文化部日前發布了《網絡游戲管理暫行辦法》,并將從8月1日起正式實施。該辦法將帶來網游概念的拓寬,“以客戶端、網頁瀏覽器及其他終端形式運行的各種網絡游戲。”其中首次出臺罰則,禁止未成年人“虛擬貨幣交易”,啟用實名制認證,對規范網絡游戲市場發展將能起到積極的作用。
近日,上海市靜安區人民法院審理了一起“海盜王”游戲注冊玩家小徐,狀告上海魔力游數字娛樂有限公司(以下簡稱“魔力游公司”)解封所有游戲賬號,繼續履行網絡服務合同案。該訴求最終獲法院判決認可,法院判決魔力游公司在本判決生效之日起3日內恢復原告小徐名下的5個游戲賬號。
小徐自稱是魔力游公司“海盜王”游戲的注冊玩家。2009年7月17日17時30分,在魔力游公司組織的換購活動中,自己被該公司的游戲管理員(GM)告知有欺騙其他玩家行為,永久封停自己的相關游戲賬號,并在游戲界面中予以公告。后其他玩家告知,游戲中長期對手的家屬系魔力游公司員工,為報復在游戲中與自己的恩怨做出此動作。自己多次通過電話找被告客服協商,并通過消協投訴均未果。小徐認為,魔力游公司在拿不出任何證據的情況下,永久封停自己的賬號構成了侵權,請求判令魔力游公司解封賬號,繼續履行網絡服務合同。
法庭上魔力游公司辯稱,小徐所扮演的角色,嚴重擾亂游戲活動現場的秩序,不遵守活動規則,惡意辱罵其他玩家,還挑撥和教唆其他玩家,稱不要參與線上活動,并聲稱線上客服騙取玩家道具。公司在多次警告無效后,線上客服直接禁言了他的賬號,但小徐繼續使用相似名稱角色在線上辱罵,嚴重危害其他玩家的利益、危害公司名譽和財產,遂在線客服根據用戶協議將他的賬號封停。公司是在履行正常工作職責,不存在侵害小徐利益的情形,故不同意訴請。
魔力游公司也提供了2009年5月7日、13日、15日、16日、17日小徐的聊天和在線記錄,以及《魔力游公司在線游戲管理規章》。魔力游公司表示愿意用調解來繼續履行合同,但若調解不成請求依法判決。
法院認為,小徐在魔力游公司處注冊賬號,進行上網玩網絡游戲消費,雙方形成了網絡服務合同。現魔力游公司以小徐沒有遵守活動規則,在上網在線時挑撥和教唆在線玩家,不要參與線上活動,聲稱線上客服騙取玩家道具等,遂對小徐進行了封號處理,實際上是行使合同解除權。
但魔力游公司提供的證據尚不足以證明,公司具有單方解約事實的存在,魔力游公司應當給予小徐恢復賬號。小徐要求魔力游公司繼續履行合同,恢復其賬號的訴訟請求,法院予以支持。而魔力游公司稱小徐惡意辱罵其他玩家一節,僅提供小徐的發言內容,未能提供當時其他玩家的發言內容,不能客觀反映整個事實經過。當然從目前魔力游公司提供的證據來看,小徐的發言內容確有不雅之處,語言略顯粗俗應予以改過。
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本文標題:海盜王游戲賬號被封 玩家告倒魔力游公司
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