自6月份公布了服務品牌名稱之后，廣大商戶已可以通過我們的樂酷天網站進行注冊，目前進展順利。

 7月15日晚間消息，百度樂天合資B2C公司“樂酷天”(rakuten.com.cn)今日就外界關心的一些問題進行了書面答疑，在談到樂酷天的保證金比淘寶商城稍高的原因時，樂酷天首席市場官張彧浩解釋說，保證金并非入駐費，這筆錢用于保護買家的權益，如果商戶退出，樂酷天會將保證金退還給商戶。

樂酷天選擇了股東百度的競爭對手阿里巴巴旗下的支付寶作為其中一項支付工具。在中國很多互聯網大公司堅持封閉的背景下，樂酷天的這一舉措讓外界倍感意外和有趣。張彧浩就此解釋說，這完全是從消費者和商戶角度出發作出的選擇，樂酷天支持支付寶、百度旗下的百付寶、中國銀聯卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、銀行轉賬、郵政轉賬、貨到付款、線下付款等幾乎所有的主流網上支付方式。

張彧浩還透露，樂酷天的股東之一是日本最大的B2C購物網站樂天，未來樂酷天就有了“無線可能”，比如將日貨引入到中國或將中國的商品賣到日本。此前淘寶網與雅虎日本合作，分別成立了跨國網購平臺。

據介紹，樂酷天將于近日開始上線，時間是“不會讓大家等待太久”。樂酷天的招商代表曾告訴有意入駐的商戶，樂酷天內測的時間為8月10日。(熊立)

以下為樂酷天提供的答疑全文：

首先感謝各界朋友和廣大媒體朋友對百度和日本樂天共同推出的大型網上購物商城“樂酷天”的關心與期待。

自6月份公布了服務品牌名稱之后，廣大商戶已可以通過我們的樂酷天網站進行注冊，目前進展順利。與此同時，我們也確實接到了許多包括來自媒體的垂詢，向我們詢問各種各樣的問題，現在我們就選擇幾個較為集中的問題，盡可能地做出回答。

1，從入駐費用來看，商家向樂酷天繳納的保證金要比淘寶商城稍高。作為一個新成立的網站，價格高是不是會不利于競爭？你們為何要收取這一部分保證金？

答：首先需要澄清的是，來樂酷天開店，是不需要支付任何“入駐費”的。我們所收取的保證金并非入駐費，它仍然屬于來此開店的商戶所有，如果商戶出于各種考慮以后退出了樂酷天，樂酷天將把保證金退還給商戶。保證金只是用于保護消費者的基本利益，對損害消費者權益的交易行為進行嚴格的約束。

我們希望通過相應的保證金政策手段，讓廣大消費者可以在樂酷天這個平臺上充分享受正宗高質量的商品和服務。從正規商家的角度，他們也是樂酷天收取保證金的積極擁護者，保證金政策可以幫助大家營造一個良性健康的商業環境，從而讓優質的、有特色、講誠信的商家獲得更多的客戶。

樂酷天的經營理念是為廣大商戶和消費者提供一個安心、便利和快樂的溝通與交易的平臺。樂酷天無需入駐費的模式，實際上體現的是我們開放的心態。我們歡迎廣大企業入駐樂酷天開店，并為他們提供盡可能完善的服務，大家一起成長。

2，從樂酷天對外公開的招商手冊中我們看到有技術服務費和購物積分這兩項需要開店商戶承擔的費用。能否請您具體談談如何向商家收取這兩項費用？

答：樂酷天將根據不同的商品類目，向商戶收取一定比例的技術服務費。但我們不設置任何保底或固定的費用；我們為不同行業的商戶所設置的按不同比例收取技術服務費的方案也是很有競爭力的。樂酷天希望通過以上手段，幫助商戶獲得更多的時間和空間來拓展業務、培育市場，并與他們一起成長。

所謂購物積分，我們稱之為“樂酷天超級積分”。樂酷天并不收取這個部分的任何費用，而是要求商戶以積分形式將交易額的1%或以上回饋給消費者。

實際上，這種超級積分方案在日本被證明為非常成功的一種模式，它不僅讓消費者在樂酷天購物時可以獲得更多的回饋，同時還可以大大提升商城人氣和忠誠度，幫助商戶更好地獲得客戶、提高銷售。

3，對于關心電子商務的互聯網業內人士來說，一個有趣的情況是，百度在樂酷天項目上，選擇了包括支付寶在內的網上支付工具。而支付寶和淘寶同屬阿里巴巴集團。你們如何平衡與競爭對手之間的關系？

答： 樂酷天支持包括支付寶、百付寶在內的多種在線支付工具，這完全是從消費者和商戶的角度出發，致力于為他們提供最便利的交易工具和環境。此外，樂酷天支付方式還包括中國銀聯卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、銀行轉賬、郵政轉賬、貨到付款、線下付款等。我們相信，多樣的選擇會使商家和消費者感到便利。

4，樂天本身是日本最大的網上商城，樂酷天是否會像淘寶推出淘日本一樣，也將日本的商品用于在中國市場出售？

答：樂天是日本最大的電子商務平臺，早在1997年便推出“B2B2C”的網絡購物商城模式。目前，日本樂天擁有超過3萬家優質商戶及5000萬種商品，這些資源和優勢將為樂酷天在中國未來業務的發展和創新提供無限可能。

5，樂酷天《招商手冊》透露，在商品的物流方面，樂酷天與10家快遞公司合作，他們分別是：申通、順豐、圓通、EMS、中通、韻達、宅急送、DHL、E郵寶、雅瑪多等。在這么短的時間內達成這么多的合作的？是否考慮未來參股或者投資快遞公司，穩定自己的物流？

答：電子商務市場是目前互聯網最熱門的發展領域之一，一旦出現新的商機，各方都會迅速響應。樂酷天的出現，也將作為一項重大商機，促進物流快遞領域的發展。我們與物流公司的合作發展很快，大家合作意愿都非常強烈。以后我們會在快遞物流領域進一步推出許多新的服務方式以及合作模式，目的只有一個，為廣大商家和消費者提供安心、便利和快樂的購物環境。 

進入論壇>>（責任編輯：秀芪）聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.

　　推薦閱讀

　　新圖書限價令預計明年初面世

據悉，新版的圖書限價令依舊將為新書設立價格門檻，這個門檻可能會在7~7.5折之間，對于違反規則的網上書店將進行一定數量金額的懲罰。 日前，中國出版工作者協會常務副秘書長黃國榮透露，新版圖書交易規則正在修訂當>>>詳細閱讀

本文標題：樂酷天釋疑高保證金：并非入駐費 最終會退還

地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111231/239434.html

 1/2    1  2 下一頁