支付寶的發展歷程是一部簡短未完的中國第三方支付產業歷史的縮影，它代表了第三方支付公司在支付價值鏈條中應有角色的認知，只有找到了合適的場景，才能觸達并最終贏得客戶。
差不多誕生于被稱為中國“支付元年”的支付寶，如今已經成長為業務規模占據整體行業份額一半以上的領先者。是什么原因讓它得以在這個市場生存到今天？又是什么原因讓無數人在“網購”時第一時間想到它？它在整個第三方支付市場中扮演著什么角色？帶著諸多問題，記者采訪了支付寶相關部門負責人陳亮。
獨創全球支付模式
支付寶從誕生之初就緊密結合了應用場景——網絡購物，而且是基于清晰的客戶需求——破解了網上購物的信任問題。
“2003年底，支付寶首先在淘寶上出現，當時國內網絡購物市場處于萌芽期，整個市場規模只有10億左右。買賣雙方互不信任，支付存在瓶頸是很重要的原因。”支付寶相關部門負責人陳亮接受記者電話采訪時說。
基于這一背景，支付寶在全球率先推出了“擔保交易”的模式，買家先把款打到支付寶，支付寶通知賣家發貨，買家收到貨后確認付款，再由支付寶將款打給賣家。這一擔保交易的推出，解決了網上交易及付款中的信任問題，為網上信任文化的普及打下了基礎。陳亮說，“現在，網上購物要保障安全就要使用支付寶，已經成為媒體及用戶口碑相傳的經驗之談，這是與其他第三方支付企業不同的地方。”
陳亮告訴記者，“支付寶是電子商務基礎服務提供商，通過第三方支付為企業、個人提供完善的支付體驗和解決方案。它不僅僅是一個網絡購物的支付工具，也扮演著購物之外‘生活助手’的角色，比如一些生活方面涉及資金支付的應用，如AA 收款、信用卡還款、水電煤繳費、教育報名繳費等等。為人們的生活工作提供安全、便利、貼心的服務。網絡購物市場之所以快速崛起，支付瓶頸的破解起了重要的作用，支付寶作為淘寶的工具應用功不可沒。”
2004年前后，各大銀行先后推出了自己的網銀系統，但苦于沒有應用業務，此時支付寶恰好找到了新的切入點。
正是由于支付寶獨創的“擔保交易”模式使其能夠在第三方支付市場得以立足，并由此打開局面。
依隨電子商務，拓展外部市場
由于支付寶的應用需要在一定的應用產品中孵化，也正是因為這樣的特性，決定了支付寶的戰略必須要依隨著整體電子商務發展狀況，扣準其他產業的信息化節奏，順勢而為，否則自己再強大的技術優勢也無用武之地。
陳亮介紹說，2004年，支付寶就已經認識到電子支付作為電子商務基礎服務的價值，開始獨立運作，并逐步向淘寶之外的商家開放。短短幾年內，業務范圍已經覆蓋了B2C 購物、航空機票、旅游、教育繳費、虛擬游戲、物流、房產等眾多垂直領域。
“除了網絡購物外，支付寶的業務發展越來越立足于方便老百姓的生活。在廣東韶關，全市參加社保的人員已經可以使用支付寶繳納醫保，在浙江，很多地市則可以通過支付寶繳納養路費。2008年，支付寶在上海地區開通了水電煤等公共事業繳費業務，足不出戶就可以繳費，受到了用戶的熱烈歡迎，目前僅上海地區的日繳費量就超過百萬元，這一業務也擴展到了北京、天津、杭州、重慶、濟南成都等地區，年內就有望覆蓋國內各主要城市。”陳亮頗有自信地說。
整合資源，構建支付平臺
有關數據顯示，2009年中國第三方支付市場已經高達上千億。但相對于上千萬億規模的整體支付蛋糕，這只不過是冰山一角。從國外支付產業的經驗來看，在支付市場的發展中，接下來會出現更多的細分市場。
“支付寶目前可能只是涉足了支付中的某一環節，但由于支付寶的優勢在于貼近這個客戶端，面向消費者來想象產業的未來，尋找支付環節中存在的空白點，這是支付寶的定位基礎。”陳亮說，作為一個支付平臺，支付寶的定位應是一個資金流通的通道，其本身的工具性不會偏向任何受款方。支付寶能夠整合眾多的銀行資源，然后逐一嫁接到支付寶的平臺上來，為商戶提供統一的支付流通管道，這樣可以大大節約商戶的接入和運維成本。
“拿航空電子客票來說。航空業的信息化發展推動了其本身的電子支付需求，由于國內在航空公司和票務代理之間存在好幾層復雜的分銷關系，同一張票，來自不同地區、不同票代，費率不同，票代之間還存在著互換平臺。另外，由于不同代理商的開戶銀行也千差萬別，航空公司也無法讓系統一一匹配所有的網上銀行系統。而支付寶憑借著在終端的客戶規模，成為票務代理與旅客之間的支付通道。隨后，支付寶將業務向上游延伸，促成了支付寶在航空業的全產業鏈覆蓋。”
隨著支付寶的業務觸角不斷地延伸到更多的領域中，支付寶已經跳出了對“網上購物”應用場景的依賴，更多地體現了作為“支付渠道”提供者以及構建整合支付平臺的戰略轉變。
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本文標題：支付寶如何構建“支付帝國”
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