當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)為大眾制造了一個系統(tǒng)而又逼真的“虛擬世界”，我們會發(fā)現(xiàn)在這個“世界”中，不僅80后、90后沉迷于網(wǎng)絡(luò)，甚至很多80前也都喜歡在虛擬的空間里聊天、發(fā)泄情緒、交友和戀愛。于是，在工作繁重、競爭加劇的今天，面對各種壓力的人們漸漸習(xí)慣了通過網(wǎng)上聊天來宣泄自我。因此，網(wǎng)聊已逐漸成為人們延伸自我的空間，它正在悄悄地改變著我們的生活節(jié)奏與交流方式。
據(jù)中華英才網(wǎng)發(fā)布的一項調(diào)查顯示，80%以上的白領(lǐng)喜歡用MSN、QQ等即時通訊工具進行日常業(yè)務(wù)交流。而正是由于這些網(wǎng)聊工具的“深度”應(yīng)用，生活中的語言表達和情感交流正逐漸成為這一群體的絕對弱項。
網(wǎng)聊依賴癥
“雖然每天都和同事、朋友在網(wǎng)上‘說話’，但等到真的在現(xiàn)實中湊到一起的時候，又不知道該說什么好了。”在上海某酒店工作的任菁小姐最近非常苦惱，她認為自己患上了所謂的“網(wǎng)聊依賴癥”，除了依賴網(wǎng)聊，已經(jīng)不會正常交流了。在不久前，她和一位從英國留學(xué)歸來的師姐一起吃飯，期間遇到的尷尬讓她更加體會到網(wǎng)聊的“可怕”。
“本來我們隔三差五地在網(wǎng)上通過MSN、QQ等聊天工具交流各自的信息、圖片，甚至還利用網(wǎng)絡(luò)攝像頭聊天，對彼此的生活可以說非常了解。原以為見了面會有更多的話說，誰知道一頓飯吃得很尷尬，沒啥話可說，最后連茶都沒喝就散伙了。”不僅如此，更令任菁郁悶的是，當(dāng)她一回到MSN的世界里，和這位師姐卻又聊得熱火朝天。
像任菁這樣患有網(wǎng)聊依賴癥的都市人，如今在職場中比比皆是。他們不僅在同事、朋友間過度依賴網(wǎng)絡(luò)聊天，甚至和一些家庭成員也習(xí)慣以這種手段溝通、交流，面對面時反而無話可說。
同樣有著這種無奈的南京新街口某外貿(mào)公司的殷小姐對記者說，她每天只要一到辦公室就要立即登錄MSN以及QQ，一直到下班才關(guān)，回到家也是如此。甚至她還開通了MSN的手機移動信息功能。“一開始是和同事聊一些辦公室‘政治’，覺得網(wǎng)聊更方便一點，可是慢慢習(xí)慣成自然，甚至變成依賴。連中午約坐在旁邊的同事吃個飯，都用MSN說話。”“一起吃午飯吧。”“好的。”“那現(xiàn)在出發(fā)吧。”“電梯口見。”而這位同事就坐在她身旁。
同樣的對白經(jīng)常出現(xiàn)在殷小姐和她同事的聊天對話中。而當(dāng)她一旦外出，就會不停地看手機，生怕漏掉MSN上的一些訊息。“更可怕的是，我和我老公因為工作繁忙，平常的交流也大多通過網(wǎng)絡(luò)或者短信，真正面對面的溝通交流已經(jīng)很少了。”殷小姐很明白自己網(wǎng)聊“中毒”已深，但是又苦于無法擺脫。
類似殷小姐這樣的情況還有很多，他們即便是要找人時，第一個念頭也是上MSN，發(fā)現(xiàn)對方未上線，再轉(zhuǎn)到QQ上，然后再上其博客，實在難覓對方蹤影時，干脆采取網(wǎng)上留言的方式。
然而，這看似忙忙碌碌，但就是不舍網(wǎng)聊方式的做法，正對應(yīng)了中國文化下的特有心態(tài)。對此，南京大學(xué)公共管理學(xué)院教授王強認為，表面含蓄、內(nèi)心熱情的東方民族都喜歡隔著一個媒介進行交流。和短信在中國特別流行一樣，網(wǎng)聊也具有天然的契合東方民族的文化特征。例如不張揚、不咄咄逼人、更安靜、更委婉、更尊重對方意愿，迎合了國人含蓄、內(nèi)斂的性格特征。
別打我電話 用網(wǎng)聊
