北京時間6月23日消息，美國科技博客網站Inside Facebook周二刊登了該網站對Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的獨家采訪記錄。在這次于本周早些時候進行的采訪中，扎克伯格談到了Facebook的現(xiàn)狀、未來發(fā)展、為外部開發(fā)者創(chuàng)建的收入生態(tài)系統(tǒng)及其他事宜。
Inside Facebook是一家專門關注Facebook發(fā)展動向的科技博客網站。扎克伯格在接受Inside Facebook編輯賈斯汀·史密斯(Justin Smith)的采訪過程中，談到了Facebook平臺調整、如何激發(fā)外部開發(fā)者的積極性、社交游戲業(yè)務在Facebook網站的迅猛增長、外部對Facebook年度收入推測、Facebook如何向Twitter借鑒有益經驗以及Facebook從商之道的企業(yè)文化等等。
目前Facebook員工總量為1400名左右，其全球每月活躍用戶量已達5億，遠高于2009年初的1.5億。Inside Facebook估計，F(xiàn)acebook去年營收額在6億美元到7億美元之間，今年則有望增至10億美元到11億美元之間。
Inside Facebook認為，F(xiàn)acebook市場規(guī)模的增長，其實也意味著Facebook平臺規(guī)模的擴大。有研究報告指出，2010年期間，外部開發(fā)者將通過Facebook平臺獲得數(shù)億美元的收入。此外，越來越多的企業(yè)用戶也開始利用Facebook平臺來推廣自家產品及提高品牌影響力。
以下是扎克伯格接受Inside Facebook編輯史密斯專訪的精彩摘要：
史密斯：目前Facebook平臺的現(xiàn)狀如何？也就是說，與數(shù)年前該平臺剛剛推出時相比，F(xiàn)acebook平臺如何協(xié)調外部開發(fā)者和用戶之間的關系？你本人希望Facebook平臺向何種方向發(fā)展？
扎克伯格：Facebook平臺大致可分為部分，一是Facebook網站本身，二是與Facebook相關的外部網站業(yè)務。我們目前更專注于做好第二部分的工作，即通過Facebook Connect及社交插件(social plugins)等服務，以加強Facebook同外部網站的合作。我們今天剛剛召開了一次會議，我在這次會議上得知，目前使用Facebook Connect服務的外部網站數(shù)量已達100萬家。在過去兩屆f8開發(fā)者技術大會上，我們專注的也正是此類業(yè)務。但我覺得你真正想了解的是Facebook網站本身的發(fā)展情況，即第一部分的工作。
在應用程序被用戶接受的問題上，其實主要有兩種方式：一是通過病毒式傳播，即通過強制方式發(fā)展新用戶。另一種方式是讓用戶再次了解某款應用程序的具體性能。在互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展初期階段，病毒式傳播方式很有效。在這種情況下，其實并沒有真正能夠使用戶再次了解應用程序的有效渠道。一些開發(fā)者通過病毒式傳播方式，而迅速發(fā)展了大量用戶。他們發(fā)展忠誠用戶的主要方式，就是不斷發(fā)展新用戶，并讓這些新用戶產生反感情緒。
真正能夠讓用戶愿意再次了解某款應用程序性能的方式是：應用程序本身性能很好，用戶愿意再次了解和使用。正因為如此，我們最近有意對病毒式傳播方式進行了限制，并希望通過電子郵件等方式，使用戶真正愿意重新了解某些應用程序的性能。如此一來，F(xiàn)acebook就會出現(xiàn)更多性能良好的應用程序。當然，要完全實現(xiàn)該目標，肯定還得花上很長時間，但目前總的發(fā)展方向是對的。
在我們最近所進行的工作中，其中一項是要維持各類游戲之間的平衡。一方面是大量Facebook用戶非常喜歡玩游戲，另一方面是不少用戶非常厭惡游戲，這就對Facebook的日常運營帶來了巨大挑戰(zhàn)：那些喜歡玩游戲的用戶，就會在各自狀態(tài)升級上發(fā)布大量同游戲相關的信息，并希望所有好友都能看到這些信息。但對于不喜歡玩游戲的用戶而言，他們則不愿意看到這些信息。如此一來，我們就必須對每位用戶的興趣愛好有所了解。如對于不喜歡玩游戲的用戶，就少給他們投遞一些有關游戲的信息。
