據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2010年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到1112.3億元，同比增長(zhǎng)97.5%；其中，京東商城的市場(chǎng)份額從上季度的26.6%上升為35.4%，連續(xù)9個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。
艾瑞咨詢分析，除了電子類(lèi)商品市場(chǎng)需求增強(qiáng)之外，京東商城物流方面的投入漸顯成效，物流配送速度有所提升，加之強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)推廣，帶來(lái)銷(xiāo)售規(guī)模的快速增長(zhǎng)。
據(jù)了解，今年3月，京東商城開(kāi)始為消費(fèi)者提供“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，即每天11點(diǎn)前下訂單，下午送達(dá)；23點(diǎn)前下訂單，次日上午送達(dá)。同時(shí)，還相繼推出“售后100分”、“全國(guó)免費(fèi)上門(mén)取件”等售后服務(wù)舉措。
此外，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始由傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)也為京東商城的快速發(fā)展提供了支撐。調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到了1.42億，這意味著十分之一的中國(guó)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而京東商城在進(jìn)入2010年后，便開(kāi)始逐漸加大針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)群體的影響力，相繼涉足體育營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)電視廣告，這為京東商城吸引了大量的傳統(tǒng)消費(fèi)者，促進(jìn)了其營(yíng)業(yè)額的攀升。
業(yè)內(nèi)人士指出，配送及售后服務(wù)一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸所在，而京東商城持續(xù)高速的發(fā)展正是得益于其在配送及售后等方面的主動(dòng)提升。
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