網(wǎng)聊一族的成型，與現(xiàn)代辦公環(huán)境中大部分公司幾乎每天24個小時都能提供上網(wǎng)的先決條件密不可分。用戶只要上網(wǎng)進入自己的空間后，就能輕松看到眾多親密朋友或工作伙伴是否在線，有什么問題都可以隨時網(wǎng)上發(fā)問，有什么降價打折信息也可以互發(fā)共享。而當(dāng)網(wǎng)聊成為生活習(xí)慣之后，白領(lǐng)們就會不知不覺地對網(wǎng)絡(luò)即時對話形成依賴。
在上海做項目售后服務(wù)工作的李建斌在向記者講述網(wǎng)聊時，突然手機鈴聲響起，他看了一下手機屏幕，情緒上顯得有些煩躁。
“在網(wǎng)上還打什么電話��！”他摁掉手機，熟練地打開電腦、登錄QQ、找到來電的這位朋友的頭像，開始聊天。李先生在一家地產(chǎn)公司上班，工作性質(zhì)決定他要在QQ和MSN上與全國各地的客戶交流，閑暇之余，他也將這兩種即時聊天工具當(dāng)成了和外界交流的主要方式。 “反正大家都有電腦，何必用電話聊呢，浪費電話費。”說到摁掉朋友的電話，李建斌拋出了這樣一個理由。“其實話費倒是其次，主要是怕通電話尷尬。”考慮了一會，他說出了拒絕話聊的真正原因。他覺得，和人家在網(wǎng)上聊天什么話都能說，如果一時想不起話題也沒關(guān)系，但要是打電話或者當(dāng)面聊，一旦冷場，雙方都會覺得很不自在。幾次嘗試后，他更加反感話聊，而盡量用網(wǎng)絡(luò)與朋友溝通。
資深心理咨詢師康琳認為，出現(xiàn)李先生這種情況的人大部分都存在信任危機和社交恐懼心理。人的情感是需要宣泄的，有些人不懂得用肢體或語言溝通問題，只好選擇文字溝通。“網(wǎng)絡(luò)交流有利有弊：它的快捷、方便毋庸置疑，但會讓人脫離現(xiàn)實，人際交往、溝通都會逐漸淡漠。”康琳指出，經(jīng)常用網(wǎng)絡(luò)與人交流，沒有眼神、動作，這不是真正的人際交往，只是思維和鍵盤的交流，當(dāng)事人可能自我封閉，不利于心理健康。
別再讓網(wǎng)聊成癮
作者星河的短篇科幻小說《藕荷色的蒲公英》里，描寫了網(wǎng)癮者嚴重的生理反應(yīng)，而在如今某些網(wǎng)聊成癮者的身上，這些多多少少都已經(jīng)體現(xiàn)出來了。
星河為我們描述了一個網(wǎng)癮現(xiàn)象普遍存在的未來世界。在那個離現(xiàn)在并不遙遠的時代中，上網(wǎng)成癮已經(jīng)是嚴重的社會問題，甚至需要強制戒斷。和今天的戒毒所一樣，出現(xiàn)了司法體系內(nèi)的戒網(wǎng)監(jiān)獄。小說令人怵目驚心地描寫了網(wǎng)絡(luò)成癮后的反應(yīng)：晝夜顛倒，無法從業(yè)，難以與人交流，著魔般地到處尋找上網(wǎng)工具，甚至用監(jiān)獄暴動來反抗強制性戒癮。
小說的描寫也許有些極端，但據(jù)一份來自華東師范大學(xué)心理咨詢中心門診的統(tǒng)計顯示，大部分白領(lǐng)沉迷網(wǎng)聊的原因在于社會外部環(huán)境競爭加劇、內(nèi)在心理壓力增大，因此隨著現(xiàn)代通訊、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段的提高，導(dǎo)致他們過度依賴網(wǎng)聊、缺乏宣泄排遣渠道等，這是白領(lǐng)網(wǎng)聊問題高發(fā)根源之一。
要想去除這些負面影響，上海市心理咨詢中心的杜亞松博士認為，需要認清無節(jié)制上網(wǎng)給自己帶來了多少麻煩或嚴重后果：比如視力下降、身體變差、頭昏腦脹、食欲不振、工作效率降低、生活沒有熱情、家庭失和甚至破裂等，從而認清其危害性。然后，自己強制斷網(wǎng)，積極參加社會活動，嘗試與長時間沒有走動的朋友聚會，在聚會過程中為避免相對無言的狀況發(fā)生，可提前擬一些雙方都感興趣的話題。
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本文標題：網(wǎng)聊讓溝通能力越來越差
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