我們希望實現(xiàn)的另一個目標是：對于外部游戲開發(fā)者而言，無論其公司規(guī)模大小，都能在Facebook獲得平等的發(fā)展機遇。也就是說，無論是你是像Zynga或美國藝電(EA)這樣的知名游戲開發(fā)商，還是名不見經傳的小型游戲開發(fā)工作室，大家獲得的發(fā)展機遇并沒有任何差異。作為長期戰(zhàn)略，這種做法有利于維持社交游戲產業(yè)的正常競爭。過去半年中，CrowdStar游戲的用戶規(guī)模正迅速增長。我們希望不要出現(xiàn)某家游戲開發(fā)商在Facebook一家獨大的局面，我們希望通過相應措施，使小型游戲開發(fā)商也能夠在Facebook獲得發(fā)展機遇并取得成功。
史密斯：游戲業(yè)務已成為Facebook平臺的重要組成部分，你對此如何看？我記得數(shù)年前Facebook平臺剛剛推出后不久，你曾對我表示，在你開發(fā)Facebook平臺過程中，其實并沒有希望該平臺發(fā)展游戲業(yè)務。
扎克伯格：對于游戲業(yè)務在Facebook平臺所占據(jù)的重要地位，我本人感到非常驚訝。我曾與蘋果高管交換過意見，對于iPhone手機用戶非常喜歡玩游戲一事，他們也感到非常驚訝。我還聽說，微軟員工對PC游戲產業(yè)的發(fā)展同樣也非常驚奇。由此可見，平臺開發(fā)者的最初動機是為了實用，但后來卻發(fā)現(xiàn)游戲業(yè)務的發(fā)展速度驚人，因此我當初的想法并不奇怪。但無論如何，大量用戶非常喜歡玩游戲。
曾有人撰寫文章稱，說我不喜歡玩游戲，我覺得這種說法很可笑。我平常用于玩游戲的時間確實不多，但游戲確實很“酷”，并完全瓦解了公眾的原有社交方式。用戶如何玩游戲，如何與他人交往，如何有效利用個人資源，使游戲中具備了大量社交網絡的元素。早期游戲如Jetman和Boggle等所具備的社交網絡元素并不多，但你現(xiàn)在去問問任何一家游戲開發(fā)商，他們目前討論最多的問題就是：如何在游戲中整合社交網絡元素。
目前Zynga、EA/Playfish及CrowdStar的游戲深受Facebook用戶歡迎。另一方面，《文明》(Civilization)游戲也發(fā)布了Facebook版。這無疑是兩種發(fā)展思路。《文明》是高質量的傳統(tǒng)游戲，但問題是他們能否利用社交網絡的優(yōu)勢？其風險就是他們最終發(fā)展成高質量的傳統(tǒng)游戲，卻沒能整合多少社交網絡功能。
史密斯：我與業(yè)界人士最近談論最多的一個話題是：信用幣(Credits)今后將在Facebook中扮演何種角色？在你們的整體產品開發(fā)計劃中，信用幣占據(jù)何種優(yōu)先地位？你覺得信用幣是否會受到Facebook用戶歡迎，該產品對于提高你們收入有何重要意義？
扎克伯格：我覺得Facebook網站上應該使用單一虛擬貨幣才好。如果我現(xiàn)在玩CrowdStar游戲獲得了虛擬貨幣，卻不能將其用于Zynga游戲當中，像這種情況就很不好。購買虛擬禮物的效率最低下之處，就在于對于不同游戲，需要購買不同信用幣。如果我們能夠一站式購買信用幣，并能夠用于所有游戲，無疑對用戶和外部開發(fā)者都有好處。
從Facebook市場盈利角度看，支付服務和信用幣業(yè)務屬于利潤率較低的業(yè)務，而不及廣告業(yè)務。我們的廣告業(yè)務利潤率達20%、30%甚至40%。我們曾表示，開發(fā)支付服務和信用幣業(yè)務主要是為了組建開發(fā)者的生態(tài)系統(tǒng)。對于這種說法，不少人曾表示懷疑，但這確實就是我們的真實想法。
在當前Facebook應用程序中，大量為游戲軟件，這些游戲通過虛擬禮物方式比廣告方式更賺錢，而我們的目標就為開發(fā)者創(chuàng)建這樣的生態(tài)系統(tǒng)。如果Zynga或任何其他游戲開發(fā)商僅允許玩家在自家游戲中使用信用幣，而不適用于其他開發(fā)商的游戲，無疑將不利于其他小型游戲開發(fā)商獲得平等發(fā)展機遇。如果我們推出一種能夠用于各類游戲的通用信用幣，用戶就可拿這些信用幣玩所有游戲，這無疑是一件好事。
我們推出信用幣的目的，就是為了讓用戶在各類游戲中使用此類虛擬貨幣。通過這種方式，又可刺激用戶購買更多數(shù)量的信用幣和應用程序。從整體上看，這種做法對每個人都有利。如果我們在這項業(yè)務上沒能成功，其他公司也會采取類似方式并取得成功。我個人認為，從長遠看，信用幣還是非常有價值的業(yè)務。
史密斯：2009年春季我曾與你交談，當時你表示，外界對于Facebook的收入情況存在誤解，隨后你們公開了一些財務數(shù)據(jù)，以在一定程度上糾正外界的看法。你覺得外界對Facebook當前的收入估算是否準確？我們推測，F(xiàn)acebook今年的營收額在10億美元到11億美元之間。
扎克伯格：我覺得這個很難預測。影響我們收入和運營開支的最大因素就是用戶量。去年期間，F(xiàn)acebook用戶量由年初的1.5億增至年底的3.5億，你怎么能夠預測得到這種情況？當然從長遠看，這種預測數(shù)字是否準確，其實無關緊要。對于仍處于早期發(fā)展階段的社交媒體產業(yè)，我們更應該看重它的發(fā)展趨勢。你可以預測半年或一年的發(fā)展情況，但相應預測并不是很準確。
