質檢總局責令惠普解決質量門 獲維權團送匾致謝

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-31 08:24:20 閱讀 我要評論 直達商品

“500強企業的抗辯能力是毋庸置疑的。和惠普相比,消費者太弱勢了。”曾經愁眉苦臉的惠普維權團,居然解決了消費者絕大部分的問題。消費者們認為,成功維權的背后,離不開質檢總局的監督

7月27日上午,作為惠普維權事件中數千名消費者代理人,法易網CEO王豐昌先生與北京市盈科律師事務所蔣蘇華律師一道專程來到位于北京市海淀區馬甸東路的國家質檢總局,代表2000多名惠普筆記本消費者,向國家質檢總局贈送了“執法為民”的橫匾與感謝信,以表達數月來國家質檢總局對消費者維權所做工作與幫助的感謝,這也標志著本次惠普筆記本維權事件的順利圓滿結束。

自2010年3月初,惠普筆記本事件爆發以來,盈科律師事務所先后受2000多名惠普消費者的委托,向國家質檢總局遞交了行政申訴函,請求國家質檢總局對惠普筆記本的質量問題進行調查,幫助中國消費者維權。質檢總局接到申訴狀后,立即成立調查組展開調查,并于3月18日即公布調查結果,指出惠普筆記本存在嚴重質量問題以及其未按中國法律履行保修義務的行為,責令惠普公司必須嚴格按照中國相關法律法規要求,改進售后服務,解決好筆記本電腦質量問題,讓廣大中國消費者滿意。其后,國家質檢總局主持召開了由惠普公司、法易網、維權律師和消費者代表參加的調解會,直接聽取消費者的意見和要求。而后,在國家質檢總局的大力督導下,惠普公司數度公開向中國消費者致歉,糾正其違法行為的同時,采取多種措施,對受影響消費者進行彌補,以挽救其在中國市場的形象與消費者對其產品的信心。

在質檢總局的監督與維權團的數月努力之下,截止發稿期,絕大部分消費者的問題都已得到妥善解決。很多消費者表示,如果沒有質檢總局的依法介入、細致調查、責令惠普解決問題和耐心協調,本次維權基本不可能成功。盈科律師、法易網也多次收到惠普消費者的意見,希望向質檢總局表達感謝。

作為消費者維權的代理人,今天法易網CEO王豐昌先生與北京市盈科律師事務所蔣蘇華律師受廣大消費者之托,特意將“執法為民”的橫匾與感謝信送到國家質檢總局。

國家質檢總局局長辦公室廣主任代表質檢總局接受了橫匾與感謝信,對本次惠普維權事件中廣大消費者對質檢總局的信任表示感謝,并表示合法保護中國消費者權益、監督企業對產品質量負責、促進提高國內產品質量水平是質檢總局義不容辭的職責,質檢總局非常樂于見到中國消費者的權益能在合情合理合法的基礎上得以維護。此外,質檢總局還贊賞了法易網與盈科律師事務所為消費者維權做出的努力。

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