立志發展多渠道的麥考林2009年在發展實體店業務上動作頻頻，其中最令業內矚目的當屬成功吸引原美邦服飾副總經理王宏征的“轉會”。這位曾操作美邦旗下2700多家店的渠道高手，在加盟麥考林后一度被寄予厚望。
然而，據《中國經營報》記者了解，王宏征在空降麥考林一年后，已于目前悄然離職。王宏征在電話里向記者證實了離職的消息，但未細說原因。
自紅杉資本投資控股以來，麥考林赴納斯達克上市的消息便屢有傳出。此番變故，或將影響到其赴美上市的計劃。
零售總經理離職
與王宏征相同時間加盟麥考林的還有原麥當勞中國區副總裁兼CFO張磅。在王宏征加盟后，麥考林迅速將公司原先分別負責華東等不同市場的零售一部、二部合并，成立了獨立核算的零售部，統管全國市場的新店拓展。
到麥考林后，張磅分管財務工作，王宏征負責門店零售業務。這兩位高管的加盟，也向業界釋放出麥考林沖刺千店的決心。
與2009年加盟麥考林時的高調相比，王宏征此時的離職多少顯得有些冷清。王宏征在電話里表示，關于離職之事，他不愿意再說更多。但據王宏征在麥考林時的舊部表示，王宏征的離職并非出于本意，而是與麥考林及其背后投資方的理念不合所致。
麥考林給公眾的印象，更多時候還是其郵購業務中精美的產品目錄。但事實上，自2001年起，麥考林就建立麥網，將其郵購業務與電子商務結合了起來。2006年起，麥考林開始嘗試在上海等城市開線下門店，正式實施多渠道戰略。
自2008年2月紅杉資本以8000萬美元的代價成為麥考林的控股股東后，麥考林即將赴納斯達克上市的消息便在業內不脛而走。有消息稱，麥考林有計劃于2010 年四季度在納斯達克上市。
盡管在記者多次對麥考林總裁顧備春的采訪中，其均對上市的消息未置可否，但有知情人士表示，麥考林之所以如此著急發展線下業務，為公司順利上市而“增肥”是一個很重要的因素。王宏征離開時，麥考林的線下門店已經發展到470多家。
但隨著王宏征的離開，麥考林原定的上市計劃或許會出現一些變故。一位剛剛從麥考林離職的職業經理人阿林(化名)甚至在郵件中對記者表示，麥考林的實體店計劃“已經走進了死胡同”。
網購實體店左右手互搏？
在解釋麥考林多渠道戰略的初衷時，顧備春曾向記者描述過上述一幅情景。他表示，有的人習慣于在網上購物，有些人則必須要在實體店體驗過才能作出購物的決定，麥考林的多渠道戰略，就是希望滿足消費者的不同需求。
但在麥考林參與一年多渠道拓展業務的阿林看來，上述設想并不具有操作性。他認為，在麥考林內部，網購、目錄郵購和零售分成不同的事業部，各自獨立核算，這決定了各個渠道之間必然會存在利益上的糾葛。而麥考林的“出身”決定了其渠道間利益一旦需要平衡時，他們優先考慮的必然會是給公司貢獻更高利潤的郵購或網購業務。
阿林表示，加盟商不止一次地向他抱怨，零售門店存在的意義只是作為麥考林網購的試衣間和會員推廣渠道，而缺乏盈利空間。由于成本比實體門店要低很多，麥考林網購或者郵購部門的促銷活動往往侵犯到了實體加盟店的盈利底線。
阿林認為，盡管如李寧、美邦近年來都在嘗試著做一些電子商務，但類似的事情不可能在它們身上發生。因為對于這些企業而言，實體店都是利潤的主要來源，電子商務只能做輔助。麥考林的多渠道戰略原本是希望各個渠道間形成互補，但最終卻演變成了左右手互搏。
顧備春：門店拓展計劃不變
“一個人心里有了不滿，他看到的天的顏色都是灰色的。”對于一些加盟商和離職員工的抱怨，麥考林總裁顧備春以一種開放的心態與記者進行了交流。他認為，部分問題確實是存在的，但其中多數來自對方看問題的心態，“加盟商大部分是賺錢的”，而王宏征的離開應屬個人原因。
他表示，事實上，公司一直在考慮幫助加盟商轉移風險。2010年3月，麥考林作出一個轉變，不再堅持行業里大多采取的加盟商訂貨的“期貨制”，允許一些沒有經驗的加盟商減輕庫存壓力，按市場反應訂貨配送。這樣，庫存的壓力就轉移到了公司這邊，加盟商的門檻在隨之降低。
對于各個渠道間利益協調問題，顧備春則表示，公司的后臺數據庫顯示，網絡和郵購目錄給實體店帶去的客源，要遠多于實體店里試好衣服再到網上購買的人群基數，實體門店的功能決不是給網購或者郵購業務做“托”。
此外，一些麥考林的加盟商還反映，麥考林的配送系統跟不上實體店的銷售節奏，牽扯實體店的物流問題、管理信息系統問題始終得不到解決，到貨晚、貨差大始終制約著實體零售。他們認為，風投控股的逐利本性，公司背后的投資方不可能愿意像李寧或者美邦一樣，舍得大投入去伺候投入大、攤子大、人員多、回報慢的實體渠道。
對此，顧備春表示，之前公司實體店擴張速度過快，確實存在物流配送及管理信息系統跟不上的情況。但一般門店運營幾個月后，相應的問題基本都會得到解決。麥考林的門店拓展計劃也不會因為個別人員的離職而改變，“還是會堅持每年翻一番”。
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本文標題：麥考林實體店高管震蕩：“三條腿”走路失衡
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