隨著生活節(jié)奏的加快，生活購(gòu)物已越來(lái)越成為一種煩惱。拿超市舉例，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去超市購(gòu)物費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，給自己帶來(lái)的不是很舒服的購(gòu)物體驗(yàn)，所以我們就萌生了做這樣一個(gè)專(zhuān)注于生活購(gòu)物平臺(tái)的想法。

7月1日，1號(hào)店迎來(lái)2周年店慶之際，記者特地專(zhuān)訪(fǎng)1號(hào)店首席市場(chǎng)官汪毅，與我們分享近年來(lái)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的黑馬企業(yè)——1號(hào)店成功的秘密。

1號(hào)店背景簡(jiǎn)介：(http://www.yihaodian.com/)2008年7月 11日，“1號(hào)店”正式上線(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河，是在中國(guó)規(guī)模、品類(lèi)均占行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)，由上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司投資創(chuàng)辦。自上線(xiàn)以來(lái)一年多時(shí)間已擁有注冊(cè)用戶(hù)三百多萬(wàn)，上千個(gè)供應(yīng)商，數(shù)百個(gè)品牌合作商，商品涉及食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營(yíng)養(yǎng)保健、禮品卡等大類(lèi)，480個(gè)小類(lèi)，4萬(wàn)多種商品。志在為顧客提供生活用品的一站式網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。

記者：首先恭喜1號(hào)店2周年了，為什么會(huì)叫1號(hào)店呢？是否可簡(jiǎn)單給我們介紹下1號(hào)店目前發(fā)展的情況？

汪毅：謝謝你對(duì)1號(hào)店的關(guān)注。實(shí)際上大家都知道網(wǎng)購(gòu)對(duì)中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)不陌生了。

隨著生活節(jié)奏的加快，生活購(gòu)物已越來(lái)越成為一種煩惱。拿超市舉例，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去超市購(gòu)物費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，給自己帶來(lái)的不是很舒服的購(gòu)物體驗(yàn)，所以我們就萌生了做這樣一個(gè)專(zhuān)注于生活購(gòu)物平臺(tái)的想法。1號(hào)店這個(gè)名字希望可以讓用戶(hù)更好地理解我們一直推崇的“一站式購(gòu)物”的平臺(tái)理念。

經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，1號(hào)店算是發(fā)展比較理想，我們的業(yè)績(jī)已經(jīng)增長(zhǎng)了30多倍，也被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)成長(zhǎng)最快的電子商務(wù)公司。目前在上海我們有5萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心以及近20家分布在全市的分站配送點(diǎn)，是整個(gè)長(zhǎng)三角最大的綜合性網(wǎng)絡(luò)超市，目前北京和廣州的倉(cāng)儲(chǔ)中心已經(jīng)落成，可大面積輻射東北、華北、華南等地。

記者：1號(hào)店發(fā)展果然非常迅速，是否可以跟我們分享一下2周年的慶祝活動(dòng)呢？

汪毅：為慶祝網(wǎng)站上線(xiàn)2周年，1號(hào)店連續(xù)整個(gè)7月不間斷推出周年慶典系列優(yōu)惠活動(dòng)，你可以從我們打出的口號(hào)——“1年瘋1回”中感覺(jué)到我們的決心。

為答謝網(wǎng)友對(duì)1號(hào)店的支持，我們這次活動(dòng)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，活動(dòng)也很豐富，有“勁爆秒殺”、“名品折扣”、“超值贈(zèng)品”三大項(xiàng)，全站的產(chǎn)品會(huì)參加活動(dòng)，有很多網(wǎng)友都用很優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到了自己想要的東西，甚至1元就可以買(mǎi)到一個(gè)大冰箱，非常吸引人，也歡迎你來(lái)體驗(yàn)參加。

記者：在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)，買(mǎi)家電我們都很熟悉了，但是網(wǎng)上買(mǎi)超市用品似乎還不是很普及，1號(hào)店在建設(shè)初期是如何說(shuō)服你們的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物生活用品？

汪毅：主打生活類(lèi)購(gòu)物是一個(gè)切入點(diǎn)，1號(hào)店并沒(méi)有鎖定某個(gè)狹窄的特定行業(yè)，而是直接越過(guò)了垂直電子商務(wù)平臺(tái)階段，創(chuàng)新地提出以“家”為經(jīng)營(yíng)主題，銷(xiāo)售涵蓋與家息息相關(guān)的各類(lèi)商品。我們會(huì)不斷推出很多創(chuàng)新的活動(dòng)吸引網(wǎng)購(gòu)一族，如“夜市”、“秒殺”、“買(mǎi)贈(zèng)”等，真正讓用戶(hù)感受到實(shí)惠，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)1號(hào)店。有個(gè)用戶(hù)甚至一次性在1號(hào)店買(mǎi)了一百多樣商品，他就是被朋友推薦來(lái)的，現(xiàn)在這樣粘性強(qiáng)的用戶(hù)越來(lái)越多了。

