容易上手，需要學習。但如果將Google Wave定義為一個社交服務，在焦躁的互聯網里，誰又愿意花時間去學習如何使用呢？
Facebook是一個社交工具，它功能很強大，也有很多組件，但我們很少看到有“Facebook 教程”之類的文章。即使有，也是“中國國內上Facebook教程”這方面的“教程”。
相比之下，Google Wave作為社交工具的易用性確實差強人意。上手難，用戶自然就不會多，并不是每個用戶都有時間有精力去學習一個復雜的但對自己可能沒有太大價值的工具。
二、功能缺失的協作工具
包括我在內，很多人認為Google Wave更像是一個協作工具。作為協作工具，Wave欠缺的是穩定性與高級功能。
1、穩定性
很多人抱怨Google Wave不夠穩定，實際上從我從去年6月開始使用Google Wave，直到現在，每一次打開Google Wave，它幾乎都會崩潰一次。
在線協作對穩定性的追求高于人們對其它產品的追求，而Google Wave恰恰在穩定性上無法滿足在線協作的需求，這是Wave被冷落的最重要原因之一。
2、高級功能
作為協作工具，Wave過于簡單。
Zoho、Google Docs都是很好的在線協作工具，它們的功能很強大，雖然需要一定的學習成本，但它們能滿足在線協作的各種需求，于是它們能贏得用戶的青睞。
相比之下，Google Wave在協作方面的功能非常簡單。不能繪圖、不能計算、不能分享、不能排版……下面的截圖對比了Google Wave與Zoho Wirter的工具欄：
三、Google Wave失敗帶來的教訓
正是由于Google Wave的定位不清晰、穩定性差，剛滿一周歲的它就注定永遠長不大，甚至可能隨時死亡。
因為我也從事跟產品相關的工作，當Google正式宣布Wave失敗時，我想了很多。在做互聯網產品時，我認為以下幾點是非常重要的：
1、快速
互聯網讓人變得比以往更急躁，多一秒的等待時間都可能讓用戶憤怒地關閉瀏覽器。一個連接與響應速度快的服務能給用戶帶來愉悅的體驗。
2、穩定
穩定是成功的基礎。一個服務可以偶爾不穩定，比如Twitter偶爾出現大鯨魚，但不能一直不穩定，否則用戶體驗無從談起。
3、簡單
Twitter很簡單，用戶花很少的時間“自學”就能使用。
Facebook看起來有點復雜，但除了“中國國內上Facebook教程”之外，鮮見其它教程。這說明用戶在Facebook上也不需要花大量時間來學習如何使用。
產品的設計必須是足夠簡單、學習成本足夠低，除非它本身就為專業人士打造。
我認為，一個好的產品應該是能解決“一個問題”的。它首先是解決“一個問題”，進而再考慮解決其它問題。如果一開始就考慮解決所有問題，那這個產品對于用戶來說就是太復雜了。
4、清晰的定位
一個清晰的定位是非常重要的。我們的產品究竟是什么、為誰而做。一旦路線確定了，就按照這一條路做下去，除非這條路沒有解決用戶需要解決的問題。讓我們看3個例子：
* Twitter將自己定位于介于博客與SNS之間的傳播工具
* 網站導航的用戶定位是互聯網新手
* 立體巴士解決了交通堵塞的問題
Twitter對自己有清晰的定位，網站導航對用戶有清晰的定位，立體巴士對要解決的問題有清晰的認識。
確定了某條路線，卻在路上左右搖擺，連自己都不知道自己在做什么、為誰而做，這個產品最終不會成功。
5、重點
蘋果為iPhone 4拍的廣告強調了視頻通話功能–Facetime，或許對于一些人來說，多任務、高清屏幕、A4處理器更重要，但蘋果卻一直強調Facetime，喬布斯還在iPhone 4發布會上即時演示了Facetime。對于蘋果來說，iPhone 4的推廣重點在Facetime。
當Chrome剛推出時，很多人都說，Chrome很快。“快”是Chrome的重點，也是大多數用戶最關心的一點。
Google Wave的重點是什么？我說不出來，恐怕Wave團隊也很難說出來，因為他們想把所有組件都做好，結果所有的都做不好，人們也看不出他們究竟想把重點放在什么地方。
在很多時候，如果你的產品只有一個賣點，用戶可能更容易記住這個產品。
6、割舍
如果一個產品看著沒有前途，那就放棄它吧。
Google Wave推出剛一年，就被Google放棄了。這是一件好事，如果一個產品用戶不喜歡，團隊也搞不清自己在做什么，那為什么不放棄這個產品，將精力投向其它地方？（Jason Ng@可能吧）
進入論壇>>（責任編輯：嫻子）聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
GoogleWave于去年剛剛推出，曾引起業內的廣泛關注。該服務的目標是提供一種革命性的實時交流和協作編輯方式，類似于電子郵件、微型博客和即時通訊的混合體。但谷歌周三宣布，由于缺少足夠的用戶關注，現決定放棄Goog>>>詳細閱讀
地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/237817.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示