知名咨詢機構IDC的一項研究報告顯示，截至2009年已經有超過80萬人在淘寶網上實現了直接就業，間接有超過230萬人通過淘寶網電子商務生態圈獲得了就業機會。目前，淘寶已經占據了C2C市場80%以上的份額。淘寶，為無數中小賣家創造了就業機會，讓他們感恩于淘寶；但與此同時，從最近的搜索規則調整，到之前的直通車被曝競價排名，再到實物圖風波，淘寶最近一系列“新政”引發了中小賣家的集體騷動和抗議。有網友稱：“淘寶上生意越來越難做了，淘寶已經不是大家的淘寶，而是少數人的淘寶”，但淘寶的態度卻相當強硬，稱所有的調整和舉措都是為了讓買家更好地購物，讓賣家尋找更大的市場，讓淘寶的平臺做得越來越好。淘寶，在大家的爭議聲中不斷前行，讓中小賣家又愛又恨。
搜索新規：網店流量 從千人跌至數十人
如今在淘寶網上活躍著數百萬戶賣家，在線商品數量大大小小更是達到了4億種之多。面對鱗次櫛比的商品，買家大多通過淘寶網提供的搜索功能尋找自己想要購買的商品，而搜索結果的順序直接決定了賣家生意的好壞。
7月8日，淘寶宣布修改商品的搜索規則，改變了原來按照商品上下架時間的排序，而是納入消費者對店鋪商品本身的描述、賣家的綜合評價、賣家服務質量等內容的“計算”，對搜索結果排名順序進行調整。此次調整中還加強了對商品陳列、商品類目管理、商品描述等方面的規范和要求。
淘寶公關部發言人告訴《IT時報》記者，淘寶此次規則調整，把賣家的綜合評價、服務質量、商品描述計算在內，目的是讓誠信賣家及商品獲得更多用戶的關注和機會，提高消費者購物體驗，有助于提高誠信的中小賣家流量。該負責人還告訴記者一組數據，對于大部分中小賣家而言，店鋪流量不但沒有下降，反而流量增加了30%以上。
艾瑞咨詢高級分析師張艷平告訴記者，淘寶此次搜索規則的調整把賣家的評價和服務等納入進去，相比較之前簡單的算法，更加科學和全面。不過，不少用戶對于淘寶的此次調整并不買賬，甚至引發了集體抗議。
7月13日，全國11個省市近300名賣家聚集杭州，要向淘寶討個說法，并要求淘寶恢復原有的按照商品上下架時間排序規則。同時，網上流傳著一封署名為“淘寶店主聯合委員會”的抗議書，抗議書稱規則調整后中小賣家流量驟降，訂單大量減少。該抗議書還稱雖然淘寶網對外聲稱是在服務上做了提升，但是經過實際測試發現，誰給淘寶網的錢多，誰就排在前面，完全不像對外宣傳的那么回事。
而記者從一些用戶的反饋也看出，不少用戶對此次搜索規則調整甚為不滿。來自深圳賣服飾的網友“五月”告訴記者，她的店鋪安裝了監視器，以前差不多一天有1000個顧客光臨，現在只有幾十個，明顯賣不動，“感覺現在淘寶的政策是賣家越大越有利”。另外一位來自湖南的賣母嬰用品的掌柜“珊瑚蟲”也表示，覺得這段時間流量少了很多，一天下來也沒幾個人問津。“五月”覺得，“以前的制度很好，很公平，現在又是信用、又是收藏率，我天天收到這些刷信用、收藏率的垃圾廣告。”
對于用戶的質疑，淘寶公關部負責人表示，規則的調整肯定會觸及一部分人的利益，因而有人反對也是正常的。為了優化搜索，7月14日，淘寶網公布了七大搜索作弊行為，分別是炒作信用、重復鋪貨、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用
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