同時(shí)1號(hào)店現(xiàn)在擁有注冊(cè)用戶(hù)約300萬(wàn)，我們推出了一個(gè)SNS平臺(tái)——“購(gòu)物工會(huì)”，和電子商務(wù)網(wǎng)站做SNS涉及“點(diǎn)評(píng)”的思路不同，購(gòu)物工會(huì)重在“分享”，希望用戶(hù)能在上面交流打折、團(tuán)購(gòu)等信息，以給用戶(hù)帶來(lái)更多實(shí)惠，這樣不需要我們自己去說(shuō)服用戶(hù)他就會(huì)自己來(lái)了。

記者：我們知道淘寶主要做網(wǎng)購(gòu)大平臺(tái)，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城也是各自從垂直領(lǐng)域發(fā)家，您如何理解1號(hào)店的角色定位？

汪毅：1號(hào)店從創(chuàng)始之初就將自己使命歸結(jié)為“用獨(dú)特的商務(wù)模式和創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)為顧客和商家創(chuàng)造價(jià)值”，定位在“為家庭生活提供一站式購(gòu)物和服務(wù)平臺(tái)，改善家庭生活品質(zhì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是便宜購(gòu)物+便利購(gòu)物。

由于家庭生活的所需物品繁多，也就決定我們勢(shì)必將利用我們基于供應(yīng)鏈管理、人員等優(yōu)勢(shì)來(lái)提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和商品來(lái)為顧客服務(wù)。從對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)要求較高的食品、飲料等快速消費(fèi)品到家具家電、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具等百姓生活所需的方方面面。也正是我們?cè)诰C合性商品采購(gòu)、配送等方面的優(yōu)勢(shì)吸引了越來(lái)越多的國(guó)家級(jí)用戶(hù)的關(guān)注

記者：面對(duì)像淘寶網(wǎng)、京東商城這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1號(hào)店是如何殺出重圍的？是否有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？

汪毅：我們通過(guò)集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送，大幅降低中間成本和時(shí)間，將優(yōu)惠的價(jià)格、便利的服務(wù)、品種齊全的商品直接傳遞給消費(fèi)者。同樣的東西，在我們1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)，比在現(xiàn)實(shí)中的超市、賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)等還要便宜，而且隨時(shí)隨地都可下訂單購(gòu)買(mǎi)，并享受送貨上門(mén)，貨到付款等服務(wù)，真正解決家庭生活的購(gòu)物環(huán)節(jié)中由于地域差異、時(shí)間問(wèn)題、出門(mén)不便等問(wèn)題，讓用戶(hù)真正能夠足不出戶(hù)就能購(gòu)買(mǎi)到日常所需的絕大部分商品，極大地方便了顧客。

此外，1號(hào)店還獨(dú)立研發(fā)出多套具有國(guó)際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專(zhuān)利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客戶(hù)關(guān)系管理等方面大力投入，同時(shí)我們有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)的客服人員，而配送中心嚴(yán)格控制供應(yīng)商進(jìn)貨商品的質(zhì)量同時(shí)保證顧客訂單配送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

而這些淘寶和京東商城都無(wú)法做到，大家的定位也都不一樣。

記者：現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已經(jīng)逐步進(jìn)入成熟期，1號(hào)店是否有一個(gè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)？

汪毅：隨著業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，我們計(jì)劃今年年底商品品類(lèi)將突破10萬(wàn)種.，并計(jì)劃三年內(nèi)發(fā)展50個(gè)二、三線(xiàn)城市。同時(shí)1號(hào)店正在緊鑼密鼓的網(wǎng)絡(luò)各界精英加入我們的大家庭，預(yù)計(jì)今年底正式員工總數(shù)將超過(guò)1500名。

電子商務(wù)這一行業(yè)，在中國(guó)具有巨大潛力，實(shí)際上選擇快消品銷(xiāo)售切入市場(chǎng)對(duì)于1號(hào)店來(lái)說(shuō)只是成功的開(kāi)始，我們現(xiàn)在仍然還有很多潛在的用戶(hù)可挖掘，可影響，他們很快會(huì)了解1號(hào)店的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，同時(shí)我們相信1號(hào)店3年內(nèi)會(huì)挑戰(zhàn)甚至撼動(dòng)傳統(tǒng)超市在零售領(lǐng)域的地位，5年內(nèi)可取代超市傳統(tǒng)的零售形式，而網(wǎng)上購(gòu)物也將成為現(xiàn)在這些超市的銷(xiāo)售方式首選，屆時(shí)中國(guó)網(wǎng)民會(huì)有更多可選擇的網(wǎng)購(gòu)方式。

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本文標(biāo)題：PK沃爾瑪 1號(hào)店有望5年內(nèi)取代傳統(tǒng)零售超市

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