我們去年之所以要公布一些財務數(shù)據(jù)，是由于外界的一些預測已對我們帶來負面影響，因為不少人認為Facebook發(fā)展步伐過慢。而現(xiàn)在我想說的是，外界一些推測與Facebook大的發(fā)展方向并不背離，不會給我們帶來任何負面影響，因此沒有必要糾正這些預測數(shù)字。當然，如果外界的預測數(shù)字過高，我們還是會出來糾正，因為我們不希望外界對我們的期望值過高，以免他們了解到Facebook的真實發(fā)展情況后感到失望。我覺得外界對Facebook的看法越來越趨于正常，但從整體上看，我覺得外界(分析師)低估了Facebook的整體價值。
史密斯：一年半之前，曾有一段時間你和Facebook其他高管非常關注Twitter的發(fā)展情況，后來有一段時間你這樣的活動明顯減少了許多。你從這些事情中學到了什么有益經驗？
扎克伯格：首先我覺得我們學到了很多新東西，Twitter是性能很好、也非常簡潔的服務。他們將一件事情做得很好，這就很強大。
我們當時很關注Twitter用戶的增速情況。另一方面，我們自己在長時間內保持了用戶量高增長勢態(tài)，目前也仍然如此，只是不再達到每周3%的增長率。我當時觀察了Twitter的用戶增速，并思量如果Twitter的這種增速持續(xù)12個月或18個月，那么一年之內，他們的用戶規(guī)模將超過Facebook。我覺得自己當時過于從我們的經驗來進行推斷，但后來情況證明，他們的增速有點不尋常。他們獲得了媒體的強烈關注，因此在一小段時間內用戶迅速增長。
通過這件事情，我得到的最大感受是：雖然Twitter是很好的服務，但我個人當時對Twitter的關注程度有些過了頭。我并不認為我們當時有點反應過急，但Twitter確實引起我們的關注興趣，因為Facebook是一家創(chuàng)建不久的公司，在該業(yè)務領域的其他公司并不多。在今后十多年中，我要好好學習如何與其他公司打交道，并向他們學習有益經驗。
史密斯：從(與Twitter打交道的)這次經驗中，你對產品開發(fā)有了何種新看法？
扎克伯格：就是覺得人們使用產品的方式非常不同。他們(注：指Twitter)做的一些事情，也正是我們刻意不想做的業(yè)務。舉例來說，他們并不提供實名注冊，他們有自己的服務主旨。與真實身份相比，這更是一種自我價值的表達，他們的這種方式也很有效。但這并不意味著我們也會那樣做。今后數(shù)年內，我們將密切關注Twitter的發(fā)展。此外，我們還會關注Foursquare及其他社交媒體公司的發(fā)展動向。
史密斯：你能不能談談Facebook地理位置服務的情況？
扎克伯格：是這樣的，我們開發(fā)了一些東西，但目前也就是這些情況。我們希望將該業(yè)務做好，但這必須花上一些時間。
史密斯：據(jù)我個人觀察，你好像為Facebook建立了這樣的企業(yè)文化：Facebook對那些早期獲取現(xiàn)金并抽身而退的人不懷有尊敬之心。你能否談談金錢在Facebook所扮演的角色？
扎克伯格：我覺得我們對金錢持實用主義的觀點。我有時發(fā)表看法后，被外界誤讀為我不在乎錢，這種誤讀肯定不對。我覺得組建一家公司，是改變公眾日常生活的最佳途徑。因為通過這種方式，我們能夠將具有共同興趣愛好的人聯(lián)系到一起，而這些人又能通過協(xié)作，為他人提供更好的產品和服務。單憑個人力量就無法做到這一點，因為你是孤身一人，一個盟友也沒有。如果沒有金錢，你就沒有足夠的生活資源，就得為了生活而奔波，你只能是掙錢，而不是創(chuàng)造財富，也就是滿足生活基本需要而已。這就是我的看法。
在Facebook向前演進之時，我覺得并沒有太多必要發(fā)放大量利潤。為何這樣講？如果我們相信能夠為用戶、開發(fā)者及廣告主帶來更多價值，那么將這些利潤再次投資于Facebook的建設，我們的發(fā)展速度將更快，從而更有利于Facebook的長遠發(fā)展。如果我們過早強調利潤，則得到的也只是小規(guī)模業(yè)務中的高利潤。我覺得在生活社交化道路上，我們剛剛邁出了最初的一步。
但即使是一些非常睿智的早期員工，也低估了Facebook今后的發(fā)展方向。如果Facebook的一些高管存在這種看法，事情就很難辦。我只是希望留在Facebook的員工，能夠繼續(xù)致力于做好自己的本職工作，這就是我們當前運營Facebook的基本態(tài)度。
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